Expédition de commandes à l'international par vous-même

Lorsque des clients résidant à l'extérieur de vos frontières commandent vos produits sur Amazon, vous avez la possibilité de les expédier vous-même à l'international. Plusieurs points sont à garder à l'esprit en cas d'expédition de vos produits directement à des clients internationaux.

Envoi de vos produits directement à vos clients internationaux

Si votre stock est entreposé dans un autre pays que le site de vente sur lequel votre client a passé sa commande, vous devez expédier le produit vers le pays du client. Dans les grandes lignes, ce processus se déroule comme suit :

1. Le vendeur choisit un transporteur international.
2. Le vendeur expédie le produit et en devient donc l'exportateur officiel.
   Important: N'imposez pas à vos clients des retards ou des frais supplémentaires imprévus à cause des taxes et droits de douane applicables à leurs produits. Il vous incombe de vous occuper de ces aspects au moment où vous expédiez le produit. Veuillez noter que le non-respect de cette politique peut entraîner la suspension de votre compte vendeur.
3. Le transporteur fait office de courtier par défaut, selon les conditions générales figurant sur la facture de transport. Le transporteur facturera à l'acheteur les taxes applicables au moment de la livraison des produits.

Il convient également de gérer les attentes des clients. Vous devez fournir à vos clients des informations précises relatives au pays à partir duquel vos produits sont expédiés. Plus précisément, vous devez spécifier avec exactitude le pays depuis lequel vous expédiez les commandes dans votre profil de vendeur et gérer les attentes des clients en leur indiquant les délais d'expédition réels depuis votre pays. Il sera de votre responsabilité de respecter les délais de livraison prévus pour toutes les commandes qui vous seront transmises.

Frais d'expédition à l'international

Les coûts d'expédition à l'international varient en fonction de différents facteurs, parmi lesquels :

• dimensions et poids de l'emballage ;
• date et heure de livraison ;
• source (adresse d'expédition) et destination (adresse de livraison). Les coûts d'expédition peuvent être nettement plus élevés pour les destinations internationales.

Outre les frais indiqués ci-dessus, vous devez être au fait des taxes et droits de douane supplémentaires à payer. Amazon ne peut être tenu responsable des droits de douane et taxes applicables à un stock Expédié par Amazon. Tout envoi parvenant à un centre de distribution Amazon et dont les droits de douane doivent être payés sera renvoyé à l'expéditeur.

Délais d'expédition à l'international

L'expédition d'une commande à l'international exige plus de temps qu'une commande nationale. Les délais d'expédition figurent sur la page détaillée de l'offre et peuvent rendre celle-ci moins avantageuse que certains équivalents locaux.

Autres ressources

De nombreuses ressources en ligne sont disponibles pour assister les vendeurs dans l'évaluation des frais et les expéditions. Sont indiqués ci-après des liens, classés géographiquement, que d'autres vendeurs ont jugés utiles. Accédez directement à ces sites pour calculer les frais d'expédition approximatifs auxquels vous pouvez vous attendre pour le traitement de commandes sur les sites de vente Amazon que vous ciblez :