Compte bloquer parce que le compte de mon ami été bloqué
Bonjour, je me permets de vous contacter pour savoir si quelqu’un peut m’aider. Ma copine a un compte qui ét bloqué et moi je me suis connecté avec sa tablette sur avec mon compte et là ils a été bloqué à son tour et Amazon me dis que pour débloquer mon compte il faut que Mon ami débloque son compte et qu’ensuite je pourrais mais le problème c’est que mon ami n’arrive pas à débloquer son compte quelqu’un aurait-il une autre solution ? Merci
Compte bloquer parce que le compte de mon ami été bloqué
Bonjour, je me permets de vous contacter pour savoir si quelqu’un peut m’aider. Ma copine a un compte qui ét bloqué et moi je me suis connecté avec sa tablette sur avec mon compte et là ils a été bloqué à son tour et Amazon me dis que pour débloquer mon compte il faut que Mon ami débloque son compte et qu’ensuite je pourrais mais le problème c’est que mon ami n’arrive pas à débloquer son compte quelqu’un aurait-il une autre solution ? Merci
3 replies
Seller_ftBeWqhv6G5Wt
Non, pas d'autres solutions que de suivre les indications.
Votre copine doit débloquer son compte, ce qui prouvera sa bonne fois et vous permettra de réactiver le votre. Amazon fonctionne malheureusement au standard américain : Ils n'ont pas a prouver que vous êtes coupable pour vous faire tomber mais vous devez prouver que vous êtes innocent pour vous relever.
A mon avis, votre compte a été bloqué pour suspicion de double compte puisque vous avez été sur un seller central avec la même carte réseau que celle de votre amie, déja suspendu. Chaque appareil a une carte réseau identifiée de manière unique (l'adresse mac), c'est ce qui permet notamment à certains sites d'augmenter les sécurités. Mais en même temps cela peut servir a vous pister sans que vous le sachiez.
Le système a repéré votre adresse mac, l'a comparé à sa BDD et trouvé qu'elle était utilisée par un compte suspendu. Paf ! Vous voila identifié de manière suspect. Ensuite il a vérifié l'adresse IP Wan et découvert que elle aussi avait été utilisé par un compte suspendu. Comme Amazon n'est pratiquement plus géré par des humains, mais par des IA, il n'en faut pas plus pour que l'IA lance l'alerte et vous suspende.
Essayez tout de même d'insister lourdement pour une réactivation en expliquant la situation, encore et encore. ca peut marcher si vous tombez au bout d'un moment sur un humain qui se posera les questions.
Une chose m'interpelle. Comment arrivez vous a discuter avec le support vendeur si votre compte est suspendu ?
