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Cet article s'applique à la vente en : France

Service clientèle Expédié par Amazon

L'un des avantages de passer par le service Expédié par Amazon est que vous bénéficiez du service clientèle de classe mondiale Amazon pour gérer les demandes, les remboursements et les retours des clients. Ces services vous sont fournis gratuitement, à l'exception des Frais de traitement des retours pour certaines catégories de produits. Lorsque vous utilisez le service Expédié par Amazon, vous pouvez vous consacrer entièrement au développement de vos activités (ou partir en vacances) sans vous soucier de gérer votre service clientèle.

Pour les commandes passées sur le site Amazon et expédiées par Amazon, nous gérons tout le service clientèle associé au traitement de vos produits dans le cadre du programme. Notre Centre de retours en ligne fournit aux clients des pages d'aide ainsi que les informations nécessaires pour nous contacter. Si le client souhaite retourner un produit, nous le redirigeons vers notre Centre de retours en ligne.

Les produits vendus ailleurs que sur Amazon et expédiés par le centre de distribution Amazon (Ventes Multi-Sites) ne sont pas éligibles au service clientèle Amazon.

Lorsque vous utilisez le service Expédié par Amazon, le logo Expédié par Amazon apparaît à côté de vos offres de manière à ce que vos clients soient au courant que l'emballage, la livraison, le service clientèle et les retours sont gérés par Amazon. Notre service clientèle de classe mondiale gère les demandes, les remboursements et les retours pour toute commande Expédié par Amazon.


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