Un mail reçu ce matin me disant que l'on m'avait supprimé mon Éligibilité à Prime Expédié par Amazon.

@Seller_rX0LOsTSK2Zer@Seller_b91S9zQ2eKxLt

Alors, je vais voir dans la page des rapports, je ne trouve rien pour cette semaine. Je vais voir dans celle de la semaine passée et là, j'y trouve un avertissement : Précision de la date de livraison estimée

Alors le problème est assez comique car lorsque je vendais en FBM, je n'avais JAMAIS aucun avertissement.

Je viens de passer en FBA depuis un mois et je reçois ce problème. Alors la chose comique, c'est que qui dit FBA, dit que c'est Amazon qui s'occupe de la logistique et donc s'ils ont du retard, qu'est ce que j'en peux ???

Y a un param à changer dans les params de jour de livraison de mon compte vendeur, alors que ce n'est pas moi qui livre ?

J'ai contacté le support, qui n'a fait que me balancer des textes tout fait mais qui n'explique rien.

du style : "Amazon génère automatiquement des promesses de livraison pour les produits vendus via FBA, en fonction de l'endroit où l'inventaire est stocké et de la localisation des clients, cependant plusieurs facteurs peuvent influencer vos performances" ou encore

"Dans votre cas c'est la Précision de la date de livraison estimée qui est impacté. Le taux de livraisons dans les délais correspond au pourcentage d’unités que l’on a tenté de livrer à la date de livraison promise ou avant, sur une base hebdomadaire.Le taux de livraisons dans les délais est important pour l’expérience client, car les livraisons en retard peuvent entraîner de mauvaises évaluations et des demandes de retour ou de remboursement. Vous devez atteindre un taux de livraisons dans les délais d’au moins 92 % pour chaque catégorie de produits."

OUI OK mais encore ??? encore une fois, ce n'est pas moi qui fait les livraisons donc qu'est ce que j'ai à voir avec cela ?

Une sous question: en fonction de mes fournisseurs, je ne vends pas tjs les mêmes produits. Parfois, ils reviennnent mais c'est assez rare. Pour le moment, je laissais mes annonces en rupture de stock présentes au cas où j'aurais encore des produits à vendre plus tard.

Mais quelle influence cela a t il sur mon compte vendeur d'avoir des produits en rupture ? Vaut il mieux les supprimer ou fermer (je ne comprends pas la différence)? Est ce que le fait de supprimer fait que cela va modifier mes stats de vente ?

Merci à vous.

Hello .

We recently received a policy violation alert on our account in Belgium, stating that our product contains Calcium Carbonate. While we acknowledge that our product includes this ingredient, we have noticed that other sellers are still allowed to list and sell similar products containing Calcium Carbonate without facing any restrictions.

Can anyone please advice me on what should I do to be able to sell my product?

Thanks for your help

Bonjour @Seller_b91S9zQ2eKxLt

En janvier dernier, j'ai ouvert un dossier concernant du stock bloqué. J'avais poliment demandé votre aide pour identifier les produits concernés, car j'avais de fortes raisons de penser que certains articles avaient été associés à un mauvais ASIN. C’est pourquoi j’avais pris l’initiative de désactiver les fiches produits.

Pendant trois mois, j’ai reçu de nombreux messages indiquant simplement que « l’enquête est toujours en cours ».

Aujourd’hui, j’apprends que ce stock a été détruit.

Ce stock représentait une valeur de plus de 4 000 €.

Je trouve cette situation totalement inacceptable. Le manque de transparence et de résolution pendant une période aussi longue, suivi de la destruction soudaine de produits de valeur, est extrêmement frustrant et profondément décevant.

Je demande des explications complètes sur la gestion de ce dossier ainsi qu’une compensation appropriée pour cette perte inacceptable.

CASE ID: 10680970212

comme tout le monde ici, nous vivons l'enfer au quotidien avec Amazon qui fait tout pour écraser et épuiser ses "vendeurs", aujourd'hui, nous avons des dizaines de "Contrefaçon sans achat test" sur les produits de la marque Saupiquet, apparemment l'IA de amazon croit qu'il y a de la contrefaçon de la marque saupiquet en vente sur Amazon :) et bien sûr pas moyen de leur expliquer que ça vient des grossistes alimentaires numéro 1 sur le marché et que bien sûr c'est pas de la contrefaçon...

comment puis-je obtenir un remboursement suite au dommage du transporteur d'amazon via le client