Quand serai-je payé ?

L’onglet Aperçu du compte dans votre Tableau de bord des paiements vous indique la date à laquelle vous serez payé et le montant que vous percevrez. Ces informations sont automatiquement mises à jour et disponibles dans le tableau de bord des paiements.

Le tableau de bord des paiements affiche parfois une balance des fonds indisponibles, également appelée réserve au niveau du compte. La réserve au niveau du compte correspond au montant d’argent réservé pour s’assurer que vous disposez de fonds disponibles suffisants pour traiter toute demande de remboursement émanant des acheteurs ou tout autre type de rétrofacturation.

Pour en savoir plus, consultez la page Réserve au niveau du compte.

Comment puis-je être payé plus rapidement ?

• Tenir votre compte vendeur à jour et en règle est le meilleur moyen d’empêcher tout retard de paiement potentiel.
• Pour mettre à jour vos informations sur le compte bancaire ou informations de carte de crédit, accédez à Infos sur le compte sous Paramètresou accédez directement aux Informations sur le compte vendeur.
• Résoudre les réclamations ou les rétrofacturations rapidement. Pour plus d’informations, consultez la page Gérer les réclamations au titre de la Garantie A à Z et les rétrofacturations.
• Expédiez rapidement vos produits et confirmez les livraisons sur la page Gérer les commandes.
• Fournissez des numéros de suivi valides lorsque vous confirmez vos expéditions. Cela permet aux acheteurs de savoir que leur colis est en route. Pour plus d’informations, consultez la page Taux de suivi valide.
• Conservez et surveillez l’état de votre compte. Pour plus d’informations, consultez la page État du compte.

Quand les paiements apparaîtront-ils sur mon compte bancaire ?

Une fois le paiement effectué, votre argent peut prendre jusqu’à cinq jours ouvrés pour apparaître sur votre compte bancaire.

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