Bienvenue sur les Forums Vendeurs

comme tout le monde ici, nous vivons l'enfer au quotidien avec Amazon qui fait tout pour écraser et épuiser ses "vendeurs", aujourd'hui, nous avons des dizaines de "Contrefaçon sans achat test" sur les produits de la marque Saupiquet, apparemment l'IA de amazon croit qu'il y a de la contrefaçon de la marque saupiquet en vente sur Amazon :) et bien sûr pas moyen de leur expliquer que ça vient des grossistes alimentaires numéro 1 sur le marché et que bien sûr c'est pas de la contrefaçon...

Bonjour

je suis nouvelle vendeuse amazon, en fbm.

Je trouve les frais assez conséquent, amazon me prend pratiquement 200 euro sur 600euro vendu je trouve sa énorme non c'est mon premiers mois. En m'inscrivant c'était indiqué 7a 15% +0.99€ par article vendu.

Pouvez vous me dire si pour vous c'est pareille car si c'est normal alors je préfère vendre sur leboncoin ou sur vinted.

Merci

Bonjour,

Sur ma page produit je remarque une évaluation 1 étoile (sans commentaire) alors que je n’ai aucune trace de cette évaluation dans mon gestionnaire des évaluations sur seller central.

Ce manque de traçabilité me laisse penser qu’il s’agit d’une erreur au niveau de la notation de mon produit.

Depuis cette évaluation, mes ventes sont à l’arrêt alors qu’elles commençaient à peine à décoller…

Pouvez-vous corriger ce problème ?

Merci par avance

Bonjour,

Je me permets de vous contacter afin de savoir combien de temps il faut compter pour que l’argent soit disponible au retrait, à partir du moment où le client a reçu sa commande.

Merci d’avance pour votre retour.

Cordialement,

Bonjour,

J'ai une question simple et même après cherché des réponses sur le forum, je n'ai pas trouvé la réponse., soit parce que j'ai mal cherché, soit parce que les menus ont changé et que je m'y retrouve plus. J'aimerais simplement la facture des frais d'Amazon en version pdf. Je les vois à l'écran quand je je fais "Paiements" --> "tableau de bord des paiements" --> "Tous les relevés" --> "Voir les transactions" et enfin "Détail de la transaction". Mais où peut-on télécharger la facture de frais pour notre comptabilité ? J'ai parcouru "Bibliothèque de Documents Fiscaux" mais je n'ai trouvé qu'un type de frais. Qui peut m'aider ? Merci

bonjour j'ai mis en vente de nombreux articles depuis plus d'une semaine. Ils apparaissent comme actifs mais ne sont toujours pas en ligne . Quel délai habituel attendre

Bonjour

Je me permets d'ouvrir un sujet concernant une note négative que j'ai reçu pour laquelle Amazon ne veut pas intervenir.

Je sais que les critères pour une suppression de notes sont assez stricts mais dans mon cas c'est une erreur d'Amazon qui a conduit à une note négative je trouve cela un peu injuste.

Une personne a fait une demande de retour et à réception du retour je l'ai remboursé comme prévu.

Une semaine plus tard la personne m'a mis une évaluation négative en disant qu'elle n'avait pas reçu le remboursement.

De mon côté j'ai bien effectué le remboursement.

J'ai vérifié avec le client je sais que beaucoup disent qu'ils n'ont pas été remboursé quand en réalité c'est le cas mais cette fois il avait l'air sûr de lui.

J'ai contacté le support Amazon et le lendemain ils ont fait le remboursement au client..

Mais ils n'ont pas voulu enlever la note alors que client se plaint d'une remboursement qui a été un bug côté Amazon

@Maya_Amazon @Ange_Amazon pouvez vous me donner un coup de main? Ce n est pas dans mes habitudes de vous embêter mais la, avoir une négative à cause d un bug Amazon..

C est la vente numero 407-1139741-1559535

Je vends un chauffe-biberon nomade dont l'ASIN est B0DJRZBL6L. Il est vendu avec 5 adaptateurs à biberon dont un adapté à la marque MAM. Le client m'a mis 1 étoile sous motif qu'il ne chauffe pas le biberon MAM. Or, j'ai des photos et vidéos qui prouvent que c'est absolument faux et diffamatoire. Comment faire pour le faire supprimer ou alors envoyer un commentaire au clients avec photos à l'appui ?