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Cet article s'applique à la vente en : France

Instructions concernant les produits d'épicerie

Vendre des produits d'épicerie sur Amazon

Pour envoyer des boissons et des produits alimentaires via le service Expédié par Amazon, vous devez d'abord vérifier que vous remplissez toutes les conditions requises pour vendre des produits dans la catégorie Épicerie. Pour plus d'informations, rendez-vous sur cette page.

Les vendeurs sont seuls responsables de la qualité, de la conformité et de la sécurité de leurs produits. Les vendeurs doivent :

  • Disposer d'une équipe maîtrisant les exigences en termes de qualité et de sécurité pour les produits alimentaires
  • Avoir mis en place des procédures de surveillance et de gestion visant à garantir la qualité, la conformité et la sécurité de leurs produits
  • Être en mesure de gérer d'éventuels produits non conformes et/ou dangereux (p. ex., par l'analyse des risques, le blocage des procédures, la rétention de produits, etc.)
  • Être en mesure de suivre leurs produits par lot.
  • Informer immédiatement Amazon d'éventuels problèmes de sécurité pouvant présenter un risque pour les clients
  • Communiquer immédiatement aux autorités compétentes et à Amazon des informations sur la qualité, la conformité et la sécurité de leurs produits en cas de problème de sécurité ou suite à la demande de l'une de ces autorités.
  • Respecter toutes les exigences légales liées à la vente de produits alimentaires dans le(s) pays où ils ont prévu d'en vendre.

Les vendeurs tiers sont tenus de classer leurs produits dans la catégorie Épicerie sur Amazon.

Les denrées et produits alimentaires sont soumis à de nombreuses réglementations dans l'Union européenne. Les réglementations de l'Union européenne sur les denrées alimentaires visent notamment à établir et contrôler des normes de qualité strictes en matière d'hygiène des denrées et produits alimentaires, de santé et de bien-être des animaux, de protection des végétaux, ainsi qu'à éviter tout risque de contamination par des substances externes. Les réglementations communautaires sur les denrées alimentaires incluent notamment les éléments suivants :

  • Spécification de règles sur l'étiquetage approprié pour les produits alimentaires. L'étiquetage des produits doit souvent être fait dans la langue de l'État membre de l'Union européenne dans lequel le produit est vendu.
  • Création d'un système de recyclage et de remboursement obligatoire pour les emballages de boissons dans plusieurs États membres de l'Union européenne.

Pour plus d'informations sur les réglementations relatives à la sécurité alimentaire dans l'Union européenne et les différents sites de vente européens, consultez les liens suivants :

             

Restrictions concernant les produits Expédié par Amazon

  • Les produits ne doivent pas contenir d'ingrédients, d'additifs, etc. qui ne sont pas autorisés dans l'Union européenne ou qui n'ont jamais été consommés dans l'Union européenne.
  • Seuls les produits alimentaires des catégories ou de la liste de produits couverts par le nœud d'arborescence « Nutrition et diététique » de la catégorie « Épicerie » peuvent être vendus via le programme Expédié par Amazon. Ces produits incluent les vitamines, compléments alimentaires, thés, cafés, sels, poivres, épices, boissons énergétiques/sportives (liquides ou en poudre), barres diététiques et nutritives, boissons nutritives et shakers pour mélange.
  • Tous les articles doivent être étiquetés en français. Les étiquettes ne doivent contenir aucune information, affirmation, image, signe, représentation, symbole ou illustration pouvant indiquer au client que le produit peut prévenir, traiter ou soigner une maladie humaine.
  • Les produits doivent avoir été fabriqués dans l'Union européenne ou aux États-Unis.
  • Les produits périssables ou sensibles aux variations de température doivent résister à des températures comprises entre 10 et 30 °C pendant toute la durée de conservation du produit, sans que leur qualité n'en soit altérée. Les marquages de cartons ne doivent pas inclure d'exigences de température de stockage, sauf indication contraire expresse dans une plage de 10 à 30 °C.
  • Les articles contenant du chocolat ou d'autres ingrédients susceptibles de fondre seront refusés s'ils sont livrés entre le 1er mai et le 15 octobre.
  • Les produits avec date d'expiration peuvent bénéficier du service Expédié par Amazon dans la mesure où les articles alimentaires périssables ont une durée de conservation restante d'au moins 90 jours au moment de leur réception dans le centre de distribution. Les articles dont la date d'expiration est inférieure à 50 jours ne peuvent être vendus sur Amazon.
  • Toutes les dates d'expiration doivent être identiques dans un seul SKU à la fois pour les expéditions entrantes Expédié par Amazon.
  • Tous les produits contenant de l'alcool sont actuellement interdits par le service Expédié par Amazon.

Préparation des produits avec une date d'expiration

Avant d'expédier des articles périssables avec une date d'expiration à un centre de distribution Amazon, vous devez :

Tous les vendeurs de la catégorie Épicerie doivent :

  • Apposez chaque unité d'une étiquette produit Expédié par Amazon.
  • Placez les étiquettes Expédié par Amazon sur le code-barres d'origine.
  • Vérifiez que la date d'expiration n'est pas couverte par l'étiquette. Si la date d'expiration est couverte, imprimez la date d'expiration et placez-la sur le produit.
  • Vérifiez que la date d'expiration est lisible sur le carton, ou sur l'emballage s'il s'agit d'un lot, d'un ensemble ou d'un panier.
Remarque: Les vendeurs peuvent opter pour le service d'étiquetage d'Amazon, dans le cadre duquel nous étiquetons vos produits au centre de distribution moyennant des frais facturés à l'unité.

Si un produit n'est pas vendu 50 jours avant sa date d'expiration, il sera marqué comme "invendable". À compter de cette date, le vendeur dispose d'un délai de trois mois pour demander la création d'une commande de prélèvement, sans quoi le produit sera détruit par Amazon aux frais du vendeur.

Exigences en matière d'emballage

Il existe des exigences spécifiques pour les vendeurs qui envoient des liquides et des produits en verre.

Une fois les unités emballées et étiquetées, les vendeurs doivent coller les étiquettes d'expédition Expédié par Amazon sur l'emballage extérieur, comme pour toutes les expéditions Expédié par Amazon classiques. Les articles doivent également être clairement identifiés comme étant des aliments.

Certification bio

Pour vendre des produits biologiques, vous devez détenir une certification bio valide et à jour conformément à la directive européenne 834/2007. Vous devez également respecter les instructions relatives aux offres de produits suivantes :

  • L'attribut Nom de l'article (item_name) (dans le modèle de fichier de stock ou dans l'outil Ajouter un produit) doit contenir la mention « bio ».
  • L'attribut Spécialité (specialty) (dans le fichier de stock ou dans l'outil Ajouter un produit) doit avoir la valeur « bio ».
  • Le bon de livraison doit répertorier individuellement chaque produit, spécifiant clairement sa quantité respective.
  • Les bons de livraison doivent être étiquetés conformément à la réglementation en vigueur.
  • Toutes les expéditions de produits biologiques vers un centre de distribution Amazon doivent être envoyées depuis un pays de l'Union européenne.

Pour en savoir plus sur les critères de certification pour les produits biologiques ou pour demander une autorisation de vente d'aliments biologiques, consultez Aliments biologiques, alimentation biologique et aliments biologiques pour animaux de compagnie.

Bons de livraison

  • Les produits alimentaires ne peuvent être livrés à notre centre de distribution de Chalon-sur-Saône (LYS1).
  • La température du produit à la livraison ne peut pas dépasser 30 °C.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser tout particulièrement les expéditions dans les cas suivants :

  • Fuite de liquide ou de toute autre substance
  • Dommages visibles sur l'emballage
  • Fermeture endommagée
  • Mauvaise odeur
  • Signes d'infestation de nuisibles ou d'insectes
  • Emballage contaminé
Important: Amazon se réserve le droit de refuser ou de détruire toute expédition ou tout stock comportant des articles alimentaires ne respectant pas notre contrat Business Solutions ou les présentes instructions. Amazon se réserve le droit de procéder à l'élimination de vos produits, et ce sans indemnisation.
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