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Cet article s'applique à la vente en : France

Comment puis-je connaître le statut de ma Offres Promotionelles ?

Après avoir créé une offres promotionelles, vous pouvez surveiller son statut dans le tableau de bord des offres promotionelles et prendre les mesures recommandées suivantes :

  • Brouillon : une ou plusieurs valeurs de votre offres promotionelles contenaient une erreur. Vous devez modifier les valeurs que vous avez saisies, puis soumettre à nouveau l’offres promotionelles pour autorisation.
  • En cours de révision : Amazon n'a pas encore autorisé l'offres promotionelles. Les offres promotionelles sont généralement approuvées ou rejetées immédiatement. Cependant, comptez 15 minutes pour que le statut soit actualisé.
  • Modifications requises : vous devez modifier les zones mises en surbrillance et soumettre à nouveau l’offres promotionelles pour autorisation.
  • En attente : l’offres promotionelles est éligible, mais sa planification reste à définir. Amazon indiquera la date et l’heure dans la semaine précédant la date de lancement planifiée.
  • À venir (date/heure en attente planifiée 7 jours avant la date de début la plus proche): l’offres promotionelles est éligible, mais sa planification reste à définir. La planification de l’offres promotionelles est définie une semaine avant la date de début.
  • À venir : l’exécution de votre offres promotionelles est planifiée aux dates et heures spécifiées. La planification est générée automatiquement et ne peut pas être modifiée. Si vous ne souhaitez pas que l’offres promotionelles soit exécutée aux dates et heures indiquées, vous pouvez annuler l’offres promotionelles sans pénalité jusqu’à 25 heures avant l’heure de lancement planifiée.
  • Supprimée : votre offres promotionelles ne répond pas aux critères d’éligibilité. Cliquez sur le bouton d’information à gauche de chaque ASIN grisé pour savoir pourquoi il a été supprimé, puis effectuez les modifications nécessaires concernant le prix, la quantité ou le stock. Vous devez effectuer ces modifications au moins 25 heures avant l’heure de lancement planifiée pour éviter l’annulation.
  • ASIN grisé : votre produit ne répond pas aux critères d’éligibilité. Les ASIN grisés ne peuvent pas être modifiés. Ils doivent être retirés de votre offres promotionelles. Toutefois, si le nombre d’ASIN grisés est trop important, il est possible que vous ne puissiez pas créer ou réactiver votre offres promotionelles.
  • Activée : l’offres promotionelles est activée et s’exécute conformément à ses dates de début et de fin. Une fois l’offres promotionelles activée, la seule modification que vous pouvez apporter aux ASIN qui y participent est l’augmentation de la quantité. Toute autre modification des ASIN peut entraîner la suppression ou l’annulation de l’offres promotionelles.
  • Annulée : les offres promotionelles peuvent être annulées pour les raisons suivantes :
    • Vous avez annulé manuellement l’offres promotionelles.
    • L’offres promotionelles a été supprimée et n’a pas été corrigée au moins 25 heures avant son heure de lancement planifiée.
    • L’offres promotionelles a été annulée par Amazon. Amazon peut annuler des offres promotionelles sans notification si elles ne respectent pas sa politique relative à la fréquence des offres promotionelles.

Après avoir créé une offres promotionelles, évitez d’apporter les modifications suivantes aux ASIN ou à l’ASIN Parent participant à l’offres promotionelles :

  • Ne supprimez pas et ne clôturez pas l’une des offres promotionelles depuis la page Gestion du stock.
  • Ne modifiez pas le numéro de SKU des produits participant à l’offres promotionelles.
  • Si votre offres promotionelles comporte des variations, évitez de modifier l’ASIN Parent. Cela inclut la création de nouveaux ASIN Enfants en tant que variations dans l’ASIN Parent, la modification du SKU parent ou la suppression/clôture de l’offres promotionelles parent depuis la page Gestion du stock.

    Par exemple : après la création d’une offres promotionelles pour un produit disponible en trois formats (S, M, L), évitez de créer sous la même offres promotionelles parent de nouvelles variations qui n’existaient pas à la création de offres promotionelles (XS, XL, etc.). Tous les nouveaux ASIN de variation qui ne sont pas inclus dans la recommandation offres promotionelles initiale ne pourront pas participer à l’offres promotionelles. Cette dernière sera donc supprimée dans son intégralité, car elle ne répondra plus à tous les critères d’éligibilité.

Consultez la page Résolution des problèmes relatifs à votre offres promotionelles pour plus d'informations sur la résolution des problèmes les plus courants.

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