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Cet article s'applique à la vente en : France

Changements à nos politiques de programme

Vous trouverez ci-dessous des changements à venir aux politiques du programme d’Amazon.

Changements à venir sur nos politiques de programme

Nous apportons des modifications et des ajouts à nos politiques de programme qui s’appliquent à tous les vendeurs qui utilisent les services ou fonctionnalités couverts par ces politiques.

Les modifications suivantes entreront en vigueur le 3 novembre 2020 :

Nous ajoutons les Instructions de communication comme nouvelle politique de programme. Cette politique inclut des instructions sur les types de messages autorisés, le contenu approprié et les fonctionnalités stylistiques pour une communication plus claire avec les acheteurs.

Les modifications suivantes entreront en vigueur le 30 septembre 2020 :

  • Politique du programme Expédié par Amazon Pan-Européen : pour mieux répondre à la demande anticipée des clients, nous allons automatiquement activer l’affectation de stock Expédié par Amazon dans les pays pour lesquels les vendeurs Expédié par Amazon ont fourni un numéro de TVA valide dans leur compte Vendre sur Amazon. Nous apportons également des modifications afin d’offrir aux vendeurs une plus grande flexibilité dans leur sélection de pays d’affectation de stock dans le cadre du programme Expédié par Amazon Pan-Européen. Dans le cadre de cette mise à jour, nous supprimons les conditions d’utilisation du service stockage multi-pays de la liste des politiques de programme.
  • Politique de création d’ASIN : nous ajoutons des règles sur la création d’ASIN de marque par les vendeurs qui ne sont pas associés au propriétaire de la marque.

Enfin, nous intégrons également nos politiques de longue date relatives à la tarification équitable du site de vente et à la propriété intellectuelle dans nos politiques de programme. Leur contenu et le champ d’application demeurent inchangés.

Cette liste répertorie les modifications apportées. Nous vous encourageons donc à consulter attentivement les politiques mises à jour et les nouvelles politiques de programme.

Une version rouge de la politique du programme Expédié par Amazon Pan-Européen est disponible ici en anglais, allemand, français, italien et espagnol.

Une version rouge de la politique de création d’ASIN est disponible ici en anglais, allemand, français, italien, espagnol et néerlandais.

Si vous avez des questions, contactez le support aux partenaires de vente. Votre utilisation continue des services de vente après la date d’entrée en vigueur correspondante implique votre acceptation des modifications.

Changements à venir sur nos politiques de programme

Nous apportons des modifications et des ajouts aux politiques de notre programme qui entreront en vigueur le 12 juillet 2020, et s'appliqueront à tous les vendeurs qui utilisent les services ou fonctionnalités couverts par ces politiques.

Modifications apportées aux politiques de programme existantes :

Nouvelles politiques des programmes :

  • Mise en évidence des produits sur la boutique Amazon : Cette politique décrit les fonctionnalités de la boutique Amazon qui aident les clients à trouver, découvrir et acheter des produits, telles que l'offre mise en avant sur la page détaillée d’un produit, les résultats d'achat mis en avant, les mises en avant des produits (comme les badges) et les publicités sponsorisées.
  • Accès aux données : Nous ajoutons cette politique pour vous aider à trouver des données sur vos ventes dans nos boutiques et d'autres informations pertinentes.
  • Politique de médiation : Nous mettons en place la médiation comme option de résolution extrajudiciaire des litiges avec les vendeurs. La nouvelle politique précise les litiges éligibles à ce processus et explique les règles de base de la procédure.
  • Conditions du programme Amazon Launchpad : Cette politique remplacera et modifiera l'Avenant du contrat Amazon Launchpad Business Solutions. Les conditions générales du programme Amazon Launchpad comprennent les conditions générales relatives à la participation au programme Amazon Launchpad. Nous avons introduit la possibilité d'expédier vos commandes via le service Prime Expédié par le vendeur, en plus du service Expédié par Amazon. Nous avons également pris l'engagement réciproque d'un an pour les deux parties (Amazon Launchpad et le partenaire vendeur).

Cette liste répertorie les modifications apportées. Nous vous encourageons donc à consulter attentivement les politiques mises à jour et les nouvelles politiques du programme.

Une version surlignée en rouge de l'outil Surveiller l’état de votre compte est disponible ici en anglais, allemand, français, italien, espagnol et néerlandais.

Une version rouge des conditions générales d’Amazon Vine (Club des Testeurs) est disponible ici en anglais, allemand, français, italien et espagnol.

Une version rouge de la politique de restrictions concernant les catégories, les produits et les contenus est disponible ici en anglais, allemand, français, italien, espagnol et néerlandais.

Si vous avez des questions, veuillez contacter le support des partenaires de vente. Votre utilisation continue des services de vente après le 12 juillet 2020 implique que vous acceptez les politiques du programme actualisées.

Changements à venir sur nos politiques de programme

Nous apportons quelques modifications aux politiques de programme suivantes :

  • Politiques de vente et code de conduite du vendeur: nous clarifions les conditions limitées dans lesquelles les vendeurs sont autorisés à créer plusieurs comptes vendeur.
  • Accord sur la TVA: nous apportons une petite précision à cette politique pour refléter le départ du Royaume-Uni de l'Union européenne.
  • Accord en ligne sur les services de TVA de l'UE: nous mettons à jour nos conditions de traitement des données et autorisons la participation d'autres prestataires de services au programme Services de TVA sur Amazon.
  • Économisez en vous abonnant Expédié par Amazon (modifications applicables pour les sites amazon.co.uk et amazon.de uniquement ) : nous introduisons une nouvelle structure de financement et l'inscription automatique des articles éligibles. Les articles éligibles et réapprovisionnables seront automatiquement inscrits à une remise de base de 0 % (c'est-à-dire, sans coût pour les vendeurs) et Amazon financera une remise client de 5 % pour les livraisons par niveaux lorsque les clients reçoivent cinq articles ou plus en une seule livraison. Les vendeurs qui souhaitent financer une remise client peuvent le faire à hauteur de 5 % ou 10 %, et Amazon se charge de 5 % supplémentaires dans les conditions applicables. Les vendeurs peuvent quitter ce programme à tout moment.
  • Politique de qualité globale Amazon Renewed: nous mettons à jour les exigences de qualité pour les produits remis à neuf. Par ailleurs, pour améliorer l'expérience client, les produits remis à neuf (i) doivent bénéficier d'une remise minimum de 5 % par rapport à l'offre mise en avant actuelle pour le nouvel ASIN équivalent ; et (ii) inclure le programme Amazon Renewed qui contient des informations générales sur le programme Amazon Renewed. Les changements apportés à cette politique prévoient que les vendeurs participants devront se procurer des accessoires pour les iPhone Apple à partir d'une liste de marques pré-approuvées, afin d'améliorer le contrôle de la qualité.
  • Nous ajoutons également les conditions générales du programme des produits dangereux du service Expédié par Amazon en tant que nouvelle politique de programme. Cette politique précise les exigences relatives à l'éligibilité des produits, aux conditions d'expédition et aux limites de stockage applicables au programme des produits dangereux Expédié par Amazon en Europe. Pour plus d'informations, consultez la page d'aide.

Ces modifications entreront en vigueur dans 15 jours, soit le 15 juin 2020.

La liste ci-dessus n'inclut pas tous les changements. Nous vous recommandons donc à vérifier attentivement les politiques mises à jour du programme.

Une version surlignée en rouge (redlined) des Politiques de vente et du Code de conduite du vendeur est disponible ici en anglais, allemand, français, italien, espagnol et néerlandais.

Une version surlignée en rouge de l'accord de TVA est disponible ici en anglais, allemand, français, italien, espagnol et néerlandais.

Une version surlignée en rouge du contrat en ligne Services de TVA de l'UE est disponible ici en anglais, allemand, français, italien et espagnol.

Une version surlignée en rouge du programme Économisez en vous abonnant Expédié par Amazon est disponible ici en anglais, allemand. (les changements ne s'appliquant qu'à amazon.co.uk et amazon.de)

Une version surlignée en rouge de la politique sur la qualité globale Amazon Renewed est disponible ici en anglais, allemand, français, italien et espagnol.

Si vous avez des questions, veuillez contacter le support des partenaires de vente. Votre utilisation continue des services de vente après le 15 juin 2020 implique que vous acceptez les politiques du programme actualisées.

Changements à venir à la politique de facturation d'Amazon Business

Nous apportons des changements à la politique de facturation d'Amazon Business. À partir du 20 mars 2020, la politique de facturation d'Amazon Business ne vous permettra plus d'utiliser le service de messagerie Acheteurs - Vendeurs pour fournir des factures et avoirs aux clients Amazon Business.

Les clients professionnels ont indiqué qu'ils préféraient être en mesure de télécharger les factures depuis leur compte plutôt que de les recevoir sous forme de pièces jointes. Pour garantir la meilleure expérience client possible, vous devrez fournir des factures et avoirs téléchargeables via le Service Amazon de calcul de la TVA ou en les chargeant sur Seller Central soit manuellement via Gérer les commandes soit automatiquement via une solution tierce.

Changements à venir sur nos politiques de programme

Nous apportons quelques modifications aux politiques de programme suivantes :

Ces changements entreront en vigueur dans 15 jours, soit le 17 mars 2020.

Nous vous recommandons d'examiner attentivement les politiques mises à jour du programme.

Une version surlignée en rouge de l'outil Surveiller la santé de votre compte est disponible ici en anglaisallemandfrançaisitalienespagnol et néerlandaise.

Une version surlignée en rouge des instructions d'utilisation des marques commerciales est disponible ici en anglaisallemandfrançaisitalienespagnol et néerlandaise.

Si vous avez des questions, veuillez contacter le support des partenaires de vente. Votre utilisation continue des services de vente sur Amazon après le 17 mars 2020 constitue votre acceptation des mises à jour des politiques du programme.

Contrat Amazon Club des Testeurs

Nous ajoutons le Contrat Club des Testeurs Amazon à la page Politiques du Programme le 11 décembre 2019. Vous pouvez accéder à une copie ici.

Le Club des Testeurs Amazon peut vous aider à générer des commentaires clients pertinents et fiables pour vos produits. Ce programme est ouvert aux partenaires de vente disposant d'une marque enregistrée.

Pour plus d'informations, consultez notre page d'aide.

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