Vendre sur Amazon Connexion
Cet article s'applique à la vente en : France

Qu'est-ce que la page Gérer les commandes ?

La page Gérer les commandes fournit un aperçu personnalisable de toutes vos commandes, sur tous les canaux de vente. Vous pouvez consulter toutes les commandes d'une plage de dates en particulier ou utiliser l'option Rechercher pour filtrer les commandes par type. Pour afficher la page depuis votre compte vendeur, cliquez sur Commandes, puis sur Gérer les commandes.

Voici quelques informations supplémentaires :

  • Les numéros de téléphone des acheteurs ne sont pas visibles pour les commandes Expédié par Amazon. Si vous devez contacter l'acheteur, suivez les étapes détaillées à la page Contacter un acheteur.
  • Pour les commandes expédiées par le vendeur, nous vous fournissons un numéro de téléphone qui permet de contacter l'acheteur pendant toute la période de distribution. Une fois la livraison terminée, ce numéro de téléphone ne sera plus associé à l'acheteur. Pour en savoir plus, reportez-vous à la page Actions et activités prohibées.
  • Vous devez confirmer l'expédition de la commande à Amazon dans les 7 jours suivant la date de l'expédion. Dans le cas contraire, Amazon annulera automatiquement la commande et vous ne serez pas rémunéré, même si vous l'avez expédiée.
  • Lorsque vous confirmez l'expédition d'au moins un article d'une commande, nous débitons l'acheteur pour l'intégralité de la commande. Si l'ensemble de la commande n'est pas confirmé, l'état « L'expédition est en retard » s'affiche sur la page Gérer les commandes et un message d'avertissement apparaît sur la page d'accueil de votre compte vendeur. Ces avertissements s'affichent même si vous avez remboursé les autres articles de la commande.
Remarque: Pour plus d'informations sur la manière de mettre vos produits en vente, consultez la rubrique d’aide Gérer votre stock. Pour en savoir plus sur les modalités d'achat de l'expédition, accédez à la page Acheter des services d'expédition. Pour plus d'informations sur la page Gérer les commandes, cliquez sur les liens suivants.

Qu'est-ce que la page Gérer les commandes ?


Connectez-vous pour utiliser l'outil et obtenir une aide personnalisée (navigateur de bureau requis). Connexion


Article utile ?
Merci pour vos commentaires
Comment pouvons-nous améliorer cette lettre d’information ? Remarque : Ce formulaire ne créé pas de cas. Veuillez préciser ce qui semble incorrect avec le contenu selon vous.
1000
Cela vous a-t-il aidé ?
1000
Merci encore pour votre aide !
Merci pour vos commentaires. Pour toute autre question, Contact Us.

Atteignez des dizaines de millions de clients

Commencez à vendre sur Amazon


© 1999-2020, Amazon.com, Inc. or its affiliates