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Cet article s'applique à la vente en : France

Produits Petits et Légers Expédié par Amazon

Le programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon permet de réduire le coût de traitement des commandes de stock Expédié par Amazon pour les produits petits et légers dont le prix est inférieur à 10 € (TVA comprise).

Lorsque vous rejoignez ce programme, vos offres participantes seront à la disposition des membres Prime en livraison gratuite sous 2 à 3 jours. Pour les autres clients, une livraison standard est effectuée sous 5 à 6 jours, la livraison étant gratuite pour toute commande d’un montant supérieur à 25 €.

Le programme Produits Petits et Légers est régi par les conditions générales du programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon.

Éligibilité des produits

Le programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon est uniquement ouvert aux ASIN autorisés par Amazon à l’état neuf, dont les dimensions sont inférieures à 33,4 cm x 23,4 cm x 2,5 cm, dont le poids n’excède pas 219 g et dont le prix est inférieur ou égal à 10 € (TVA comprise).

Les types de produits suivants ne sont pas non plus éligibles : (Les produits écrasables, comme les chips et le verre, sont éligibles à condition qu’ils soient correctement emballés).

Inscription de produits

Vous pouvez inscrire des produits éligibles via la page Inscription de produits au programme Produits Petits et Légers. Voici quelques conseils :

  • Vérifiez que les dimensions des colis et les poids ont bien été saisis dans Seller Central avant de procéder à l’inscription.
  • Supprimez les espaces supplémentaires avant et après les MSKU pour éviter toute erreur de chargement.
  • Vérifiez que vous avez saisi des MSKU et non des ASIN dans le fichier d’inscription.
  • N’oubliez pas de vérifier si vos rapports de traitement signalent des erreurs (pour les plans de vente professionnels uniquement).

Expédition de stock Produits Petits et Légers à Amazon

Le programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon possède ses propres critères de préparation et d’emballage et utilise des centres de distribution spécifiques. Consultez notre guide de préparation et d’emballage et expédiez vos produits au centre de distribution spécifié par Amazon. Chaque expédition doit contenir au minimum 24 unités par ASIN.

Frais relatifs au programme

Les frais d’expédition suivants s’appliquent aux articles éligibles, expédiés dans le cadre du programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon :

Type d’emballage à expédier Dimensions de l’article Poids d’expédition sortant* (g) Frais d’expédition par article
Lettre grand format

33,4 cm x 23,4 cm x 2,5 cm

0 g - 100 g

101 g - 250 g

1,60 €

1,90 €

* Inclut un poids de l’emballage de 31 g. Les tarifs n’incluent pas la TVA, ni les autres taxes dont le vendeur doit s’acquitter. Poids d’expédition sortant (g) = poids de votre unité + poids de notre emballage (31 g).

Remarque: Si les dimensions du colis de votre produit (quelles qu’elles soient) ou son poids dépassent l’une des valeurs maximales répertoriées, passez à la catégorie suivante.
Type de frais Frais par unité
Frais de prélèvement 0,25 €

Vous pouvez consulter vos unités à renouvellement lent qui risquent de se voir imposer des frais de stockage longue durée dans la partie rapports, Expédié par Amazon, dans le rapport « Prélèvements recommandés ». Les tarifs n’incluent pas la TVA, ni les autres taxes dont le vendeur doit s’acquitter.

Résolution des problèmes

Un message d’erreur peut s’afficher lorsque vous essayez d’inscrire un article au programme Produits Petits et Légers si des informations sont manquantes dans votre soumission ou si le produit n’est pas éligible.

Pour plus d’informations sur les erreurs courantes et sur la façon de les corriger, reportez-vous à la page Messages d’erreur Produits Petits et Légers.

Questions fréquentes

1. En quoi le programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon diffère-t-il du service Expédié par Amazon standard ?

  • Le programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon est uniquement ouvert aux ASIN qui respectent des restrictions spécifiques en termes de poids, de taille et de catégorie qui ne s’appliquent pas aux produits Expédié par Amazon standard.
  • Chaque expédition doit contenir au minimum 24 unités par ASIN.
  • Le programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon prévoit des exigences de préparation et d’emballage. Pour plus d’informations, consultez le guide de préparation et d’emballage du programme Produits Petits et Légers.
  • Les tarifs d’expédition par unité du programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon sont généralement moins élevés que ceux du service Expédié par Amazon. Consultez le paragraphe Frais liés au programme ci-dessus pour plus de détails.
Comparaison des frais des différents programmes :

Le tableau suivant compare les tarifs d’expédition du programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon aux tarifs d’expédition du service Expédié par Amazon standard :

Type d’emballage pour l’expédition Produits Petits et Légers Expédié par Amazon Expédié par Amazon (taille petite/standard)
Lettre grand format (≤ 100 g)

1,60 € par unité

2,24 € par unité

Lettre grand format (>100 g, ≤250 g)

1,90 € par unité

2,83 € par unité

2. Que se passe-t-il si le prix de l’un de mes produits inscrits au programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon devient supérieur à 10 € ?

Le produit continuera à être inscrit au programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon, mais les tarifs d’expédition Expédié par Amazon standard s’appliqueront. Si le prix de votre produit repasse par la suite sous les 10 €, les tarifs d’expédition du programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon s’appliqueront de nouveau.

3. Comment puis-je retirer des offres du programme Produits Petits et Légers ?

Pour désinscrire des produits du programme Produits Petits et Légers, utilisez la page de désinscription. Avant de retirer des offres, assurez-vous qu’il ne vous reste pas de stock pour le programme Produits Petits et Légers. Pour plus d’informations sur la façon de prélever du stock, consultez la page Prélever le stock d’un centre de distribution.

4. Comment les offres de Produits Petits et Légers sont-elles présentées aux clients ?

Lorsque les clients recherchent des produits, la promesse de livraison donnée au client indique « Livraison gratuite avant [DATE] pour les membres Prime ».

5. Puis-je mettre un produit en vente à la fois via le programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon et via le service Expédié par Amazon standard ?

Oui. Vous pouvez proposer une offre du programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon et une offre du programme Expédié par Amazon standard pour le même produit. Toutefois, assurez-vous que le prix de votre offre pour le programme est compétitif par rapport à celui de votre offre Expédié par le Vendeur. Les clients s’attendent à trouver des prix bas sur Amazon. Dans cette optique, les offres du programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon dont les prix sont trop élevés peuvent ne pas remporter la boîte d’achat. Pour en savoir plus, consultez les sections relatives à la règle d’automatisation des prix générale et à la boîte d’achat.

6. Puis-je utiliser mon MSKU existant lorsque j’expédie des unités vers un centre de distribution dans le cadre du programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon ?

Pour utiliser un MSKU dans le cadre du programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon, vous devez disposer d’un MSKU basé sur une offre proposée dans le service Expédié par Amazon. Inscrivez votre offre Expédié par le Vendeur au programme Produits Petits et Légers, puis convertissez-la en une offre Expédié par Amazon.

Si vous souhaitez proposer des offres à la fois dans le programme Produits Petits et Légers et dans le programme Expédié par le Vendeur, nous vous recommandons de créer une offre séparée pour chaque programme afin d’obtenir deux MSKU distincts. Mettez à jour ou créez plusieurs offres simultanément à l’aide de l’outil Fichier de stock.

7. Les offres Expédié par Amazon existantes qui ont recours à des codes-barres fabricant pour le suivi sont-elles éligibles à une inscription au programme ?

Si certaines de vos offres utilisent les codes-barres fabricant pour le suivi, créez un nouveau MSKU Expédié par le Vendeur et inscrivez ce MSKU au programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon en utilisant la page d’inscription. Pour obtenir de l’aide sur la création d’une offre, consultez la section Commencer à vendre : Mettre en vente et gérer le stock.

Une fois le MSKU inscrit, notre système le convertit automatiquement en offre Produits Petits et Légers. Chaque unité doit présenter un code-barres Amazon individuellement. Consultez notre guide de préparation et d’emballage du programme Produits Petits et Légers.

8. Les produits soumis à une date d’expiration peuvent-ils être inscrits au programme Produits Petits et Légers ?

Oui, le programme Produits Petits et Légers accepte les produits soumis à une date d’expiration. Toutefois, les articles périssables ou sensibles aux variations de température (tels que les chocolats) ne sont pas acceptés. Le programme Produits Petits et Légers respecte les exigences du service Expédié par Amazon concernant les stocks avec date de péremption.

La durée de conservation restante des produits envoyés à Amazon doit être supérieure à 105 jours à compter de leur date de réception par Amazon. Les unités dont la date d’expiration est fixée à moins de 50 jours seront prélevées pour être mises au rebut par Amazon. Une fois retirée à des fins de mise au rebut, une unité ne peut plus être renvoyée.

Lorsque vous expédiez à Amazon des produits soumis à une date d’expiration, vérifiez que chaque carton ne présente qu’une seule date d’expiration par produit. Il est possible d’expédier ensemble plusieurs unités du même produit si elles ont toutes la même date d’expiration et sont regroupées dans le même emballage ou le même lot.

9. Comment prélever mon stock du programme Produits Petits et Légers dans les centres de distribution Amazon ?

Vous pouvez créer une commande de prélèvement dans Seller Central afin de prélever votre stock du programme Produits Petits et Légers, comme vous le feriez pour le stock Expédié par Amazon standard. Le programme Produits Petits et Légers applique des frais de prélèvement de 0,25 € minimum par unité. En général, les procédures de prélèvement (retours et mises au rebut) prennent entre 10 et 14 jours ouvrés (préparation, emballage et traitement). Toutefois, ce délai peut atteindre 30 jours, voire plus, lors des pics de prélèvement (en février, mars, août et septembre). Pour plus d’informations, consultez la page Prélever le stock d’un centre de distribution.

10. Quand serai-je payé pour mes ventes effectuées ?

Les ventes d’articles dans le cadre du programme Produits Petits et Légers sont traitées de la même manière que les ventes effectuées dans le cadre du service Expédié par Amazon standard, et les recettes sont versées à la même fréquence. Pour plus d’informations, consultez la FAQ Être payé.

11. Puis-je utiliser le programme Produits Petits et Légers pour les produits que je vends sur des plateformes autres qu’Amazon ?

Non. Le programme Produits Petits et Légers ne peut être utilisé que pour traiter les commandes Amazon.

12. Quels rapports puis-je utiliser pour effectuer le suivi de mes stocks et de mes ventes ?

Pour effectuer un suivi des données relatives aux stocks et aux ventes, consultez les rapports du service Expédié par Amazon, par exemple le rapport Expéditions effectuées par Amazon et les rapports sur le stock. Pour les trouver, rendez-vous sur la page Rapports sur vos articles expédiés par Amazon dans Seller Central.

13. Qu’en est-il du service client pour les commandes traitées via le programme Produits Petits et Légers ?

Nous fournissons un service client et de traitement des commandes qui inclut la gestion des remboursements sans retour pour les clients.

14. Est-il possible de proposer des messages personnalisés et des emballages cadeaux pour les offres liées au programme Produits Petits et Légers ?

Non. Pour le programme Produits Petits et Légers, nous ne proposons pas les options d’emballage ni de message cadeau. C’est pourquoi un message « Option cadeau non disponible » apparaît sur les pages de commande. Les options de message et d’emballage cadeau sont automatiquement désactivées lorsque vous créez une offre pour le programme Produits Petits et Légers.

Remarque: Si vous désinscrivez une offre du programme et que vous la convertissez en offre Expédié par le Vendeur ou Expédié par Amazon standard, ces options sont réinitialisées par défaut.

15. Le suivi des expéditions est-il disponible pour les commandes de clients dans le cadre du programme Produits Petits et Légers ?

Le suivi des expéditions est actuellement disponible pour toutes les commandes de Produits Petits et Légers de clients Prime. Le suivi des expéditions peut être indisponible pour certaines commandes non associées à un abonnement Prime.

16. Puis-je configurer des notifications de renouvellement de stock pour mes produits inclus dans le programme Produits Petits et Légers ?

Oui. Vous pouvez définir des alertes de réapprovisionnement pour le renouvellement de votre stock de Produits Petits et Légers. Pour plus d’informations, consultez notre guide des alertes de réapprovisionnement.

17. Comment optimiser les résultats que m’offre le programme Produits Petits et Légers ?

  • Inscrivez les produits dont vous effectuez vous-même l’expédition.
  • Assurez-vous que les tarifs de vos offres sont compétitifs.
  • Utilisez des alertes de réapprovisionnement pour éviter de perdre des ventes pour cause de stocks insuffisants.

18. Le programme propose-t-il les retours client ?

Oui, pour le programme Produits Petits et Légers, Amazon prend en charge le traitement et le service client pour vos commandes, y compris le traitement des retours client. Consultez les politiques de retour client Expédié par Amazon pour plus d’informations sur la manière dont les dédommagements et les remboursements liés au programme Produits Petits et Légers seront appliqués à votre compte. Afin d’offrir une expérience client optimale, il est possible que nous acceptions certains retours au-delà de la période stipulée dans ces politiques.

19. Le Programme Produits Petits et Légers fait-il partie du Programme Panier Plus ?

Non. Le programme Produits Petits et Légers propose la livraison gratuite pour les clients Prime, sans condition d’achat minimum.

20. Pourquoi est-ce que je reçois un message d’erreur lié au taux de réclamation pour contrefaçon (« Votre compte n’est pas éligible ») lorsque je tente de m’inscrire ?

Si vous obtenez un message d’erreur lié au taux de réclamation pour contrefaçon, votre compte n’est pas éligible au Programme Produits Petits et Légers en raison de plaintes récentes de la part de clients, de problèmes liés à vos offres, ou les deux. Vous pouvez effectuer une nouvelle demande d’inscription au programme Produits Petits et Légers après avoir continué à réaliser des ventes ne présentant pas ces problèmes. Pour contester ces restrictions, consultez la page d’aide Contester la restriction ou la révocation de droits de vente.

21. Quelle est la fonction de l’option Produits Petits et Légers Expédié par Amazon sur la page Convertir en Expédié par Amazon ?

Si vous sélectionnez Produits Petits et Légers Expédié par Amazon en tant que programme d’expédition, votre offre (MSKU) sera inscrite pour être expédiée par le programme Produits Petits et Légers Expédié par Amazon.

22. Puis-je désincrire des articles du programme Produits Petits et Légers via la page Convertir en Expédié par Amazon ?

Non. Pour désinscrire des articles, accédez à la page Retirer des produits du programme Produits Petits et Légers dès que votre stock est épuisé.

23. Existe-t-il différents critères d’éligibilité pour l’inscription au programme Produits Petits et Légers et pour l’outil de chargement de fichier par lot ?

Non.

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