Bien définir dès le départ l’état de chaque produit mis en vente sur Amazon est essentiel afin d’offrir une expérience client optimale. Il est notamment important d’examiner attentivement votre produit avant de spécifier son état.
Pour plus d’informations sur la sélection de l’état de votre produit, consultez la page Sélection de l’état des articles.
Les instructions suivantes s’appliquent à toutes les catégories de produits, sauf indication contraire dans les instructions sur l’état des articles propres à chaque catégorie :
comme le nom l’indique. Article neuf, jamais utilisé, ni ouvert, présenté dans son emballage d’origine et avec tous les éléments inclus à l’origine. L’emballage d’origine, s’il y en a un, est intact. Le cas échéant, la garantie du fabricant d’origine doit encore être applicable. Détaillez la garantie éventuelle dans les commentaires de l’offre.
à utiliser uniquement si cet état est prévu dans les instructions sur l’état des articles propres à chaque catégorie.
un produit qui a été examiné et classé par un fabricant ou un tiers spécialisé en reconditionnement pour un état de fonctionnement comme neuf, sans imperfection cosmétique visible lorsqu’il est appliqué à une distance de 12 pouces.
L’article bénéficie d’une garantie limitée d’un an du fournisseur en plus des droits statutaires de l’acheteur.
Les produits peuvent être emballés dans un carton générique approprié et être livrés avec les accessoires appropriés comme prévu pour un nouveau produit, avec les exceptions, le cas échéant, mentionnées sur la page détaillée du produit. Les articles reconditionnés certifiés sont parfois décrits comme des produits de seconde main ou dont l’emballage a été ouvert.
un article qui semble n’avoir jamais été utilisé et est en parfait état. L’emballage de protection ou de calage d’origine peut être manquant, mais l’emballage principal est intact et ne présente pas de marque. L’article et son emballage ne présentent aucun signe d’usure. Les instructions sont incluses. L’article est en assez bon état pour être offert en tant que cadeau.
article bien entretenu, n’ayant pas été utilisé de façon intensive, en excellent état. L’article est complet, il n’est ni marqué ni endommagé, mais peut présenter de petits signes d’usure. L’article fonctionne parfaitement.
à utiliser uniquement si cet état est prévu dans les instructions sur l’état des articles propres à chaque catégorie. L’article présente des signes d’usure dus à une utilisation régulière, mais demeure en bon état et fonctionne parfaitement. Il peut présenter des marques d’identification ou d’autres signes liés à une utilisation antérieure.
à utiliser uniquement si cet état est prévu dans les instructions sur l’état des articles propres à chaque catégorie. L’article présente une usure relativement importante, mais continue de fonctionner parfaitement. Les signes d’usure peuvent inclure, entre autres, des défauts esthétiques tels que des rayures, des bosses ou des coins usés. L’article peut présenter des marques d’identification ou d’autres signes liés à une utilisation antérieure.
Les articles mis en vente en tant qu’objets de collection doivent présenter une valeur ajoutée, par exemple inclure un autographe ou correspondre à une édition épuisée. Détaillez les aspects justifiant le classement de l’article comme objet de collection, ainsi que son prix.
Les articles présentant les caractéristiques suivantes sont inacceptables et ne peuvent pas être mis en vente sur Amazon :
Pour plus d’informations sur les produits interdits à la vente, consultez la page Produits soumis à des restrictions.
Seules les versions complètes des logiciels peuvent être vendues sur Amazon. Consultez la section Logiciels et Jeux PC pour connaître la liste des produits logiciels interdits à la vente sur Amazon.
Seules les versions complètes des logiciels peuvent être vendues sur Amazon. Consultez la section Logiciels et Jeux PC ci-dessous pour connaître la liste des produits logiciels interdits à la vente sur Amazon.
Les instructions sur l’état des articles propres à chaque catégorie suivantes doivent être appliquées en complément ou en lieu et place du guide général sur l’état d’un article.
Outre les directives du guide général sur l’état d’un article, appliquez les instructions suivantes pour les livres neufs et d’occasion :
Pour être considéré comme un livre de collection, votre livre doit présenter des qualités uniques, susceptibles d’accroître sa valeur aux yeux d’un collectionneur :
Les types d’ouvrages suivants n’entrent pas dans la catégorie des livres de collection :
Les Guide général sur l’état d’un article ne s’applique pas aux livres de collection. Utilisez les types d’états suivants pour les livres de collection :
Les formats musicaux incluent les disques vinyles, les bandes magnétiques et les CD.
Si vous mettez en vente une édition club sur la page détaillée de l’édition standard, précisez dans les commentaires que votre article est une édition club. Pour plus d’informations sur la mise en vente d’éditions club, consultez l’exception présentée à la section Association incorrecte d’offres de produits de la page Actions et activités interdites pour les vendeurs.
Les CD et les cassettes doivent être vendus avec un boîtier de protection. Vous pouvez remplacer un boîtier endommagé par un boîtier neuf. En revanche, vous n’êtes pas autorisé à remplacer une pochette ou un livret par des copies.
Outre les directives du guide général sur l’état d’un article, appliquez les instructions suivantes pour les produits musicaux neufs et d’occasion :
Supports musicaux qui ne peuvent pas être lus ou qui sont enregistrés, enregistrements non créés par le détenteur des droits d’auteur, y compris les copies sous quelque forme que ce soit. La vente de supports promotionnels est interdit sur le site de vente Amazon.com.tr. Les éléments manquants doivent être explicitement mentionnés dans la description.
Veillez à décrire vos CD, cassettes et vinyles de façon précise. Plus le produit est décrit avec précision, plus l’acheteur sera satisfait. Si un article présente un défaut esthétique évident, nous vous conseillons vivement de le préciser dans les commentaires de l’offre. La présence de marques ou de découpes de pilonnage doit toujours être mentionnée dans les commentaires. Les supports copiés ne sont pas autorisés. Les CD qui présentent des rayures sur leur surface peuvent être mis en vente avec la mention « Bon état » ou « État correct » conformément aux instructions ci-dessus, à condition que la qualité de la lecture n’en soit pas affectée.
Supports musicaux qui ne peuvent pas être lus ou qui sont enregistrés, enregistrements non créés par le détenteur des droits d’auteur, y compris les copies sous quelque forme que ce soit. La vente de supports promotionnels est interdite sur Amazon.
Pour être considéré comme article de collection, le produit doit posséder des caractéristiques uniques augmentant sa valeur pour un collectionneur :
Les commentaires des vendeurs concernant les produits musicaux de collection doivent inclure les éléments suivants :
Les articles électriques sans marquage CE ne sont pas acceptables. Tous les équipements électriques et photographiques, neufs ou d’occasion, doivent être sûrs (il ne doit exister aucun risque que l’équipement entraîne la mort, des blessures corporelles ou des dommages matériels) et, le cas échéant, doivent disposer d’une prise européenne standard. Vous devez faire tester les équipements d’occasion ou reconditionnés par un expert avant de les mettre en vente afin de vous assurer qu’ils sont sûrs. Les articles sales ne sont pas acceptables.
Certains produits des catégories Logiciels et Jeux PC peuvent nécessiter une autorisation avant leur mise en vente. Pour soumettre une demande de mise en vente de produits soumis à des restrictions dans les catégories Logiciels et Jeux PC, contactez-nous.
Seules les versions complètes des logiciels peuvent être vendues sur Amazon. La vente des types de logiciels suivants est interdite :
Outre les directives du Guide général sur l’état d’un article, appliquez les instructions suivantes pour les logiciels et les jeux PC.
Outre le guide général sur l’état d’un article, vous pouvez être amené à devoir obtenir une autorisation pour mettre en vente certains produits dans la catégorie Produits électroniques. Pour plus d’informations, consultez la page Catégories soumises à autorisation.
Outre le Guide général sur l’état d’un article, les instructions suivantes s’appliquent à la catégorie Produits électroniques :
Les jeux et jouets de collection doivent être rares, exclusifs ou posséder d’autres caractéristiques uniques.
Utilisez les types d’état suivants relatifs à l’état des jeux et jouets de collection :
Outre les directives du guide général sur l’état d’un article, les instructions suivantes s’appliquent :
Article neuf, non utilisé ni ouvert, présenté dans son emballage d’origine et avec l’intégralité de ses matériaux d’emballage d’origine. La garantie du fabricant d’origine, le cas échéant, doit toujours être valable et les détails associés doivent être fournis dans la section des remarques sur l’état de votre offre de produit.
Les articles reconditionnés doivent être reconditionnés et garantis par le fabricant ou le réparateur.
Tous les articles de la catégorie Maison, cuisine, jardin et gros électroménager, qu’ils soient neufs ou d’occasion, doivent être sûrs (c’est-à-dire qu’il ne doit y avoir aucun risque que l’article provoque la mort, des blessures corporelles ou des dommages matériels) et, le cas échéant, doivent disposer d’une prise standard pour le pays où ils sont vendus. Nous n’acceptons pas la mise en vente de produits sans prise standard à deux broches. Le vendeur doit faire tester les équipements d’occasion et reconditionnés par un expert avant de les mettre en vente afin de s’assurer qu’ils sont sûrs. Vous ne devez pas mettre en vente un produit qui a fait l’objet d’un rappel pour des raisons de sécurité.
Les vendeurs peuvent mettre en vente des cartouches d’encre et de toner à l’état « Neuf » et « Occasion ». Une autorisation doit cependant être obtenue auprès du support aux partenaires de vente pour mettre en vente des articles à l’état « Occasion ». Amazon n’autorise pas les vendeurs à mettre en vente des cartouches d’encre et de toner à l’état « Reconditionné certifié ».
Nous vous conseillons de mettre en vente les vidéos et les DVD à un prix identique ou inférieur au prix Amazon.
Vidéos et DVD de collection
Ces articles doivent être rares, épuisés ou posséder d’autres caractéristiques uniques (vous pourrez indiquer la raison pour laquelle votre exemplaire est un article de collection). Nous vous conseillons de mettre en vente ces articles à un prix supérieur au prix Amazon.in.
Vidéos et DVD neufs
Vidéo ou DVD neuf, jamais utilisé ni ouvert, en parfait état, présenté dans son emballage d’origine et avec l’intégralité de ses matériaux d’emballage d’origine.
Articles dont la mise en vente n’est pas autorisée sur Amazon : enregistrements vidéo ou DVD non réalisés par le détenteur des droits d’auteur, notamment tout produit multimédia dupliqué, quelle que soit la méthode utilisée. En outre, la vente de produits multimédias promotionnels est interdite sur Amazon, tout comme celle d’enregistrements pour lesquels tout aspect du film est manquant ou masqué.
Remarque : les vidéos ou DVD pour les majeurs de plus de 18 ans peuvent uniquement être mis en vente si le vendeur est âgé de 18 ans minimum.
Outre le Guide général sur l’état d’un article, les instructions suivantes s’appliquent aux vidéos, DVD et disques Blu-ray d’occasion :
enregistrements vidéo ou DVD non réalisés par le détenteur des droits d’auteur, notamment tout produit multimédia dupliqué, quelle que soit la méthode utilisée. En outre, la vente de produits multimédias promotionnels est interdite sur le site Amazon, tout comme celle d’enregistrements pour lesquels tout aspect du film est manquant ou masqué.
Pour être considéré comme article de collection, le produit doit posséder des caractéristiques uniques augmentant sa valeur pour un collectionneur :
Les commentaires des vendeurs concernant les produits multimédias de collection peuvent inclure les éléments suivants :
Outre le guide général sur l’état d’un article, les instructions suivantes s’appliquent aux jeux vidéo :
En plus du Guide général sur l'état d'un article, appliquez les instructions suivantes à la catégorie Instruments de musique et Sono :
Jouets sur lesquels il manque des pièces essentielles à leur bon fonctionnement. Tous les jouets, qu'ils soient neufs ou d'occasion, doivent être sûrs (autrement dit, ne présenter aucun risque pouvant entraîner la mort, des blessures physiques ou des dégâts matériels). Vous ne pouvez pas répertorier un produit qui a fait l'objet d'un rappel de produit pour des raisons de sécurité.
Seuls les articles neufs sont autorisés à la vente sur Amazon.
Pour que les clients puissent effectuer leurs achats en toute confiance auprès de tous les vendeurs sur Amazon, les vendeurs qui proposent des articles dans la catégorie Montres doivent obtenir une autorisation préalable. Pour plus d’informations, consultez la page Catégories soumises à autorisation.
Les montres peuvent uniquement être mises en vente à l’état Neuf. Les produits d’occasion ne peuvent pas être vendus dans cette catégorie.
Toutes les montres doivent être livrées dans leur emballage d’origine, avec l’intégralité des matériaux d’emballage d’origine, ainsi que les manuels d’instructions.
Tous les produits consommables, comestibles et/ou topiques vendus sur Amazon doivent être mis en vente à l'état neuf. Cela inclut, par exemple, les articles des catégories Beauté, Épicerie, Santé et Vitamines et compléments alimentaires. Pour être considérés comme neufs, les articles ne doivent pas avoir été utilisés au préalable, être dans leur emballage d'origine et être correctement préparés, emballés, scellés et étiquetés pour éviter la contamination, l'endommagement, la fusion et la détérioration.
Les produits ne peuvent pas être mis en vente à l'état neuf s'ils ont été utilisés, présentent des signes d'usure, de détérioration, ont été destinés à être détruits ou ont été désignés comme invendables par le fabricant, le fournisseur, le vendeur ou le détaillant.
Pour que les clients puissent acheter en toute confiance auprès de tous les vendeurs sur Amazon, vous devrez peut-être obtenir une autorisation pour mettre en vente certains produits. Pour plus d'informations, consultez les Catégories soumises à autorisation.