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Cet article s'applique à la vente en : France

Erreur 20003

Nous n’avons pas pu traiter votre image.

Les facteurs suivants peuvent être à l’origine de cette erreur :

  • L’extension du fichier d’image dans l’URL n’est pas valide.
  • Le format de fichier n’est pas valide.
  • L’URL contient un argument qui n’est pas un chemin direct vers l’image. Par exemple : point d’interrogation [?] dans l’URL.

Les formats et extensions de fichier d’image valides sont les suivants :

  • GIF (*.gif)
  • JPEG (*.jpg)
  • TIFF (*.tif)

Même si l’URL se termine par l’une des trois extensions valides, vous devez toujours vérifier que le format du fichier d’image est valide. Essayez ceci :

  1. Utilisez Internet Explorer pour Windows pour accéder à l’URL.
  2. Cliquez sur le menu « Affichage » et recherchez l’option « Source ».
  3. Si vous pouvez sélectionner « Source », votre fichier est vraiment un document HTML. Affichez la source de votre document et utilisez l’URL qui y est inscrite.
  4. Si vous ne pouvez pas sélectionner l’option « Source », votre fichier est alors un fichier d’image. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier et sélectionnez « Propriétés ». Une zone d’informations s’affiche et indique le type d’image.
  5. Assurez-vous que votre type d’image correspond à la liste des extensions valides. Si ce n’est pas le cas, modifiez l’extension pour qu’elle corresponde au type d’image.

La modification de l’extension d’un fichier d’image ne modifie pas le format d’image sous-jacent. Par exemple, vous ne pouvez pas convertir une image bitmap (*.bmp) ou Adobe Photoshop (*.psd) en image JPEG simplement en modifiant l’extension en *.jpg. Pour connaître rapidement le format d’un fichier d’image dans Internet Explorer pour Windows, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’image et sélectionnez « Propriétés » dans le menu contextuel. La zone d’informations résultante affiche le format du fichier d’image.

Certains systèmes d’exploitation Unix et Mac disposent d’une extension de fichier à quatre caractères, par exemple *.jpeg et *.tiff. Dans ce cas, il vous suffit de modifier l’extension pour qu’elle corresponde à la version à trois caractères mentionnée ci-dessus.

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