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Objet : Retours reçus pour la commande Amazon chez [nom du vendeur]

Cher/Chère [nom complet de l’acheteur],

Nous avons reçu les articles ci-dessous provenant de votre commande passée chez [seller name] le [date d’achat].

Numéro de commande : [ID de commande]

Les articles suivants provenant de la commande ci-dessus ont été reçus :

[quantité retournée] [nom du produit]

Nous avons émis un remboursement de [valeur totale du remboursement] pour cette commande Amazon le [date d’émission du remboursement]. Le remboursement devrait être crédité sur votre compte dans un délai de deux à trois jours ouvrés. Vous devriez recevoir une notification distincte à ce sujet de la part d’Amazon.

Vous avez des questions ? Si vous avez des questions concernant cette commande, notamment concernant le statut de votre remboursement, vous pouvez vous rendre sur « http://www.amazon.fr/gp/css/history/view.html » ou répondre à cet e-mail pour contacter directement [seller name].

Merci de votre achat chez [seller name] sur Amazon.

[Nom du vendeur]

Définitions:

  • Nom du vendeur : votre nom commercial utilisé dans Seller Central.
  • Nom complet de l’acheteur : nom complet de l’acheteur. Indiqué dans le rapport sur les commandes.
  • Date d’achat : date à laquelle la commande a été passée. Indiquée dans le rapport sur les commandes ou l’e-mail de notification « Commande à expédier ».
  • Numéro de commande : numéro d’identification unique de la commande Amazon. Indiqué dans le rapport sur les commandes ou l’e-mail de notification « Commande à expédier ».
  • Quantité retournée : quantité d’articles reçus.
  • Nom du produit : nom de l’article reçu.
  • Remboursement total : montant du remboursement émis.
  • Date d’émission du remboursement : date à laquelle les informations d’ajustement ont été envoyées à Amazon via un fichier d’ajustement ou la fonctionnalité Gestion des commandes dans Seller Central.

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