Vendre sur Amazon Connexion
Cet article s'applique à la vente en : France

Taux d'expéditions en retard

Le taux d'expéditions en retard correspond à l'expédition des commandes confirmée après la date d'expédition estimée, sous la forme d'un pourcentage par rapport au total des commandes, sur une période de 10 ou de 30 jours. Le taux d'expéditions en retard s'applique uniquement aux commandes expédiées par le vendeur.

Il est important de confirmer l'expédition des commandes au plus tard à la date d'expédition estimée afin que les clients puissent visualiser l'état de leur commande expédiée en ligne. Les commandes pour lesquelles l'expédition a été confirmée en retard peuvent avoir un impact négatif sur l'expérience client et entraîner un nombre accru d'évaluations négatives, de réclamations et/ou de contacts de la part des clients.

D'après notre politique, les vendeurs doivent avoir un taux d'expéditions en retard inférieur à 4 % afin de vendre sur Amazon. Un taux d'expéditions en retard supérieur à 4 % peut entraîner la désactivation du compte.

Pour consulter votre taux d'expéditions en retard et télécharger votre rapport relatif à celui-ci :

  1. Accédez à la page Santé du compte.
  2. Dans la section Performances d'expédition, cliquez sur Afficher les détails.
  3. Sélectionnez l’onglet Taux d'expéditions en retard. Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur le bouton Télécharger le rapport.

Connectez-vous pour utiliser l'outil et obtenir une aide personnalisée (navigateur de bureau requis). Connexion


Article utile ?
Merci pour vos commentaires
Comment pouvons-nous améliorer cette lettre d’information ? Remarque : Ce formulaire ne créé pas de cas. Veuillez préciser ce qui semble incorrect avec le contenu selon vous.
1000
Cela vous a-t-il aidé ?
1000
Merci encore pour votre aide !
Merci pour vos commentaires. Pour toute autre question, Contact Us.

Atteignez des dizaines de millions de clients

Commencez à vendre sur Amazon


© 1999-2019, Amazon.com, Inc. or its affiliates