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Cet article s'applique à la vente en : France

Conditions pour la livraison garantie par le vendeur

La livraison garantie par le vendeur permet aux vendeurs éligibles d'afficher un message de date de livraison garantie sur la page détaillée de l'article et la page de paiement pour les offres expédiées avec les options d'expédition Prioritaire. Les vendeurs éligibles qui choisissent d'afficher un message de date de livraison garantie doivent répondre aux critères suivants :

  • Recourir exclusivement à des transporteurs agréés offrant un service de suivi pour expédier toutes les commandes affichant le message de date de livraison garantie. Pour la France, cela inclut les numéros de suivi émis par Chronopost, Colissimo, Coliposte, UPS et FedEx.
  • Offrir le remboursement complet des frais d'expédition sur demande lorsque des clients les contactent au sujet de livraisons en retard pour des commandes affichant le message de date de livraison garantie.

Éligibilité à la participation

Les vendeurs doivent remplir les critères suivants pour être éligibles à l'affichage de messages de date de livraison garantie :

  • Avoir vendu des produits sur Amazon depuis au moins 90 jours.
  • Avoir atteint un seuil de commandes minimal d'au moins 10 commandes au cours des 30 derniers jours pour l'ensemble des options d'expédition.

Les vendeurs doivent également satisfaire aux exigences de performances suivantes, ou les dépasser, sur une période de 30 jours pour l'ensemble des commandes des options d'expédition Prioritaire afin d'établir et de conserver leur éligibilité au message de livraison garantie :

  • Un numéro de suivi valide pour au moins 94 % des commandes avec expédition Prioritaire.
  • Un taux de livraisond dans les délais d'au moins 95 % pour les commandes avec expédition Prioritaire.
  • Un taux d'annulation inférieur à 1 % pour les commandes avec expédition Prioritaire.

Consultez votre éligibilité à la livraison Prioritaire sur la page Performances.

L'inscription au programme de la livraison de garantie par le vendeur est actuellement suspendue. Si vous répondez aux critères d'éligibilité et aux indicateurs de performances répertoriés ci-dessus, et que vous souhaitez être ajouté à la liste d'attente d'inscription pour la livraison de garantie par le vendeur, contactez-nous par e-mail à l'adresseguaranteed-delivery-eu@amazon.com .

Les vendeurs dont les statistiques sont inférieures aux niveaux requis ne seront plus éligibles à l'affichage de messages de date de livraison garantie sur leurs produits. Les vendeurs dont le niveau de performances s'améliore peuvent présenter une nouvelle demande d'affichage de messages de date de livraison garantie.

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