Signaler une violation

Les vendeurs sont dans l’obligation de respecter l’ensemble des lois, réglementations et politiques d’Amazon lorsqu’ils mettent en vente des produits. Amazon encourage les vendeurs à signaler toute offre abusive ou violation de ses politiques ou des lois en vigueur par d’autres vendeurs.

Tous les signalements seront soigneusement examinés par notre équipe.

Pour des raisons de confidentialité, les résultats de nos recherches ne pourront pas être divulgués. Nous veillerons toutefois à prendre toutes les mesures nécessaires, le cas échéant.

Les violations de politiques sont le résultat d’une violation commise par un vendeur des activités répertoriées sur la page Politiques de vente et Code de conduite.

1. Accédez à Signaler un abus
2. Sélectionnez le type de violation
3. Indiquez le numéro de la commande ou l’ASIN/ISBN concerné, le cas échéant
4. Assurez-vous d’inclure les informations suivantes dans le champ Veuillez décrire votre problème, le cas échéant :
   • Le magasin ou le nom commercial du vendeur concerné
   • L’ASIN ou l’ISBN de la page détaillée de l’article et le titre du produit
   • Les sites de vente dans lesquels la violation a été commise
   • Une brève explication de la violation basée sur la politique
   • Des documents justificatifs (par exemple, numéros de la commande, reçus, messages associés, etc.)
5. Soumettre

Signaler une violation par un acheteur

Pour les problèmes liés aux commentaires clients, accédez au Gestionnaire des évaluations et sélectionnez l’action appropriée dans le menu déroulant de la colonne Actions.

Pour signaler un message abusif envoyé par un acheteur, utilisez Message client.

Pour en savoir plus sur la manière de résoudre les problèmes de désactivation de compte et de violation au niveau des offres, regardez cette vidéo de la Seller University.