Cet article s'applique à la vente en : France

Que dois-je faire quand un client me contacte au sujet d'une commande que je n'ai pas reçue ?

Utilisez l'option de Gestion des commandes dans Seller central pour voir si cette commande est valide. Vous pouvez chercher par adresse e-mail du client ou par numéro de commande. Il se peut que la commande n'ait pas été effacée du sytème de paiement d'Amazon.fr. Dans ce cas, les résultats de la recherche indiqueront que la commande est toujours en cours. Vous ne devez pas agir sur une commande dont le statut est en cours. Attendez que la commande apparaisse sur votre rapprt de commande ou encouragez le client à contacter l'Equipe Amazon Services.

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