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Cet article s'applique à la vente en : France

Quels outils sont utilisés pour gérer les évaluations des vendeurs ?

Le Gestionnaire des évaluations est un outil qui vous permet de gérer et de surveiller vos évaluations vendeur. Cet outil fournit une vue consolidée des évaluations et commentaires des vendeurs, et vous aide à surveiller vos performances en affichant les statistiques d’évaluation à court et à long terme. Il vous aide également à prendre des mesures éclairées concernant les problèmes des acheteurs et à demander la suppression des commentaires négatifs.

Vous pouvez utiliser le Gestionnaire des évaluations pour résoudre toute situation en recherchant la cause de chaque évaluation négative et répondre aux préoccupations des acheteurs en améliorant vos processus et politiques. Pour obtenir des conseils sur l’amélioration et la gestion des évaluations, consultez la section Meilleures pratiques pour s’assurer des évaluations et des commentaires positifs.

Le Gestionnaire des évaluations se compose de deux tableaux :

  • Tableau des évaluations : ce tableau affiche les pourcentages d’évaluations positives, négatives et neutres agrégés au cours des 30, 90 et 365 derniers jours. Il contient également des enregistrements depuis la création du compte vendeur.
  • Tableau des évaluations récentes : ce tableau est organisé en fonction de la date à laquelle le commentaire a été reçu, de l’évaluation, du numéro de la commande et des actions. La rubrique Actions, vous permet d’effectuer les actions suivantes :

Remarque: Vous pouvez télécharger un rapport pour toutes les évaluations neutres et négatives en consultant les instructions de la section Télécharger un rapport sur les commentaires client.
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