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Cet article s'applique à la vente en : France

Expédier mes produits à Amazon

Comment emballer mes produits à expédier à Amazon ?

Il existe deux possibilités pour emballer les produits à envoyer à un centre de distribution Amazon :

  • Produits individuels : chaque carton contient un ou plusieurs produits dans des quantités et conditions variables
  • Produits emballés : toutes les unités du carton ont un SKU et une condition identiques. Tous les cartons contenant le même produit doivent contenir chacun une quantité identique de ce produit. À la réception de ce type d'expédition, le centre de distribution scanne l'une des unités du carton avant d'ajouter ce dernier au stock. Il n'est pas nécessaire de scanner toutes les unités, puisqu'elles sont toutes identiques.
Remarque: Une expédition peut contenir des produits particuliers ou des lors de produits. Si votre stock propose les deux, vous devrez créer des expéditions distinctes pour chaque type

Quelles sont les raisons pour lesquelles Amazon peut demander la séparation de votre stock en plusieurs expéditions ?

Le stock que vous envoyez à Amazon peut être séparé en plusieurs expéditions affectées à différents centres de distribution en fonction de la taille, de la catégorie de produit ou d'autres facteurs liés au réseau de distribution, notamment des exigences spéciales en matière de stockage et de manutention dans le centre de distribution.

Puis-je sélectionner le centre de traitement où mes produits seront stockés ?

Oui. Notre programme Placement Prioritaire est un service de placement d'inventaire payé qui vous permet d'envoyer vos expéditions éligibles au centre de distribution de votre choix. Une fois que vous êtes inscrit au programme, toutes vos expéditions éligibles sont envoyées à des centres de distribution déterminés. Vous trouverez plus de détails concernant le programme Placement Prioritaire sur la page Placement Prioritaire sur la page Conditions d'utilisation du programme Placement Prioritaire Expédié par Amazon dans Seller Central.

Notez que certains produits, notamment les vêtements, les bijoux, les chaussures, les supports multimédia, les produits surdimensionnés et les produits nécessitant une préparation ou une manipulation particulière (tels que les /gp/help/200525640), devront peut-être être expédiés vers d'autres centres.

Pour savoir où vos produits sont stockés, vous pouvez créer une expédition test dans votre compte vendeur et vérifier l'adresse de destination.

Comment sélectionner une méthode d'expédition et le transporteur pour mon expédition à Amazon ?

Lorsque vous créez un nouveau modèle d'expédition via l'option Envoyer/Réapprovisionner le stock à la page Gestion du stock de votre compte vendeur, ou si vous travaillez sur un modèle d'expédition existant non encore terminé, le processus vous guide lors de la préparation de votre expédition vers un centre de distribution Amazon et vous êtes invité à sélectionner l'une des méthodes de livraison suivantes :

  • livraisons de petits colis, qui consistent en des unités emballées et étiquetées individuellement en vue d'une livraison ;
  • expédition à chargement partiel : des « palettes d'expéditions » qui combinent des cartons individuels sur des palettes. Le camion peut contenir des expéditions vers plusieurs destinations ;
  • expédition à chargement complet : comme pour l'expédition à chargement partiel, ce type d'expédition combine des cartons individuels sur des palettes, mais le camion fournit une seule expédition à une seule destination.

Les Conditions d'expédition et d'acheminement du programme Expédié par Amazon s'appliquent à tous les cartons expédiés vers des centres de distribution Amazon, qu'il s'agisse de petits colis ou palettes. Veuillez lire attentivement ces conditions pour vous assurer que le centre de distribution a bien reçu votre expédition.

Une fois que vous avez choisi votre méthode d'expédition et le transporteur, vous êtes en mesure de saisir les références suivantes de votre transporteur afin d'assurer le suivi de vos produits en transit :

  • le(s) numéro(s) de suivi pour les livraisons de petits colis ;
  • le numéro de connaissement (BOL) et le numéro de facture PRO / de transport pour les expéditions par palette.

Pour éviter toute déconvenue, nous vous recommandons vivement d'utiliser un transporteur réputé pour livrer des expéditions en votre nom. Des livraisons à des centres de distribution Amazon par des véhicules privés ne sont pas autorisées.

Les vendeurs Expédié par Amazon bénéficient-ils de tarifs de transport préférentiels négociés par Amazon pour les expéditions de stock aux centres de distribution Amazon ?

Oui, notre Programme Transporteur(s) partenaire(s) permet aux vendeurs Expédié par Amazon de profiter de tarifs de transport préférentiels pour les livraisons de petits colis à nos centres de distribution.

Comment générer des étiquettes d'expédition ?

Lorsque vous créez un nouveau modèle d'expédition via l'option Envoyer/Réapprovisionner le stock à la page Gestion du stock de votre compte vendeur, ou si vous travaillez sur un modèle d'expédition existant non encore terminé, le processus vous guide lors de la préparation de votre expédition et vous êtes invité à générer des étiquettes d'expédition. Pour les livraisons de petits colis, vous devez imprimer des étiquettes d'expédition (une par carton) comprenant l'adresse de destination et l'adresse de retour, qui doivent être apposées sur l'extérieur de chaque carton fermé en plus de l'étiquette du transporteur.

  • Pour les livraisons de petits colis, vous devez imprimer des étiquettes d'expédition (une par carton) comprenant l'adresse de destination et l'adresse de retour, qui doivent être apposées sur l'extérieur de chaque carton fermé en plus de l'étiquette du transporteur.
  • Pour les expéditions à chargement partiel/complet, vous devez imprimer des étiquettes de carton (une par carton) et les placer sur l'extérieur de chaque carton, afin qu'elles soient visibles lors du déballage de la palette au centre de distribution. En outre, des étiquettes de palette doivent être collées en haut au centre sur les quatre côtés de chaque palette emballée.

Des étiquettes adhésives vierges sont disponibles dans la plupart des magasins de fournitures de bureau, ou vous pouvez en acheter en ligne sur des sites Web Amazon.

Puis-je organiser directement l'expédition de stocks à Amazon provenant de fournisseurs étrangers ?

Non. Les vendeurs dont les expéditions proviennent de l'étranger doivent se charger de l'importation et du dédouanement des articles, puis organiser la livraison à nos locaux. Amazon ne peut pas être utilisé en tant que destinataire, importateur officiel ou adresse de livraison finale pour les expéditions depuis l'étranger.

Comment prévenir à l'avance Amazon des unités que je souhaite envoyer au centre de distribution ?

Chaque expédition nécessite un rendez-vous de livraison, à l'exception des livraisons de petits colis par notre transporteur partenaire. Remarque : sans rendez-vous de livraison, le centre de distribution pourra refuser vos articles.

Pour convenir d'un rendez-vous de livraison avec le centre de distribution, téléchargez le Formulaire de prise de rendez-vous Expédié par Amazon, remplissez-le et envoyez-le par e-mail à votre transporteur. Pour remplir le formulaire, vous devrez indiquer votre numéro de commande Expédié par Amazon et votre numéro de référence Amazon. Ces numéros (ainsi que d'autres renseignements) figurent sur la page Préparer l'expédition du système de création des expéditions. Votre transporteur utilisera ces informations pour planifier un rendez-vous de livraison avec le centre de distribution via le Portail de demande de rendez-vous pour les transporteurs. Le centre de distribution répondra à votre transporteur dans les 24 heures pour convenir de la meilleure date de livraison.

Qui sera responsable en cas d'endommagement ou de perte des produits pendant l'expédition vers un centre de distribution Amazon ?

La majorité des transporteurs assument une responsabilité limitée qui varie selon la cause des dommages ou de la perte des colis en transit. Si vos unités sont endommagées, nous vous recommandons de remplir une réclamation pour dommage auprès de votre transporteur. Amazon ne pourra être tenu responsable pour tout dommage survenu lors de l’expédition vers un centre de distribution.

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