Vendre sur Amazon Connexion
Cet article s'applique à la vente en : France

Codes d'erreur relatifs aux images de produits

Le tableau suivant répertorie les codes d'erreur relatifs aux envois d'images de produits, et décrit la marche à suivre pour les résoudre.

Code d'erreur Description
1 : Mauvaise qualité d'image L'image n'est pas conforme aux normes de qualité d'Amazon. Renvoyez une image de meilleure qualité.
2 : Produit flou L'image a été mal photographiée ou a été agrandie numériquement, ce qui a dégradé sa qualité.
3 : Produit photographié ou numérisé de façon non professionnelle L'image n'est pas conforme aux normes de qualité d'Amazon. Renvoyez une image de meilleure qualité.
4 : Produit trop petit dans le cadre Le produit est trop petit par rapport à la taille de l'image. Renvoyez une nouvelle image conforme aux exigences de taille. Par exemple, cette erreur peut concerner une image de 500 x 500 pixels dans laquelle le produit n'occupe qu'une zone de 100 x 100 pixels. En règle générale, le produit doit occuper au moins 85 % de l'image.
5 : Pas de fond blanc Le produit n'est pas photographié sur fond blanc ou le fond de l'image n'est pas entièrement blanc (code hexadécimal #FFFFFF). Retraitez l'image afin que le fond soit intégralement blanc et renvoyez-la.
6 : Produit non déballé L'image représente le produit dans son emballage (emballages rétractables, étiquettes, boîtes à bijoux, etc.). Renvoyez une image montrant le produit déballé.
7 : Autres produits représentés L'image montre d'autres produits non associés à l'ASIN du produit. Renvoyez une image montrant uniquement le produit expédié pour cet ASIN.
8 : Pas assez d'informations pour permettre une décision d'achat L'image ne donne pas assez d'informations sur le produit. Renvoyez une image montrant entièrement le produit pour permettre aux clients de prendre une décision d'achat éclairée.
9 : Le produit ne correspond pas à l'ASIN L'image du produit ne correspond pas à l'ASIN enregistré dans la base de données d'Amazon. Associez l'image au bon ASIN et renvoyez-la.
10 : ASIN ou variante incorrect(e) L'image contient un nom ou un ASIN incorrect, ou utilise les variantes ou les styles de manière incorrecte. Lorsque vous envoyez une image de variation de produit, le nom doit contenir exactement 4 caractères.
11 : Extension de fichier non prise en charge Le format de fichier de l'image n'est pas pris en charge. Amazon n'accepte que les extensions de fichiers .tif, .tiff, .jpg, .jpeg et .gif. Les extensions ne sont pas sensibles à la casse.
12 : Le fichier d'image était corrompu ou dans un format inattendu Le fichier d'image est incomplet, enregistré dans un format autre que RVB, ou ne possède pas l'extension correspondant à ce type de fichier.
13 : Dimensions de l'image trop petites L'image n'est pas conforme aux normes de taille d'Amazon. Renvoyez une nouvelle image conforme aux exigences de taille. Le côté le plus court de l'image doit mesurer au moins 500 pixels.
14 : Une image autorisée existe déjà Le fichier d'image est déjà enregistré sur les serveurs d'images d'Amazon.
15 : Image déjà téléchargée Le fichier d'image est déjà enregistré sur les serveurs d'images d'Amazon.
16 : Erreur interne inconnue Une erreur inattendue s'est produite lors du traitement de votre demande. Réessayez plus tard.
17 : Une image liée au même ASIN et à la même variante est en attente d'examen L'image du produit est déjà en attente d'examen et sera examinée par Amazon dans l'ordre de réception.
18 : Impossible de traiter le fichier Le fichier d'image ne respecte pas les directives d'Amazon en matière de contenu.
Remarque: Recherchez « erreur image » dans les pages d’aide pour connaître les autres erreurs fréquentes.
Connectez-vous pour utiliser l'outil et obtenir une aide personnalisée (navigateur de bureau requis). Connexion


Article utile ?
Merci pour vos commentaires
Comment pouvons-nous améliorer cette lettre d’information ? Remarque : Ce formulaire ne créé pas de cas. Veuillez préciser ce qui semble incorrect avec le contenu selon vous.
1000
Cela vous a-t-il aidé ?
1000
Merci encore pour votre aide !
Merci pour vos commentaires. Pour toute autre question, Contact Us.

Atteignez des dizaines de millions de clients

Commencez à vendre sur Amazon


© 1999-2019, Amazon.com, Inc. or its affiliates