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Cet article s'applique à la vente en : France

Commentaires client sur les produits

Amazon encourage les acheteurs à évaluer les produits qu'ils aiment ou non afin d'aider les clients à prendre de décisions d'achat en connaissance de cause.

Tout en incitant les acheteurs à partager leur expérience, nous nous assurons que les commentaires sont justes et appropriés en les modérant selon nos instructions pour la création de commentaires client.

En tant que vendeurs et fabricants, vous n'avez pas le droit d'évaluer vos propres produits ni d'évaluer négativement les produits d'un concurrent.

Vous trouverez ci-dessous des exemples de ce que vous n'êtes pas autorisé à faire. Cette liste n'est pas exhaustive.

Nous vous encourageons à suivre régulièrement les commentaires et à contacter les acheteurs pour résoudre les problèmes liés au produit ou au service. Toutefois, vous ne pouvez pas demander aux clients de modifier ou de supprimer leur commentaire, même une fois que le problème est résolu.

  • Le fabricant d'un produit publie un commentaire sur l'un de ses produits en se faisant passer soit pour lui-même, soit pour un acheteur neutre.
  • Le vendeur d'un produit publie un commentaire sur le produit d'un concurrent en se faisant passer soit pour lui-même, soit pour un acheteur neutre.
  • Un acheteur mécontent de son achat publie plusieurs commentaires négatifs pour le même produit.
  • Un acheteur publie un commentaire en échange d'une compensation financière ou de toute autre nature.
  • Un membre de la famille du fabricant ou du vendeur d'un produit publie un commentaire à 5 étoiles pour stimuler les ventes.

À consulter également

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