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Cet article s'applique à la vente en : France

L'option « Besoin d'aide en urgence »

Le formulaire Contacter le Support Vendeur comporte une option Ce problème est urgent et il requiert une attention immédiate vous permettant d'identifier les problèmes critiques ayant un impact significatif sur les acheteurs et votre activité.

Les cas marqués de la mention « Ce problème est urgent et il requiert une attention immédiate » seront traités en priorité par rapport aux cas standard non urgents.

Vous pouvez notamment utiliser cette option dans les situations suivantes :


  1. Vous avez identifié des erreurs de tarification que vous ne pouvez pas résoudre par vous-même.
  2. Vos mises à jour de tarifs n'ont pas pris effet 24 h après leur réalisation.
  3. L'intégrité de votre compte est compromise.
  4. Vos fichiers ou offres de produits téléchargés n'apparaissent pas après un délai de 24 heures.
  5. Vous rencontrez un problème lié à la réception de remboursements.
  6. Vous rencontrez un problème avec un ASIN inscrit au registre des marques.

Faites preuve de discernement et utilisez l'option « Ce problème est urgent et il requiert une attention immédiate » uniquement lorsqu'une résolution express est cruciale pour les acheteurs ou votre business.

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