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Cet article s'applique à la vente en : France

Erreur 20006

Nous n’avons pas pu traiter votre image.

Plusieurs facteurs peuvent être en partie responsables de cette erreur, notamment :

  • L’extension du nom du fichier d’image indiqué dans l’URL n’est pas valide.
  • Le format de fichier ne correspond pas à l’un des formats de fichier d’image valides.
  • L’URL contient un argument et n’est pas un chemin direct vers l’image. Par exemple : un point d’interrogation [?] dans l’URL.

Les formats et extensions de fichier d’image valides sont les suivants :

  • GIF (*.gif)
  • JPEG (*.jpg)
  • TIFF (*.tif)
  • PNG (*.png)

Même si l’URL se termine par l’une des trois extensions valides, vous devez toujours vérifier que le format du fichier d’image est valide. Essayez ceci :

  1. Utilisez Internet Explorer pour Windows pour accéder à l’URL.
  2. Cliquez sur le menu « Affichage » et recherchez l’option « Source ».
  3. Si vous pouvez sélectionner « Source », votre fichier est alors un document HTML. Affichez la source de votre document et utilisez l’URL mentionnée.
  4. Si vous ne pouvez pas sélectionner l’option « Source », votre fichier est alors un fichier d’image. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’image et sélectionnez « Propriétés ». Une zone d’informations s’affiche et indique le type d’image.
  5. Assurez-vous que votre type d’image correspond à la liste des extensions valides. Si ce n’est pas le cas, modifiez l’extension pour qu’elle corresponde au type d’image.

La modification de l’extension d’un fichier d’image ne modifie pas le format d’image sous-jacent. Par exemple, vous ne pouvez pas convertir une image bitmap (*.bmp) ou Adobe Photoshop (*.psd) en image JPEG simplement en modifiant l’extension en *.jpg. Pour connaître rapidement le format d’un fichier d’image dans Internet Explorer pour Windows, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’image et sélectionnez « Propriétés » dans le menu contextuel. La zone d’informations résultante affiche le format du fichier d’image.

Certains systèmes d’exploitation Unix et Mac utilisent des extensions de fichier à quatre caractères, comme *.jpeg et *.tiff. Dans ce cas, il vous suffit de modifier l’extension pour qu’elle corresponde à la version à trois caractères mentionnée ci-dessus.

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