Cet article s'applique à la vente en : France
Problèmes liés aux images
Lorsque vous chargez vos fichiers images, nous les vérifions afin de confirmer qu’ils répondent aux exigences techniques en matière de fichiers. Les fichiers ne respectant pas ces conditions ne seront pas chargés dans vos offres.
En outre, si les images de vos mises en vente de produits Amazon ne sont pas conformes aux exigences d’Amazon en matière de contenu d’image, les mises en vente de produits seront retirées de la recherche jusqu’à ce qu’une image conforme soit fournie. Consultez les types de problèmes sur cette page d’aide.
- Pour afficher les produits retirés de la recherche en raison de problèmes liés aux images, consultez le rapport Réparer vos produits.
- Pour afficher les erreurs techniques par rapport aux exigences relatives aux fichiers, accédez au Rapport État du chargement d’image.
- Pour en savoir plus sur les exigences relatives aux images, consultez les rubriques de la section Résolution des problèmes d’image.
- Si vous créez vos propres images, vous pouvez trouver nos produits d’imagerie en libre-service et nos vidéos sur la photographie utiles.
| Règles pour les images entraînant leur suppression | Action requise | Emplacement interdit |
|---|---|---|
| Texte/Logo/Graphismes/Filigranes | Nous pensons que l’image principale comporte du texte, un logo, un graphique ou un filigrane, ce qui n’est pas autorisé pour ce type de produit. Soumettez une image conforme pour annuler la suppression. | Toute image principale |
| Fond non blanc | Nous pensons que l’image principale ne présente pas un fond blanc pur (RVB 255 255 255), ce qui n’est pas autorisé pour ce type de produit. Soumettez une image conforme pour annuler la suppression. | Toute image principale |
| Produit rogné | Nous pensons qu’une partie du produit est rognée (manquante) sur l’image principale, ce qui n’est pas autorisé pour ce type de produit. Soumettez une image conforme pour annuler la suppression. | Toute image principale |
| Produit non déballé/comporte des étiquettes d’emballage | Nous pensons que l’image principale contient votre produit dans un emballage ou des étiquettes de marque/des étiquettes libres, ce qui n’est pas autorisé pour ce type de produit. Soumettez une image conforme pour annuler la suppression. | Toute image principale |
| Accessoires | Nous pensons que l’image principale contient des accessoires qui sont l’intérieur de votre produit ou dissimule/entoure votre produit, ce qui n’est pas autorisé pour ce type de produit. Soumettez une image conforme pour annuler la suppression. | Toute image principale |
| Image floue ou pixelisée | Nous pensons que le produit est flou ou pixelisé sur l’image principale, ce qui n’est pas autorisé pour ce type de produit. Soumettez une image conforme pour annuler la suppression. | N’importe quelle image |
| Produit trop petit | Nous pensons que le produit est trop petit dans le cadre de l’image principale, ce qui n’est pas autorisé pour ce type de produit. Soumettez une image conforme pour annuler la suppression. | N’importe quelle image |
| Licencieux | Nous pensons que l’image principale présente des caractéristiques licencieuses, ce qui n’est pas autorisé pour ce type de produit. Soumettez une image conforme pour annuler la suppression. | N’importe quelle image |
| Plusieurs vues du produit | Nous pensons que l’image principale contient plusieurs images d’un même produit, ce qui n’est pas autorisé pour ce type de produit. Soumettez une image conforme pour annuler la suppression. | Toute image principale de vêtements |
| Modèle humain | Nous pensons que l’image principale comporte un modèle humain pour un produit non vestimentaire, ce qui n’est pas autorisé pour ce type de produit. Soumettez une image conforme pour annuler la suppression. | Toute image principale dans la catégorie Produits textiles, excepté les vêtements (chaussures, accessoires et bagages, montres, bijoux par exemple) |
| Mannequin | Nous pensons que l’image principale comporte un mannequin, ce qui n’est pas autorisé pour ce type de produit. Soumettez une image conforme pour annuler la suppression. | Toute image de vêtements ou d’accessoires |
| Le modèle n’est pas à la verticale | Nous pensons que l’image principale comporte un modèle qui n’est pas en position debout, ce qui n’est pas autorisé pour ce type de produit. Soumettez une image conforme pour annuler la suppression. | Toute image principale de vêtements |
| ASIN ou variante incorrect(e) | Votre fichier n’a pas pu être associé à un ASIN et/ou à une variante. Chargez un fichier répondant aux exigences en matière de dénomination. | Toute image principale |
| Extension de fichier non prise en charge | Le type de votre fichier n’est pas autorisé. Chargez un fichier dans un format acceptable. | Toute image principale |
| e fichier d’image était corrompu ou dans un format inattendu | Vérifiez que le côté le plus long de votre fichier ne dépasse pas 10 000 pixels, que le fichier n’est pas corrompu et qu’il est au bon format (JPG, TIF, PNG, GIF en RVB ou CMJN). | Toute image principale |
| Dimensions de l’image trop petites | Chargez une image de plus de 500 pixels sur son côté le plus long. Les images de plus de 1 000 pixels permettront d’activer la fonctionnalité de zoom sur le site. | Toute image principale |
| Une image officielle existe déjà | Si une image préférée existe déjà pour votre ASIN et votre variante, votre image sera rejetée. | Toute image principale |
| Nouvelle soumission d’images précédemment acceptées/refusées | Ce fichier d’image exact a déjà été soumis. Si votre ASIN nécessite toujours une image pour cette variante, assurez-vous de charger une image conforme aux exigences. | Toute image principale |
| Erreur interne inconnue | Une erreur inconnue s’est produite. Veuillez réessayer de charger l’image. | Toute image principale |
| Image soumise avec un ASIN et une variante identiques | Une image avec cet ASIN et cette variante a été soumise après la soumission de ce fichier. Nous accepterons toujours la dernière soumission d’image. Assurez-vous d’avoir chargé la bonne image. | Toute image principale |
Problèmes liés aux images
- Texte/Logo/Graphismes/Filigranes
- L’arrière-plan n’est pas blanc
- Produit rogné
- Produit non déballé/comporte des étiquettes d’emballage
- Accessoire
- Image floue ou pixelisée
- Produit trop petit
- Licencieux
- Plusieurs vues du produit
- Modèle humain
- Mannequin
- Le modèle n’est pas à la verticale
- ASIN ou variante incorrect(e)
- Extension de fichier non prise en charge
- Le fichier d’image était corrompu ou dans un format non pris en charge
- Dimensions de l’image trop petites
- Une image officielle existe déjà
- Erreur interne inconnue
- Image avec ASIN et variation identiques soumise
- Nouvelle soumission d’images précédemment acceptées/refusées
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