Vendant pas mal à l’international sur une autre célèbre plateforme, j’essaye ce nouveau tarif avantageux pour du 2 kilos maximum soit quasiment l’essentiel de mes ventes dans ce créneau.

Premier colis retourné dès son passage au centre du tri (autre que mon habituel) avec la fameuse étiquette rouge sans rien de coché comme d’habitude, indication de distribution chez moi, fort pour un produit exclusif international. Aahh comment couvrir une incompétence, un classique l’étiquette rouge vierge.
Et je vous passe le bordereau généré le 29/12 avec date de validité de 30/12 mais cela n’ait pas pris en compte dès que s’est passé le guichet.

Le même suite à 2nd envoi rebelote avec une étiquette viapost (prestataire privé) sous mention d’adresse erronée, ben oui mon client avec profil 350 il a forcément perdu tout ses colis précédents voyons, et au niveau du tracking on s’arrête à mon cher centre de tri qui lui fait toujours son boulot.

Je passe les trois autres colis où le tracking s’arrête encore une fois à mon centre de tri et où je n’observe toujours pas pour le moment de retour, croisons les doigts, et le colis avec tracking impeccable pour la finlande mais avec :
“Tentative de Distribution Infructueuse : Mise en instance ou Retour expéditeur (FI FINLANDE)”

T_T

Sur 6 colis, seul 1 est arrivé impeccablement en Belgique.

et pour couronner le tout, le produit n’est pas intégré dans les formulaires des plateformes de réclamation, si vous utilisez le numéro tél. pro idem. La brave dame du centre délocalisé vous déroute sur le courrier où ton interlocuteur pourtant française ne comprend rien à ce nouveau produit (mis en place il y a plusieurs mois déjà) et où une responsable devra te rappeler ou pas…
Contrairement au colissimo où j’ai toujours remboursement en cas de problème, là je le sens beaucoup moins bien…
Bref retour à l’international au Colissimo pour ma part ou Mondial Relay où je n’ai jamais aucun soucis ! Au passage avec ce dernier, tout mes colis internationaux qui échouent avec la poste passent avec lui…