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Cet article s'applique à la vente en : France

Hiérarchisation temporaire de produits arrivant dans nos centres de distribution

Nous continuons de concentrer notre capacité disponible sur les produits les plus prioritaires dont les clients ont besoin pour le moment, tout en respectant les conseils de distanciation au sein de nos centres de distribution afin de maintenir la sécurité et la santé de nos employés.

Bien que nous continuions à donner la priorité aux produits que nous pouvons recevoir au-delà du 5 avril, nous sommes désormais en mesure d'élargir la liste. Compte tenu de notre capacité limitée, nous le faisons article par article. Nous avons mis à jour la page Réapprovisionner le stock et le rapport Réapprovisionner le stock dans Seller Central afin que vous puissiez vérifier quels produits sont éligibles à la création d'expédition. Nous prenons en compte de nombreux facteurs lors de la détermination de l'éligibilité, notamment les produits très demandés dont les clients ont besoin actuellement, les niveaux de stock et le stock en transit actuels, la capacité des centres de distribution et notre capacité à respecter les dernières directives relatives à la santé.

Nous mettrons régulièrement à jour la page Réapprovisionner le stock et le rapport Réapprovisionner le stock, car la capacité nous permet de recevoir des produits supplémentaires.

Remarque: Amazon (y compris nos partenaires d'assistance) ne dispose pas d'informations supplémentaires à partager pour le moment.

Questions fréquentes

Quels produits puis-je expédier vers le service Expédié par Amazon ?

Nous accordons la priorité temporaire aux produits ménagers, aux fournitures médicales et aux autres produits très demandés entrant dans nos centres de distribution. Nous prenons en compte de nombreux facteurs lors de la détermination des produits pouvant être envoyés à nos centres de distribution, notamment les produits très demandés actuellement par les clients, les niveaux de stock et le stock en transit actuels, la capacité des centres de distribution et notre capacité à respecter les instructions des autorités de santé de nos centres de distribution.

Reviendrez-vous vos opérations habituelles le 5 avril 2020 ?

Étant donné que l'impact du COVID-19 se développe toujours, nous ne disposons pas d'une date exacte à laquelle les opérations seront entièrement restaurées. Au lieu de cela, lorsque cela est possible, nous autorisons la réception d'un plus grand nombre de produits, tout en nous assurant que nos centres de distribution sont en mesure de traiter les produits prioritaires.

À quelle fréquence mettez-vous à jour cette liste sur la page Réapprovisionner le stock ? Quand dois-je vérifier ?

Nous mettrons cette liste à jour régulièrement. Nous vous encourageons à consulter la page ou le rapport, en fonction du cycle d'examen de votre entreprise, pour connaître les actions de restockage.

Amazon prend-il des mesures similaires pour les produits de vente au détail ?

Oui.

Que faire si une expédition est déjà en transit ?

Les expéditions terminées seront reçues.

Je pense que mon produit est un produit de base et/ou un produit médical, mais je ne suis pas en mesure de l'envoyer à un centre de distribution. Que dois-je faire ?

Nous déterminons si un produit est un produit ménager de base, une fourniture médicale ou les deux en fonction de l’offre. Nous n’acceptons pour le moment aucune demande de reclassification d’offres.

Puis-je tout de même vendre des produits autres que des produits ménagers de base ou des fournitures médicales via les canaux Expédié par le vendeur ?

Oui.

Que se passera-t-il si mon score d’Indice de performances de stock (IPI) chute pour cette raison ?

Nous nous efforçons assidûment de tenir compte de ce changement dans votre score d’Indice de performances de stock et dans les limites de stockage pour le trimestre suivant.

Nous avons publié des réponses à vos questions fréquemment posées sur les politiques d'Amazon en réponse à COVID-19. Cliquez ici pour plus d'informations.

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