Retours et service client pour les ventes à l’international

En tant qu’entreprise, Amazon place la barre très haut, pour elle-même comme pour les vendeurs, en matière de satisfaction client. Pour les clients, une expérience d’achat optimale passe par un processus de recherche et de commande simple, une livraison rapide et gratuite et l’accès à un service client irréprochable, pour les commandes comme pour les retours.

Cette section aborde le service client et les retours client. Comme indiqué dans les sections précédentes, deux choix s’offrent à vous pour le traitement de vos commandes internationales : vous pouvez les expédier vous-même ou faire appel au service Expédié par Amazon. Votre méthode d’expédition déterminera la manière dont vous assurerez votre service client et gérerez les retours. Découvrez comment offrir un service client de qualité en fonction des options d’expédition que vous utilisez.