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Cet article s'applique à la vente en : France

Remboursements partiels de produits BMVD

Les exemples suivants illustrent le calcul des montants remboursés et de la retenue sur les remboursements pour les produits multimédia.

Exemple 1 : remboursement partiel d'un article unique à partir d'une commande

Imaginons que vous recevez la commande suivante pour un seul exemplaire de livre en expédition standard :

Coût du livre : 15,00 € (prix de l'article défini par vous)
+ Expédition standard nationale : 2,99 € (frais fixés par Amazon)
Total à payer par l'acheteur : 17,99 €

Pour cette commande, l'argent que vous recevez est calculé comme suit :

Coût du produit : 10,00 €
– Frais de vente : 1,50 € (frais de vente de 15 %)
– Frais de clôture estimés : 0,34 € (frais déterminés pour les livres)
+ Expédition : 2,99 €
Total à recevoir par le vendeur : 11,15 €

Le montant total des frais pour cette commande est de 1,84 €.

Vous effectuez ensuite un remboursement partiel d'un montant de 5,00 € sur le prix de vente du produit. Le montant qui vous est remboursé est calculé en soustrayant le même pourcentage remboursé sur les frais de vente payés sur le prix de vente du produit, à l'exclusion des frais d'expédition. Les frais de clôture estimés sont conservés par Amazon.

Formule de calcul du montant remboursé

5,00 € (remboursement partiel) / 10,00 € (prix de vente du produit) = 50 %

50 % (pourcentage remboursé) x 1,73 € (frais de vente) = 0,87 € (montant remboursé)

Formule de calcul de la retenue sur les remboursements

Dans ce cas, les frais de gestion liés aux remboursements d'Amazon sont de 50 % de 1,73 €, soit 0,87 €, plus les frais de clôture estimés de 0,34 €, pour un total de 1,21 €.

Exemple 2 : remboursement de frais d'expédition multiples à partir d'une commande

Comme l'expédition de produits multimédia s'applique à chaque article, les frais d'expédition facturés à l'acheteur ne peuvent pas être consolidés. Si un acheteur vous commande plusieurs articles ou plusieurs exemplaires du même article, il doit payer le même taux d'expédition pour chaque article. Dans cette situation, vous pouvez choisir d'effectuer un remboursement partiel afin de rembourser une partie des frais d'expédition à l'acheteur.

Imaginons que vous recevez la commande suivante pour plusieurs DVD en expédition rapide :

1 exemplaire de DVD 1 : 20,00 €
+ Expédition rapide nationale : 2,79 €
5 exemplaires de DVD 2 : 100,00 €
+ Expédition rapide nationale : 13,95 €
1 exemplaire de DVD 3 (coffret) : 75,00 €
+ Expédition rapide : 2,79 €
Total à payer par l'acheteur : 214,53 €

Pour cette commande, l'argent que vous recevez est calculé comme suit :

Coût du produit : 195,00 €
– Frais de vente : 29,25 € (frais de vente de 15 %)
– Frais de clôture estimés : 2,38 € (7 x 0,34 € pour les DVD)
+ Expédition : 20,93 €
Total à recevoir par le vendeur : 184,30 €

Le montant total des frais pour cette commande est de 31,63 €.

Vous effectuez ensuite un remboursement partiel des frais d'expédition de 20,00 € à l'acheteur (en conservant 5,78 € correspondant à vos frais d'expédition et de manutention réels). Le montant qui vous est remboursé est calculé sous la forme d'un pourcentage des frais de vente payés sur le prix de vente du produit. Pour les produits multimédia, Amazon ne calcule les frais de vente par rapport aux frais d'expédition. Les frais de vente sont calculés en fonction du prix de vente du produit, à l'exclusion des frais d'expédition. Outre les frais de vente, des frais de clôture estimés sont appliqués. Lorsque vous effectuez un remboursement partiel, Amazon conserve les frais de clôture estimés.

Formule de calcul du montant remboursé

25,00 € (remboursement partiel) / 195,00 € (prix de vente du produit) = 12,8 %

12,8 % (pourcentage remboursé) x 23,40 € (frais de vente) = 3,00 € (montant remboursé)

Formule de calcul de la retenue sur les remboursements

Dans ce cas, les frais de gestion liés aux remboursements d'Amazon sont de 87,2 % de 23,40 €, soit 20,40 €, plus les frais de clôture estimés de 2,38 €, pour un total de 22,78 €.

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