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Cet article s'applique à la vente en : France

Tableau de bord de la personne responsable

Pour plus d’informations, consultez notre centre de ressources pour les personnes responsables pour consulter la liste récapitulative des ressources.

Pour vous aider à vous préparer efficacement aux exigences du nouveau règlement sur la surveillance du marché (UE) 2019/1020, qui entre en vigueur en juillet 2021, Amazon a activé un tableau de bord dans Seller Central afin de vous permettre de déclarer votre personne responsable dans l’UE de votre marque/vos ASIN/offres. Les informations suivantes ont pour but de vous aider à finaliser votre déclaration avec succès.

Vous trouverez de plus amples informations sur le nouveau règlement de l’Union européenne et ses conséquences pour vous ici.

Cette page comporte trois sections.

  1. Questions fréquentes pour le lancement du règlement
  2. Soumettre des informations dans le tableau de bord
  3. FAQ pour vous aider à compléter votre soumission

Questions fréquentes pour le lancement du règlement

Je n’ai actuellement aucune personne responsable dans l’UE de mes produits. Comment puis-je en obtenir une ?

Consultez la page d’aide sur les exigences relatives à la personne responsable qui explique les exigences et décrit les options dont vous disposez pour obtenir une personne responsable de vos produits. Si vous êtes un vendeur qui ne représente pas une marque, nous vous encourageons à contacter votre fabricant ou votre fournisseur en amont pour vous assurer qu’il est conscient de ses exigences et peut vous fournir les informations nécessaires pour déclarer votre personne responsable dans le tableau de bord.

À compter du 11 juin 2021, le fait de ne pas déclarer une personne responsable avant la date d’introduction aura un impact sur votre capacité à créer des expéditions entrantes pour vos produits Expédié par Amazon. Nous vous encourageons à renseigner les informations sur la personne responsable dans le tableau de bord dès que possible afin de vous assurer que les unités entrantes sont conformes.

J’ai un ou des ASIN répertoriés sur le tableau de bord qui ne nécessitent pas le marquage CE

Contactez-nous si vous pensez que certains ASIN apparaissant sur votre tableau de bord ne nécessitent pas le marquage CE et fournissez-nous le nom de la marque et la liste du ou des ASIN concernés.

Mon ou mes ASIN portant un marquage CE sont manquants dans le tableau de bord, ainsi que la personne responsable. Que dois-je faire ?

Contactez-nous si vous pensez que certains de vos ASIN portant un marquage CE sont manquants dans le tableau de bord et fournissez-nous le nom de la marque et le ou les ASIN concernés.

Que va-t-il advenir de mes expéditions entrantes en transit pour lesquelles il manque les informations sur la personne responsable/personne responsable Amazon et qui sont susceptibles de ne pas arriver avant le 16 juillet 2021 ?

Bien qu’il soit important que vous ayez mis à jour votre emballage/produit/document d’accompagnement avec les informations pertinentes, nous comprenons que certains produits au cours de cette période de transition soient susceptibles de ne pas comporter les informations requises avant le lancement du règlement.

Avant que vous ou Amazon soyez contacté par les douanes ou un organisme de réglementation européen, il est essentiel que vous ayez obtenu une personne responsable et que toutes les informations pertinentes sur cette personne soient saisies dans le tableau de bord afin de réduire au maximum les retards/problèmes liés à vos produits. Si vous utilisez le service Amazon Responsible Person, Amazon coopérera avec les organismes de réglementation compétents pour résoudre le problème.

Amazon supprimera-t-il mes produits si je ne suis pas en conformité d’ici le 16 juillet 2021 ?

À compter du 11 juin 2021, votre capacité à créer des expéditions entrantes Expédié par Amazon sera déjà affectée si les informations pertinentes n’ont pas été saisies dans le tableau de bord. En outre, Amazon coopérera avec toute demande d’un organisme de réglementation externe de retirer des produits pour lesquels une personne responsable ne peut pas être identifiée ou vérifiée.

Qui peut accéder au tableau de bord ?

Depuis février 2021, le tableau de bord de la personne responsable est accessible à tous les vendeurs proposant des produits via le service Expédié par Amazon, basés en dehors de l’UE, et proposant des produits portant le marquage CE dans l’UE.

Vous pouvez accéder au tableau de bord ici. Comme le Royaume-Uni a formellement quitté l’UE, les vendeurs basés au Royaume-Uni souhaitant vendre dans l’UE devront avoir une personne responsable.

Si vous êtes un vendeur qui accède au tableau de bord pour la première fois, vérifiez attentivement les informations ci-dessous et prenez les mesures appropriées.

Il s’agit d’une version étendue du tableau de bord qui était auparavant limité aux propriétaires de marque/revendeurs agréés de produits portant le marquage CE. Si vous avez déjà eu accès au tableau de bord, il est important de le consulter à nouveau pour vérifier si des actions sont en attente.

Les marques ou vendeurs identifiés comme étant situés dans l’UE ne pourront pas accéder à ce tableau de bord.

Soumettre des informations dans le tableau de bord

Pourquoi dois-je renseigner ces informations ?

Le nouveau règlement de surveillance du marché exige qu’il existe une personne responsable basée dans l’UE pour les produits portant le marquage CE. Tous les produits marqués CE sont couverts par ce règlement, à l’exception des dispositifs médicaux, des explosifs à usage civil, ainsi que de certains ascenseurs et de certaines installations à câbles. Vous trouverez plus d’informations sur les exigences en matière de marquage CE ici.

Ce tableau de bord permet aux vendeurs basés en dehors de l’UE de déclarer leur personne responsable dans l’UE auprès d’Amazon.

Que verrai-je lorsque j’accéderai au tableau de bord ?


  1. Je suis propriétaire de la marque/revendeur agréé et je dois renseigner les informations relatives aux ASIN/marques que je représente.

    Lorsque vous accédez au tableau de bord, vous verrez une section contenant les marques/ASIN que vous représentez. Ce tableau de bord vous guidera tout au long du processus de chargement des informations de votre personne responsable en décrivant les champs obligatoires à remplir.

    Le tableau de bord vous permet de fournir le nom de l’entité agissant en tant que personne responsable, ainsi que ses coordonnées. Notez qu’en raison des exigences du règlement de surveillance du marché, le formulaire de personne responsable vous permettra uniquement de charger une adresse dans l’UE pour votre personne responsable. Vous pouvez fournir ces informations pour l’ensemble de votre marque ou pour des ASIN spécifiques. Il vous sera demandé de spécifier si votre personne responsable couvre tous les lots du produit, quel que soit le canal de distribution (Universel) ou seulement certains lots de produits ou certains canaux de distribution spécifiques (Spécifique). Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la FAQ ci-dessous.

  2. Je suis propriétaire de la marque/revendeur agréé et je vends également des ASIN portant le marquage CE que je ne représente pas.

    Lorsque vous consultez le tableau de bord, 2 sections s’affichent désormais. Outre la section récapitulative des marques que vous représentez, vous trouverez une section supplémentaire permettant de compléter les informations sur la personne responsable pour les ASIN portant la marque CE des marques que vous ne représentez pas. Nous vous encourageons à consulter cette section et à vous assurer que des informations sur la personne responsable sont ajoutées pour chaque ASIN que vous vendez. Il est important de noter que toutes les Informations sur la personne responsable que vous ajoutez pour ces ASIN sont spécifiques aux unités que vous vendez. Notez également que vous ne pouvez pas utiliser le service Amazon Responsible Person pour les ASIN de marques que vous ne possédez pas ou ne représentez pas. Si certains ou l’ensemble de vos ASIN disposent déjà d’informations de personne responsable, consultez la section « Mes ASIN disposent déjà d’une personne responsable ; que dois-je faire ? » FAQ.

  3. Je ne représente pas une marque, mais je vends des produits portant le marquage CE.

    Lorsque vous accédez au tableau de bord, les ASIN portant le marquage CE que vous vendez sont répertoriés dans le tableau de bord. Nous vous encourageons à les consulter et à vous assurer qu’il existe une personne responsable pour chaque ASIN que vous vendez. Il est important de noter que toutes les Informations sur la personne responsable que vous ajoutez pour ces ASIN sont spécifiques aux unités que vous vendez. Si certains ou l’ensemble de vos ASIN disposent déjà d’informations de personne responsable, consultez la section « Mes ASIN disposent déjà d’une personne responsable ; que dois-je faire ? » FAQ.

FAQ pour vous aider à compléter votre soumission

Je suis le propriétaire de la marque/un revendeur agréé : quelle est la différence entre une personne responsable au niveau de la marque et une personne responsable au niveau de l’ASIN ?

Lorsque vous déclarez une personne responsable pour votre marque, les informations sur la personne responsable que vous remplissez sont attribuées à tous les ASIN associés à votre marque.

Lorsque vous déclarez une personne responsable pour un ASIN, les informations sur la personne responsable que vous remplissez sont spécifiques à cet ASIN.

Les vendeurs qui ne représentent pas les marques ou qui ne sont pas propriétaires de marque ne pourront pas voir ces options et ne pourront attribuer une personne responsable qu’à leurs unités spécifiques.

Je suis le propriétaire de la marque/un revendeur agréé : Quelle est la différence entre une personne responsable au niveau universel et une personne responsable au niveau spécifique ?

Sur le tableau de bord, lorsque vous saisissez les Informations sur votre personne responsable, vous devez sélectionner une personne responsable « Universel » ou « Spécifique ». Une personne responsable au niveau universel couvre tous les lots d’un même produit, quel que soit le canal de distribution. Par exemple, une personne responsable au niveau Universel est la marque elle-même ou un représentant autorisé désigné par la marque dont les informations sont ajoutées à tous les lots.

Une personne responsable au niveau Spécifique ne couvre que certains lots de produits vendus via un canal de distribution spécifique. Par exemple, une personne responsable au niveau spécifique peut être un importateur qui est la personne responsable uniquement pour les produits qu’elle importe pour le compte d’une marque.

Les vendeurs qui ne représentent pas les marques ou qui ne sont pas propriétaires de marque ne pourront pas voir ces options et ne pourront attribuer une personne responsable qu’à leurs unités spécifiques.

Une personne responsable est déjà assignée à mes ASIN. Que dois-je faire ?

Si vous avez examiné vos ASIN dans le tableau de bord et que les informations de la personne responsable sont présentes, et que vous pouvez confirmer l’exactitude de ces informations pour cette marque/ASIN, aucune autre mesure n’est nécessaire.

Si vous pensez que les informations sur la marque sont incorrectes, nous vous recommandons de contacter votre fabricant ou votre fournisseur en amont pour confirmer les informations correctes.

Si vous souhaitez attribuer une personne responsable distincte pour vos unités, suivez les étapes du tableau de bord pour vous guider dans le processus de chargement de vos informations sur la personne responsable.

J’ai renseigné toutes les informations dans le tableau de bord, mais j’ai changé ma personne responsable. Que puis-je faire ?

Vous pouvez modifier les informations sur votre personne responsable au niveau de la marque/de l’ASIN dans le tableau de bord.

Je suis propriétaire d’une marque, mais je ne suis pas en mesure de soumettre une personne responsable de la marque. Que dois-je faire ?

Si ce n’est pas déjà fait, nous vous recommandons d’enregistrer votre marque dans le Registre des marques auprès d’Amazon pour profiter des fonctionnalités que nous offrons aux propriétaires de la marque. Si vous ne souhaitez pas enregistrer votre marque, vous pouvez déclarer une personne responsable pour vos ASIN individuels dans le tableau de bord ou vous inscrire au service Amazon Responsible Person.

Comment dois-je contacter pour obtenir de l’aide ?

Si vous ne parvenez pas à trouver de réponse à votre question ou si vous rencontrez des difficultés à utiliser le Tableau de bord de la personne responsable, contactez-nous.

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