Fournir des informations sur le contenu des cartons

Amazon requiert que les informations sur le contenu de chaque carton envoyé à un centre de distribution Amazon soient exactes. Ces informations permettent aux centres de distribution de recevoir votre expédition plus rapidement et de rendre votre stock disponible à la vente plus tôt. Si vous ne fournissez pas ces informations sur le contenu des cartons, Expédié par Amazon attribuera des frais pour traiter manuellement le contenu de chaque carton. Pour plus d'informations, consultez les Frais de traitement manuel Expédié par Amazon.

Vous pouvez fournir les informations sur le contenu des cartons à Amazon au cours du processus de création d'expédition via Seller Central ou via Amazon Marketplace Web Service.

Types d'expéditions

Dans l'étape Préparer l'expédition du système de création des expéditions, sélectionnez le type d'expédition dans Comment va être emballée cette commande ?

• Tout dans un seul carton Si votre expédition ne comporte qu'un seul carton, sélectionnez l'option Tout dans un seul carton. En général, il vous suffit d'indiquer le poids et les dimensions du carton. Si un ou plusieurs produits du carton contiennent des dates d'expiration, saisissez-les également. Cliquez sur Confirmer.
• Un SKU par carton : Si votre expédition comprend plusieurs cartons, mais un seul SKU par carton, sélectionnez Un SKU par carton (ou Plusieurs cartons, qui s'affiche si votre expédition n'a qu'un seul SKU). Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, charger un fichier ou utiliser des codes-barres 2D pour fournir les informations sur le contenu des cartons. Voir Comment fournir des informations sur le contenu des cartons ci-dessous.
• Plus d'un SKU par carton (total de 15 cartons ou moins) : Si votre expédition comprend plusieurs cartons, plus d'un SKU par carton, un total de 15 cartons ou moins et un total de 25 SKU ou moins, sélectionnez l'option Plus d'un SKU par carton (total de 15 cartons ou moins). Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, charger un fichier ou utiliser des codes-barres 2D pour fournir les informations sur le contenu des cartons. Voir Comment fournir des informations sur le contenu des cartons ci-dessous.
  Remarque: Si vous ne savez pas si votre expédition dépassera 15 cartons, utilisez l'option Plus d'un SKU par carton (plus de 15 cartons) à la place. Si vous tentez d'utiliser l'option de 15 cartons ou moins et que vous dépassez 15 cartons, vous perdrez toutes les informations que vous avez entrées sur le contenu des cartons.
• Plus d'un SKU par carton (plus de 15 cartons) : Si votre expédition contient plus d'un SKU par carton et dépasse 15 cartons ou 25 SKU, sélectionnez l'option Plus d'un SKU par carton (plus de 15 cartons). Pour ce type d'expédition, vous pouvez uniquement charger un fichier ou utiliser des codes-barres 2D pour fournir les informations sur le contenu des cartons. Voir Comment fournir des informations sur le contenu des cartons ci-dessous.

Comment fournir des informations sur le contenu des cartons

Les méthodes disponibles pour fournir les informations sur le contenu des cartons dépendent de votre type d'expédition, comme décrit dans la section ci-dessus.

Utiliser le formulaire en ligne (recommandé)

Une fois sélectionnée, cette option affiche la configuration initiale pour un carton unique. Une configuration de carton indique le nombre d'unités, les dates d'expiration (le cas échéant), le poids et les dimensions du carton. Si plusieurs cartons partagent la même configuration, saisissez les informations une première fois, puis indiquez le nombre de cartons correspondant à cette configuration.

Si l'un de vos cartons ne possède pas le même nombre d'unités, les mêmes dates d'expiration, le même poids ou les mêmes dimensions, ajoutez une autre configuration de carton. Pour les expéditions avec un seul SKU par carton, cliquez sur Ajouter une autre configuration pour les cartons en bas du formulaire afin de créer une nouvelle ligne. Pour les expéditions comprenant plusieurs SKU par carton, vous pouvez ajouter des cartons à l'expédition si nécessaire et utiliser l'option Ajouter un autre carton avec des dimensions différentes pour spécifier d'autres dimensions de carton.

Si vous n'êtes pas certain du nombre de cartons composant votre expédition, vous pouvez commencer par saisir des informations sur le contenu de deux cartons, puis fournir les informations correspondant aux cartons supplémentaires au fur et à mesure jusqu'à ce que votre expédition soit terminée.

Après avoir vérifié que les informations sont correctes, cliquez sur Confirmer pour passer à l'étape suivante. Vous pouvez également cliquer sur Mettre de côté si vous souhaitez terminer votre expédition ultérieurement.

Charger un fichier (format Excel)

1. Dans la liste déroulante Format de fichier, sélectionnez Fichier Excel (.xlsx).
2. Saisissez le nombre de cartons de votre expédition.
3. Cliquez sur Télécharger le fichier de manifeste pour télécharger votre manifeste. Ouvrez le fichier avec Excel.
4. Pour chacun des cartons, saisissez le nombre d'unités par produit, les dates d'expiration (le cas échéant), ainsi que le poids et la dimension des cartons. Après avoir vérifié que les informations sont correctes, enregistrez le fichier.
5. Lorsque vous avez terminé, chargez votre manifeste dans la section Charger le manifeste rempli.
   Remarque: Si vous utilisez un fichier Excel, assurez-vous que le fichier chargé est au format .xlsx. La vérification du chargement du fichier peut prendre plusieurs minutes. Vérifiez que votre fichier s’est bien chargé sans erreurs. En cas d'erreurs, consultez le rapport de traitement pour en savoir plus.

Charger un fichier (format .tsv)

1. Dans la liste déroulante Format de fichier, sélectionnez Fichier séparé par des tabulations (.tsv).
2. Saisissez le nombre de cartons de votre expédition.
3. Cliquez sur Télécharger le fichier de manifeste et ouvrez le fichier dans un tableur (ou copiez et collez le texte dans un tableur).
4. Dans la colonne [Shipment ID]U000001 – Quantité d’unités, saisissez la quantité emballée pour chaque produit dans la première case (pour les expéditions de lots de produits, l’en-tête de la colonne affichera Quantité de boîtes. Saisissez le nombre de boîtes). Par exemple, si le numéro de commande est FBA2HCHGWK, le carton 1 portera le code U000001 (FBA2HCHGWK000001), le carton 2 le code U000002 (FBA2HCHGWK000002) et le carton 3 le code U000003 (FBA2HCHGWK000003).
5. Ajoutez des dates d’expiration dans la colonne [Shipment ID][Box number] – Expiration Date pour les produits concernés. Si une date d'expiration n'est pas nécessaire, «Not Needed » s'affiche dans le champ.
6. Enregistrez le fichier dans un format délimité ou séparé par des tabulations (.tsv ou .txt).
7. Lorsque vous avez terminé, chargez votre manifeste dans la section Charger le manifeste rempli.
   Remarque: Si vous utilisez un fichier délimité par des tabulations, assurez-vous que le fichier chargé est au format in .tsv ou .txt. Ne modifiez pas les en-têtes des colonnes. La vérification du chargement du fichier peut prendre plusieurs minutes. Vérifiez que votre fichier s’est bien chargé sans erreurs. En cas d'erreurs, consultez le rapport de traitement pour en savoir plus.

Utiliser des codes-barres 2D

Si vous utilisez des codes-barres 2D pour fournir les informations sur le contenu des cartons, vous n’avez pas besoin de saisir les informations sur le contenu des cartons dans Seller Central. Pour plus d'informations, consultez la section Utilisation des codes-barres 2D pour les informations sur le contenu des cartons.

Utiliser Amazon Marketplace Web Service (Amazon MWS)

Pour indiquer quelle méthode vous utilisez pour fournir des informations sur le contenu du carton, appelez CreateInboundShipment ou UpdateInboundShipment et définissez la IntendedBoxContentsSource du InboundShipmentHeader sur l’une des options disponibles suivantes : NONE, FEED ou 2D_BARCODE. L’option par défaut est NONE. Si la valeur de IntendedBoxContentSource est NONE au moment où une expédition est confirmée, les frais de traitement manuel seront évalués lorsque le centre de distribution reçoit votre stock. Si FEED ou 2D_BARCODE est sélectionné, mais que les informations sur le contenu des cartons ne sont pas fournies, votre expédition se verra appliquer des frais de traitement manuel.

Pour plus d'informations, Consultez la documentation Amazon MWS.

Ne pas indiquer le contenu du carton

Si vos processus d'expédition ne permettent pas de fournir les informations sur le contenu des cartons, vous pouvez choisir de passer cette étape qui sera alors traitée manuellement par Amazon moyennant des frais.

Comment saisir les informations sur le contenu des cartons pour les unités surdimensionnées que je place directement sur palette ?

Si votre expédition contient des produits surdimensionnés que vous placez directement sur palette et non dans un carton, considérez que chaque unité surdimensionnée est un carton contenant une unité. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de placer une étiquette de carton sur l'unité surdimensionnée, car l'unité possède déjà une étiquette de produit. Si votre expédition contient également des cartons, continuez à étiqueter les cartons normalement. Apposez une étiquette de palette sur chacun des quatre côtés de votre palette afin que votre expédition soit reçue correctement.

Que faire si mon processus d'expédition ne permet pas de répertorier le contenu de chaque carton ?

La modification de votre processus d'expédition des stocks pour fournir les informations sur le contenu des cartons permettrait aux centres de distribution de réceptionner vos expéditions plus rapidement et de rendre vos stocks disponibles à la vente plus rapidement. Si votre processus d’expédition ne permet pas de fournir ces informations, sélectionnez l'une des options de carton, puis l'option Ne pas indiquer le contenu du carton lorsqu'on vous demande comment vous souhaitez fournir des informations sur le contenu des cartons. Ensuite, Amazon traitera manuellement votre expédition contre le paiement de frais.