Article à la fois disponible et indisponible en stock FBA
Bonjour @Maya_Amazon @Ken_Amazon@Ange_Amazon
Je sollicite votre aide sur les cas 12554444362 (04/05) et 12466621672 (26/04). Depuis le 21 mars 2026, Amazon annule mes demandes de mise au rebut pour le SKU 16-I45J-KBMO.
Le problème est le suivant : 2 unités du SKU 16-I45J-KBMO sont disponibles à la vente (Expédié par Amazon) MAIS en rupture de stock lors des tentatives pour créer une commande de prélèvement.
La commande automatique MgD/8dyP/k a permis la destruction d’une unité le 16 avril dernier. Il devrait théoriquement en rester une seule. Or aujourd’hui 18 mai, les 2 unités apparaissent toujours comme disponibles à la vente ET indisponibles lors de la création d’une commande de prélèvement.
Afin de régler ce problème non résolu à ce jour, je demande la création d'un ajustement d’inventaire / write-off forcé pour ramener le solde à zéro et permettre la régularisation de stock.
Merci d’avance pour votre aide afin de régler ce problème au plus vite.
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Bonjour @Maya_Amazon @Ken_Amazon@Ange_Amazon
Je sollicite votre aide sur les cas 12554444362 (04/05) et 12466621672 (26/04). Depuis le 21 mars 2026, Amazon annule mes demandes de mise au rebut pour le SKU 16-I45J-KBMO.
Le problème est le suivant : 2 unités du SKU 16-I45J-KBMO sont disponibles à la vente (Expédié par Amazon) MAIS en rupture de stock lors des tentatives pour créer une commande de prélèvement.
La commande automatique MgD/8dyP/k a permis la destruction d’une unité le 16 avril dernier. Il devrait théoriquement en rester une seule. Or aujourd’hui 18 mai, les 2 unités apparaissent toujours comme disponibles à la vente ET indisponibles lors de la création d’une commande de prélèvement.
Afin de régler ce problème non résolu à ce jour, je demande la création d'un ajustement d’inventaire / write-off forcé pour ramener le solde à zéro et permettre la régularisation de stock.
Merci d’avance pour votre aide afin de régler ce problème au plus vite.
3 replies
Arish_Amazon
Bonjour @Seller_LOPEwh1Xcaunz,
Merci d'avoir pris le temps de publier sur nos forums et de partager les détails de votre situation.
J'ai vérifié votre cas 12554444362 et je peux confirmer qu'il est actuellement en cours de traitement par notre équipe partenaire. Celle-ci travaille en collaboration avec les équipes concernées pour vous fournir une mise à jour dans les meilleurs délais.
Je vous invite à patienter le temps que l'investigation soit finalisée. Vous recevrez une réponse directement sur votre cas dès qu'une solution aura été identifiée.
Je comprends que cette situation dure depuis plusieurs semaines et j'apprécie votre patience. Soyez assurée que votre demande est bien prise en charge.
Cordialement,
- Arish
