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Cet article s'applique à la vente en : France

Contacter un acheteur

Lorsque vous recevez une commande, vous pouvez entrer en relation avec l'acheteur à l'aide du formulaire Contacter l'acheteur.

  1. Dans le menu déroulant Commandes, sélectionnez Gestion des commandes.
  2. Retrouvez la commande à propos de laquelle vous souhaitez contacter l'acheteur et cliquez sur le nom de l'acheteur dans les détails de la commande.
  3. Dans le formulaire de contact client, sélectionnez un objet à partir de la liste déroulante.
  4. Saisissez votre message dans la zone de texte Message.
    Remarque: Les messages envoyés aux acheteurs sont en texte brut uniquement. Nous bloquerons tous les messages contenant des liens hypertextes ou tout autre code HTML.
  5. Cliquez sur Soumettre pour envoyer votre message.

Lorsqu'un message est envoyé via le formulaire Contacter l'acheteur, une copie est envoyée à l'adresse e-mail de votre service clientèle, qui figure sur votre page Informations sur le compte vendeur. L'e-mail que l'acheteur recevra indiquera une adresse e-mail anonyme à laquelle l'acheteur pourra répondre directement. Toutes les communications ultérieures se feront directement par e-mail ou via le service de messagerie Acheteurs - Vendeurs de votre compte vendeur.

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