Vos informations & politiques

La fonction Vos informations & politiques vous permet de modifier les informations qui s’affichent sur votre page de profil du vendeur. Elle est mise à la disposition des vendeurs via le programme Vendeur Amazon Business, et vous permet d’optimiser vos offres et de booster les ventes auprès des clients Amazon Business.

Les clients Amazon Business voient ces informations lorsqu’ils cliquent sur votre nom de vendeur dans la Boîte d’achat, sur la ligne Origine de l’expédition et vendu par de la page détaillée du produit ou sur les pages Plus de choix et les pages des produits mis en vente. Votre page de profil fournit des informations de base sur votre boutique et votre activité.

Pour modifier les informations, sélectionnez Vos informations & politiques dans le menu Paramètres. Si cette option n’apparaît pas, cela signifie que vous ne disposez pas des droits d’accès à cet outil. Contactez l’administrateur de votre compte pour bénéficier de ces droits d’accès.

Les sections suivantes décrivent le type d’informations que vous pouvez fournir aux clients via la fonction Vos informations & politiques.

En savoir plus sur le programme Vendeur Amazon Business.

Profil

Ajoutez dans cette section des informations relatives à votre activité. Fournir des informations spécifiques vous permet de mettre en avant votre activité et de renforcer la confiance des acheteurs quant à la prise de décisions d’achat éclairées.

Lorsque vous modifiez votre profil, les modifications s’affichent immédiatement sur votre page de profil du vendeur dans Seller Central. Les modifications peuvent mettre jusqu’à 24 heures à apparaître sur Amazon.

À propos de votre entreprise

Présentez votre entreprise et développez votre marque.

Logo de vendeur

Votre logo d’entreprise apparaîtra sur la page Autres vendeurs sur Amazon et sur votre page de profil du vendeur en l’absence de logo de profil.

Conditions requises :

• Fichiers JPG/JPEG ou GIF
• 120 pixels de large, 30 pixels de haut
• Aucune animation
• La taille du fichier doit être inférieure ou égale à 20 000 octets
• Il ne doit comporter aucun site Web ou adresse e-mail (afin de ne pas être considéré comme une réorientation des ventes)

Retours et remboursements

Indiquez vos politiques sur les retours et les remboursements, ainsi que les consignes pour retourner des articles. Pour en savoir plus, consultez la section Définir vos préférences en matière de retours.

Expédition

Fournissez vos politiques et frais d’expédition. Pour en savoir plus, consultez la page Définir vos frais d’expédition.

Politique de confidentialité

Incluez toute extension que vous fournissez à la politique existante du site Web d’Amazon. Cette information ne doit pas contredire les politiques d’Amazon.

Services cadeaux

Incluez des informations sur la possibilité de proposer des emballages cadeaux ou des messages personnalisés avec les cadeaux.

Taxes

Informations détaillées sur vos politiques fiscales s’appliquant aux articles achetés sur Amazon.

Foire aux questions

Fournissez des réponses aux questions courantes sur les politiques et produits restées sans réponse sur vos autres pages d’aide. Nous vous recommandons de présenter vos questions et réponses sous forme de Questions fréquentes en utilisant les outils de mise en page disponibles.

Pages d’aide à la clientèle

Fournissez des informations supplémentaires destinées à vos clients, comme les grilles de tailles et autres informations spécifiques aux produits et catégories