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Cet article s'applique à la vente en : France

Le fichier d’image était corrompu ou dans un format non pris en charge

Une image ne peut pas être chargée si le fichier est incomplet, corrompu, dans un format incorrect ou trop volumineux.

Il arrive couramment que cette erreur se produise lorsque l’extension du type de fichier a été mal associée ou lorsqu’il s’agit d’un fichier .tif ou .psd non aplati qui a été enregistré au format .jpg. Nous acceptons les fichiers JPEG (.jpg), TIFF (.tif), .PNG ou .GIF avec un modèle de couleur RVB ou CMJN.

Cette erreur peut également survenir si l’image présente des variations de tons de couleur (cela peut arriver lorsque des images en CMJN sont utilisées sur le site Web). Les images en RVB sont à privilégier. Les images dont la hauteur ou la largeur dépasse 10 000 pixels peuvent également causer cette erreur.

Vérifiez le format du fichier d’image lorsque vous êtes confronté à cette erreur :

  • Si vous ne pouvez pas voir le fichier, il se peut qu’il soit corrompu. Vous pouvez essayer d’utiliser un programme d’édition d’image pour remplacer l’extension du fichier par un type de fichier connu, car une mauvaise extension a pu lui être attribuée. S’il s’avère que le fichier possède une extension ne correspondant pas au nom d’extension actuelle, aplatissez-le et enregistrez-le au format JPEG à l’aide d’un programme d’édition d’image.
  • Si vous pouvez voir le fichier, il se peut qu’il soit incomplet. Dans ce cas, essayez d’utiliser un programme d’édition d’image pour enregistrer à nouveau le fichier au format JPEG.

Avant de charger un fichier corrigé, vérifiez qu’il peut être visualisé sur votre ordinateur à l’aide d’un programme d’aperçu ou d’édition d’image.

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