Compte Amazon Bloqué depuis des semaines..
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte vendeur après la suppression de mon compte Google (donc mon adresse mail).
Impossible donc je recevoir le code pour le connecter après avoir entré mon mot de passe.
J’ai également changer de numéro de téléphone donc impossible de contacter le service vendeur.. Le service client basique me renvoie sur des formulaires qui reste sans réponse.
Depuis que j’ai désactivé la double authentification, je peut accéder seulement au forum mais à la moindre manip j’ai un code de vérification qui part sur une boîte mail qui n’existe plus.
Je me retrouve avec 4000 produits FBA en stock qui se vende ou pas aucune idée. Des paiements bloqués. Et un service qui ne m’aide pas alors qu’il suffit de mettre à jour simplement mon email et mon numéro de téléphone.
Je ne sais plus quoi faire si ce n’est entamé une procédure judiciaire qui va durer une plombe..
Merci d’avance pour votre aide..
Compte Amazon Bloqué depuis des semaines..
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte vendeur après la suppression de mon compte Google (donc mon adresse mail).
Impossible donc je recevoir le code pour le connecter après avoir entré mon mot de passe.
J’ai également changer de numéro de téléphone donc impossible de contacter le service vendeur.. Le service client basique me renvoie sur des formulaires qui reste sans réponse.
Depuis que j’ai désactivé la double authentification, je peut accéder seulement au forum mais à la moindre manip j’ai un code de vérification qui part sur une boîte mail qui n’existe plus.
Je me retrouve avec 4000 produits FBA en stock qui se vende ou pas aucune idée. Des paiements bloqués. Et un service qui ne m’aide pas alors qu’il suffit de mettre à jour simplement mon email et mon numéro de téléphone.
Je ne sais plus quoi faire si ce n’est entamé une procédure judiciaire qui va durer une plombe..
Merci d’avance pour votre aide..
5 replies
Seller_03TwNIheOZwdy
Bonjour,
J'ai eu un problème identique, j'ai du beaucoup insister via le support "acheteur" et non vendeur et ils ont finalement fait la mise à jour via le comte acheteur qui est lié au compte vendeur, très très stressant, bon courage !
Seller_EeQOvS3f5NIfh
Bonjour,
Malheureusement, changer d'adresse mail et de numéro de téléphone en même temps, c'est impossible sans répercussion de nos jours.
Essayez de recréer exactement la même adresse mail ; si elle est disponible, vous pourrez recevoir les mails de vérification.
Dernier recours : allez en agence téléphonique et demandez si votre ancien numéro est disponible. Si oui, reprenez un abonnement pour le récupérer.
Cela vous coûtera de l'argent, mais vous permettra de débloquer votre compte AMZ.
Bonne journée.
Michelle_Amazon
Bonjour @Seller_UHDo4PQEZbfx9,
Merci de m'avoir contacté. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte. Le seul moyen de vérifier que vous êtes bien le titulaire du compte est d'utiliser l'e-mail ou le téléphone associé à votre compte vendeur. Comme l'a indiqué un autre vendeur, vous pouvez essayer de contacter le service client pour obtenir cette mise à jour. Malheureusement, nous ne pouvons rien faire sur les forums pour vous aider à résoudre ce problème car nous n'avons aucun moyen de vérifier votre compte.
J'aurais aimé pouvoir faire davantage pour vous, mais je vous remercie de votre compréhension.
Je vous souhaite le meilleur,
Michelle
