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Cet article s'applique à la vente en : France

État des offres pendant les vacances, congés et autres absences

Définir l'état de vos offres pour plusieurs sites de vente

Si vous vendez sur plusieurs sites de vente Amazon, vous pouvez choisir de modifier l'état de vos offres sur tous les sites de vente ou sur certains sites de vente uniquement.

  • Pour modifier l'état des offres ouvertes correspondant à des articles expédiés par vos soins sur tousles sites de vente, utilisez l'option Toutes les offres et cochez la case Actives ou Inactives, selon les besoins.
  • Pour ajouter des exceptions et définir l'état de vos offres par site de vente, utilisez les options Actives et Inactives pour chaque site de vente.

Si vous n'êtes pas en mesure de traiter des commandes pour une raison quelle qu'elle soit (par exemple, en raison d'une urgence familiale, d'intempéries, d'un départ en vacances ou en congés, etc.), vous pouvez changer l'état de vos offres en Inactif. Cette opération a pour effet le retrait de toutes vos offres des pages détaillées des produits et des résultats de la recherche sur Amazon dans l'heure qui suit. Si vous proposez des offres Expédié par Amazon, elles demeurent actives sur Amazon. Vous pouvez modifier l'état de toutes vos offres ou seulement pour des sites de vente spécifiques.

Important: Vous devez traiter les demandes de retour et répondre aux messages des clients dans les 24 heures, même si vos offres ont l'état Inactif. Vous pouvez mettre à jour vos paramètres afin de recevoir des e-mails de demande de retour contenant des liens d'autorisation, de clôture ou de réponse, ou demander à Amazon d'autoriser automatiquement vos demandes de retour. En savoir plus sur l'automatisation des retours.
Remarque: Avant de changer l'état de vos offres, nous vous conseillons de vérifier s'il existe des commandes en attente, car elles ne seront pas annulées automatiquement. Vous souhaiterez peut-être attribuer à vos offres l'état Inactif avant la date de votre départ puisque le traitement des commandes en attente peut nécessiter un certain temps.

Vous pouvez continuer à créer et à modifier des offres pendant que vos offres ont l'état Inactif. Les ajouts et modifications seront reflétés sur Amazon lorsque vos offres seront de nouveau activées.

Lorsque vous êtes prêt à vendre, rétablissez l'état Activées pour vos offres pour les faire réapparaître dans l'heure qui suit.

Remarque: Les frais d'abonnement mensuel continueront à vous être facturés, même s'ils sont exigibles alors que vos offres sont inactives.

Remarque: Les paramètres de vacances ne s'appliquent pas à Amazon Pay.

Les frais d'abonnement mensuel continueront à vous être facturés, même s'ils sont exigibles alors que vos offres sont inactives.

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