Comment signaler une violation de la propriété intellectuelle à Amazon
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Comment signaler une infraction
Amazon dispose de canaux de signalement standard qui doivent être utilisés pour qu'une éventuelle infraction fasse l'objet d'une enquête appropriée. Nous avons dédié les outils ci-dessous permettant aux marques de signaler les contenus contrefaits :
Le formulaire d'Amazon Signaler une infraction:
Le formulaire d'Amazon Signaler une infraction est destiné à être utilisé par les titulaires de droits de propriété intellectuelle et leurs agents afin d'informer Amazon des violations présumées de la propriété intellectuelle, telles que les problèmes de droit d'auteur et de marque déposée.
Outil de signalement d'une violation:
L’outil Signaler une violation d’Amazon est hébergé dans le registre des marques et fonctionne de manière similaire au formulaire Signaler une infraction. Pour utiliser l'outil de signalement d'une violation, votre marque devra être enregistrée dans le registre des marques.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous afin de déposer un avis de contrefaçon:
- Tout d'abord, connectez-vous au registre des marques en tant que titulaire des droits ou agent enregistré en tant qu'administrateur de votre compte de marque et cliquez sur Se connecter. *Attention: Si c'est la première fois que vous vous connectez au registre des marques, il vous sera demandé de sélectionner votre pays d'origine.
- Sélectionnez Protéger > Signaler une violation sur la page principale
- Sélectionnez Signaler une violation de propriété intellectuelle et choisissez la boutique dans la liste déroulante.
- Saisissez le produit, la marque, le numéro de commande, les ASIN ou dans le champ de recherche à droite du menu déroulant
- Sélectionnez l'ASIN dans son ensemble ou choisissez une offre spécifique
- Sélectionnez le type de problème à droite des résultats de recherche
- Cliquez sur Suivant
- Remplissez le formulaire le plus précisément possible. Par exemple, incluez tous les liens Web ou documents applicables pour étayer votre réclamation.
Dois-je signaler un ASIN ou un vendeur ?
Veuillez prendre en compte les éléments suivants lorsque vous décidez si vous souhaitez déclarer un ASIN dans son ensemble ou pour un vendeur spécifique :
Marque déposée
- ASIN : si un produit ou un emballage de produit disponible sur Amazon porte votre marque mais que vous ne fabriquez pas ce produit, vous pouvez alors déclarer l'intégralité de l'ASIN. Si votre marque est utilisée sur la page détaillée du produit, mais que le produit vendu n'est pas votre produit, vous pouvez signaler l'utilisation de la marque sur la page détaillée du produit comme contrefaçon.
- Vendeur : si vous pensez qu'une offre particulière d'un vendeur répertorie un produit qui porte atteinte à votre marque, vous pouvez signaler cette offre comme contrefaite. Cependant, attendez-vous à ce que la page de détails du produit et l'ASIN restent en ligne si vous signalez une offre. Lorsque vous signalez une offre, et non un ASIN complet, vous faites uniquement référence à l'offre pour violation, et non à l'intégralité de l'ASIN ou à la page de détail du produit.
Droits d'auteur
- ASIN : si un produit ou son emballage utilise votre œuvre protégée par le droit d'auteur, telle que du texte ou des images, sans votre autorisation, vous pouvez signaler l'intégralité de l'ASIN pour violation du droit d'auteur.
- Vendeur : si vous croyez qu'une offre particulière d'un vendeur répertoriant un produit qui porte atteinte à vos droits d'auteur, vous pouvez signaler cette offre comme étant en infraction. Cependant, attendez-vous à ce que la page de détails du produit et l'ASIN restent en ligne si vous signalez une offre. Lorsque vous signalez une offre, et non un ASIN complet, vous faites uniquement référence à l'offre pour violation, et non à l'intégralité de l'ASIN ou à la page de détail du produit.
- Image ou texte : si votre image protégée par le droit d'auteur est utilisée sur une page détaillée d'un produit sans votre autorisation, vous pouvez alors signaler l'image comme contrefaite. Cependant, attendez-vous à ce que la page de détail du produit et l'ASIN restent en ligne si vous signalez une image ou un texte. Lorsque vous signalez une image ou un texte, et non un ASIN complet, vous faites uniquement référence à l'image ou au texte pour violation, et non à l'intégralité de l'ASIN ou de la page de détail du produit.
Comment signaler une violation de la propriété intellectuelle à Amazon
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Comment signaler une infraction
Amazon dispose de canaux de signalement standard qui doivent être utilisés pour qu'une éventuelle infraction fasse l'objet d'une enquête appropriée. Nous avons dédié les outils ci-dessous permettant aux marques de signaler les contenus contrefaits :
Le formulaire d'Amazon Signaler une infraction:
Le formulaire d'Amazon Signaler une infraction est destiné à être utilisé par les titulaires de droits de propriété intellectuelle et leurs agents afin d'informer Amazon des violations présumées de la propriété intellectuelle, telles que les problèmes de droit d'auteur et de marque déposée.
Outil de signalement d'une violation:
L’outil Signaler une violation d’Amazon est hébergé dans le registre des marques et fonctionne de manière similaire au formulaire Signaler une infraction. Pour utiliser l'outil de signalement d'une violation, votre marque devra être enregistrée dans le registre des marques.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous afin de déposer un avis de contrefaçon:
- Tout d'abord, connectez-vous au registre des marques en tant que titulaire des droits ou agent enregistré en tant qu'administrateur de votre compte de marque et cliquez sur Se connecter. *Attention: Si c'est la première fois que vous vous connectez au registre des marques, il vous sera demandé de sélectionner votre pays d'origine.
- Sélectionnez Protéger > Signaler une violation sur la page principale
- Sélectionnez Signaler une violation de propriété intellectuelle et choisissez la boutique dans la liste déroulante.
- Saisissez le produit, la marque, le numéro de commande, les ASIN ou dans le champ de recherche à droite du menu déroulant
- Sélectionnez l'ASIN dans son ensemble ou choisissez une offre spécifique
- Sélectionnez le type de problème à droite des résultats de recherche
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Dois-je signaler un ASIN ou un vendeur ?
Veuillez prendre en compte les éléments suivants lorsque vous décidez si vous souhaitez déclarer un ASIN dans son ensemble ou pour un vendeur spécifique :
Marque déposée
- ASIN : si un produit ou un emballage de produit disponible sur Amazon porte votre marque mais que vous ne fabriquez pas ce produit, vous pouvez alors déclarer l'intégralité de l'ASIN. Si votre marque est utilisée sur la page détaillée du produit, mais que le produit vendu n'est pas votre produit, vous pouvez signaler l'utilisation de la marque sur la page détaillée du produit comme contrefaçon.
- Vendeur : si vous pensez qu'une offre particulière d'un vendeur répertorie un produit qui porte atteinte à votre marque, vous pouvez signaler cette offre comme contrefaite. Cependant, attendez-vous à ce que la page de détails du produit et l'ASIN restent en ligne si vous signalez une offre. Lorsque vous signalez une offre, et non un ASIN complet, vous faites uniquement référence à l'offre pour violation, et non à l'intégralité de l'ASIN ou à la page de détail du produit.
Droits d'auteur
- ASIN : si un produit ou son emballage utilise votre œuvre protégée par le droit d'auteur, telle que du texte ou des images, sans votre autorisation, vous pouvez signaler l'intégralité de l'ASIN pour violation du droit d'auteur.
- Vendeur : si vous croyez qu'une offre particulière d'un vendeur répertoriant un produit qui porte atteinte à vos droits d'auteur, vous pouvez signaler cette offre comme étant en infraction. Cependant, attendez-vous à ce que la page de détails du produit et l'ASIN restent en ligne si vous signalez une offre. Lorsque vous signalez une offre, et non un ASIN complet, vous faites uniquement référence à l'offre pour violation, et non à l'intégralité de l'ASIN ou à la page de détail du produit.
- Image ou texte : si votre image protégée par le droit d'auteur est utilisée sur une page détaillée d'un produit sans votre autorisation, vous pouvez alors signaler l'image comme contrefaite. Cependant, attendez-vous à ce que la page de détail du produit et l'ASIN restent en ligne si vous signalez une image ou un texte. Lorsque vous signalez une image ou un texte, et non un ASIN complet, vous faites uniquement référence à l'image ou au texte pour violation, et non à l'intégralité de l'ASIN ou de la page de détail du produit.
36 réponses
Seller_nmWKIw736N1ZT
Bonjour, J'ai créé un bon d'enlèvement il y a 3 mois, et le prestataire logistique utilisé pour la commande est la logistique locale française DRUDE_FRACS_DOM. Mais à ce jour, je n'ai pas reçu mon produit. Je n'arrive pas à trouver les informations logistiques pour cette commande, ni les informations de contact de la société de logistique. Merci de m'aider.
Seller_lKhTDWAXRF0j3
Bonjour Ange,
Comme je ne peux pas t'écrire directement (Tag non actif), je profite de ce post pour te demander conseils.
Sur certaines de mes annonces, je me retrouve avec des vendeurs chinois qui utilisent mon annonce: donc ma marque, mon annonce, mes photos et évidement profitent de mon Spondsored Products pour vendre leurs produits. Ce qui m'amène à baisser mes prix sur ma propre annonce, voir vendre à perte !
Quel formulaire utiliser ?
Merci d'avance.
Seller_dB6WXXL7HCoUe
Bonjour Ange,
Merci pour ces éléments.
Mais il serait bon qu'Amazon traite aussi des situations que j'ai vécu dans le passé et que d'autres vendeurs vivent actuellement.
A titre d'exemple, un vendeur vend un produit sous sa propre marque commerciale Y enregistrée à l'INPI et au registre des marques.
Ce même vendeur ne donne aucun accord à un quelconque distributeur de revendre ses produits. Il n'y a aucun contrat de distribution. En clair, seul le propriétaire de la marque (Le vendeur) est habilité à vendre son propre produit.
Pourtant, si un autre vendeur se greffe sur la fiche du produit du vendeur en question, et bien Amazon l'accepte.
Et selon le site, ce n'est pas une violation de la propriété intellectuelle. Pourtant, l'autre vendeur ne peux pas vendre le même produit....
D'ailleurs, à ce sujet, et je n'ai jamais obtenu de réponse claire sur cela mais pour certaines marques, il faut une autorisation de la part du propriétaire de la marque. Alors que pour d'autres, n'importe qui peux se positionner sur la fiche du produit...
Ange_Amazon
Bonjour @Seller_dB6WXXL7HCoUe,
Voici ce qu'indique la page d'aide sur la Politique d'Amazon en matière de propriété intellectuelle
Je me demande si c'est la raison pour laquelle certaines offres peuvent être ajoutées par des non propriétaires de marques sans autorisation préalable.
Par curiosité, avez vous été capable par la suite de reporter l'offre et avez vous pu solutionner votre problème même si de manière réactive?
Tenez-moi informée.
Ange d'Amazon
Seller_dB6WXXL7HCoUe
Bonjour,
A l'époque, j'avais solutionné le problème en contactant l'autre vendeur et en lui expliquant la situation.
Amazon ne m'a pas du tout aidé. J'avais ouvert une plainte pour violation de la propriété intellectuelle mais Amazon n'a rien voulu savoir. Ainsi que plusieurs cas...
La question qui se pose est :
Pourquoi pour certaines marques il faut l'autorisation du propriétaire de la marque en question pour vendre son produit alors que pour d'autres marques, n'importe qui peux se greffer sur la fiche produit sans aucune autorisation ?
Alors même que les marques sont enregistrées à l'INPI et au registre des marques..Tout est identique.
Beaucoup de vendeurs sont de petits vendeurs. Ils ont leur propre marque commerciale. On est loin des grands marques connues. Il n'est pas normal qu'un vendeur puisse se greffer sur la fiche produit d'un autre vendeur qui vend des produits sous sa propre marque et qui n'a donné aucune autorisation. D'autant plus que bien souvent, par méconnaissance, le vendeur se greffe sur une fiche alors qu'il ne vend pas le produit de la marque en question.
Il suffit de vouloir ajouter un produit au catalogue et on voit bien les différences : Pourtant ce sont 2 produits pour lesquels les marques sont enregistrées.
Ange_Amazon
Bonjour @Seller_dB6WXXL7HCoUe,
Merci pour ces informations supplémentaires. J'ai ajusté ma réponse ci-dessus avant de remarquer que vous aviez déjà répondu.
Par contre je ne suis pas sûre de pourquoi certaines annonces demandent au préalable une autorisation et d'autres non. J'ai eu l'impression que pour les fiches de produits déjà existantes les autorisations n'étaient pas demandées alors que pour la création de nouvelle fiche de produit c'était le cas. Les exemples partagés ci-dessus sont pour des fiches de produits déjà existantes c'est bien cela?
Ange d'Amazon
Seller_dB6WXXL7HCoUe
Oui ce sont des produits déjà existants de marques différentes. Même catégorie. Tout pareil.
Mais je ne comprend pas pourquoi pour certaines marques, il faut une autorisation et pour d'autres non...C'est injuste.
Ange_Amazon
Bonjour @Seller_dB6WXXL7HCoUe,
En effet, je n'ai pas réponse à cela. J'essayerais de me renseigner mais il y a aussi beaucoup d'informations/de procédures sur lesquelles je n'ai pas de visibilité.
Ange d'Amazon
Seller_dB6WXXL7HCoUe
oui.
Juste une question qui n'a rien à voir. Avez-vous eu du nouveau concernant le récapitulatif fiscal qu'Amazon aurait du envoyer à tous les vendeurs en début d'année ? Que nous n'avons toujours pas.
Vous nous aviez dit qu'on aurait un retour la semaine dernière. Et on a eu aucun retour. Nous en avons besoin... maintenant. Si c'est pour l'avoir dans 2 mois, cela ne sert à rien.
Merci par avance.
Ange_Amazon
Bonjour @Seller_dB6WXXL7HCoUe,
On m'a indiqué que la préparation de communication à ce sujet est encore en cours.
Je vous tiens au courant dès que j'en sais plus.
Ange d'Amazon
Seller_dB6WXXL7HCoUe
Bonjour,
Le souci c'est que les vendeurs en ont besoin maintenant.
Ce document aurait du être transmis en début d'année et nous sommes en avril.
Ange_Amazon
Je comprends @Seller_dB6WXXL7HCoUe.
Vous pouvez vous addresser en parallèle à l'équipe support pour remonter le problème et je continue à prendre des nouvelles de mon côté également.
Ange d'Amazon
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Le formulaire d'Amazon Signaler une infraction:
Le formulaire d'Amazon Signaler une infraction est destiné à être utilisé par les titulaires de droits de propriété intellectuelle et leurs agents afin d'informer Amazon des violations présumées de la propriété intellectuelle, telles que les problèmes de droit d'auteur et de marque déposée.
Outil de signalement d'une violation:
L’outil Signaler une violation d’Amazon est hébergé dans le registre des marques et fonctionne de manière similaire au formulaire Signaler une infraction. Pour utiliser l'outil de signalement d'une violation, votre marque devra être enregistrée dans le registre des marques.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous afin de déposer un avis de contrefaçon:
- Tout d'abord, connectez-vous au registre des marques en tant que titulaire des droits ou agent enregistré en tant qu'administrateur de votre compte de marque et cliquez sur Se connecter. *Attention: Si c'est la première fois que vous vous connectez au registre des marques, il vous sera demandé de sélectionner votre pays d'origine.
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Marque déposée
- ASIN : si un produit ou un emballage de produit disponible sur Amazon porte votre marque mais que vous ne fabriquez pas ce produit, vous pouvez alors déclarer l'intégralité de l'ASIN. Si votre marque est utilisée sur la page détaillée du produit, mais que le produit vendu n'est pas votre produit, vous pouvez signaler l'utilisation de la marque sur la page détaillée du produit comme contrefaçon.
- Vendeur : si vous pensez qu'une offre particulière d'un vendeur répertorie un produit qui porte atteinte à votre marque, vous pouvez signaler cette offre comme contrefaite. Cependant, attendez-vous à ce que la page de détails du produit et l'ASIN restent en ligne si vous signalez une offre. Lorsque vous signalez une offre, et non un ASIN complet, vous faites uniquement référence à l'offre pour violation, et non à l'intégralité de l'ASIN ou à la page de détail du produit.
Droits d'auteur
- ASIN : si un produit ou son emballage utilise votre œuvre protégée par le droit d'auteur, telle que du texte ou des images, sans votre autorisation, vous pouvez signaler l'intégralité de l'ASIN pour violation du droit d'auteur.
- Vendeur : si vous croyez qu'une offre particulière d'un vendeur répertoriant un produit qui porte atteinte à vos droits d'auteur, vous pouvez signaler cette offre comme étant en infraction. Cependant, attendez-vous à ce que la page de détails du produit et l'ASIN restent en ligne si vous signalez une offre. Lorsque vous signalez une offre, et non un ASIN complet, vous faites uniquement référence à l'offre pour violation, et non à l'intégralité de l'ASIN ou à la page de détail du produit.
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Amazon dispose de canaux de signalement standard qui doivent être utilisés pour qu'une éventuelle infraction fasse l'objet d'une enquête appropriée. Nous avons dédié les outils ci-dessous permettant aux marques de signaler les contenus contrefaits :
Le formulaire d'Amazon Signaler une infraction:
Le formulaire d'Amazon Signaler une infraction est destiné à être utilisé par les titulaires de droits de propriété intellectuelle et leurs agents afin d'informer Amazon des violations présumées de la propriété intellectuelle, telles que les problèmes de droit d'auteur et de marque déposée.
Outil de signalement d'une violation:
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Dois-je signaler un ASIN ou un vendeur ?
Veuillez prendre en compte les éléments suivants lorsque vous décidez si vous souhaitez déclarer un ASIN dans son ensemble ou pour un vendeur spécifique :
Marque déposée
- ASIN : si un produit ou un emballage de produit disponible sur Amazon porte votre marque mais que vous ne fabriquez pas ce produit, vous pouvez alors déclarer l'intégralité de l'ASIN. Si votre marque est utilisée sur la page détaillée du produit, mais que le produit vendu n'est pas votre produit, vous pouvez signaler l'utilisation de la marque sur la page détaillée du produit comme contrefaçon.
- Vendeur : si vous pensez qu'une offre particulière d'un vendeur répertorie un produit qui porte atteinte à votre marque, vous pouvez signaler cette offre comme contrefaite. Cependant, attendez-vous à ce que la page de détails du produit et l'ASIN restent en ligne si vous signalez une offre. Lorsque vous signalez une offre, et non un ASIN complet, vous faites uniquement référence à l'offre pour violation, et non à l'intégralité de l'ASIN ou à la page de détail du produit.
Droits d'auteur
- ASIN : si un produit ou son emballage utilise votre œuvre protégée par le droit d'auteur, telle que du texte ou des images, sans votre autorisation, vous pouvez signaler l'intégralité de l'ASIN pour violation du droit d'auteur.
- Vendeur : si vous croyez qu'une offre particulière d'un vendeur répertoriant un produit qui porte atteinte à vos droits d'auteur, vous pouvez signaler cette offre comme étant en infraction. Cependant, attendez-vous à ce que la page de détails du produit et l'ASIN restent en ligne si vous signalez une offre. Lorsque vous signalez une offre, et non un ASIN complet, vous faites uniquement référence à l'offre pour violation, et non à l'intégralité de l'ASIN ou à la page de détail du produit.
- Image ou texte : si votre image protégée par le droit d'auteur est utilisée sur une page détaillée d'un produit sans votre autorisation, vous pouvez alors signaler l'image comme contrefaite. Cependant, attendez-vous à ce que la page de détail du produit et l'ASIN restent en ligne si vous signalez une image ou un texte. Lorsque vous signalez une image ou un texte, et non un ASIN complet, vous faites uniquement référence à l'image ou au texte pour violation, et non à l'intégralité de l'ASIN ou de la page de détail du produit.
Comment signaler une violation de la propriété intellectuelle à Amazon
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Amazon dispose de canaux de signalement standard qui doivent être utilisés pour qu'une éventuelle infraction fasse l'objet d'une enquête appropriée. Nous avons dédié les outils ci-dessous permettant aux marques de signaler les contenus contrefaits :
Le formulaire d'Amazon Signaler une infraction:
Le formulaire d'Amazon Signaler une infraction est destiné à être utilisé par les titulaires de droits de propriété intellectuelle et leurs agents afin d'informer Amazon des violations présumées de la propriété intellectuelle, telles que les problèmes de droit d'auteur et de marque déposée.
Outil de signalement d'une violation:
L’outil Signaler une violation d’Amazon est hébergé dans le registre des marques et fonctionne de manière similaire au formulaire Signaler une infraction. Pour utiliser l'outil de signalement d'une violation, votre marque devra être enregistrée dans le registre des marques.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous afin de déposer un avis de contrefaçon:
- Tout d'abord, connectez-vous au registre des marques en tant que titulaire des droits ou agent enregistré en tant qu'administrateur de votre compte de marque et cliquez sur Se connecter. *Attention: Si c'est la première fois que vous vous connectez au registre des marques, il vous sera demandé de sélectionner votre pays d'origine.
- Sélectionnez Protéger > Signaler une violation sur la page principale
- Sélectionnez Signaler une violation de propriété intellectuelle et choisissez la boutique dans la liste déroulante.
- Saisissez le produit, la marque, le numéro de commande, les ASIN ou dans le champ de recherche à droite du menu déroulant
- Sélectionnez l'ASIN dans son ensemble ou choisissez une offre spécifique
- Sélectionnez le type de problème à droite des résultats de recherche
- Cliquez sur Suivant
- Remplissez le formulaire le plus précisément possible. Par exemple, incluez tous les liens Web ou documents applicables pour étayer votre réclamation.
Dois-je signaler un ASIN ou un vendeur ?
Veuillez prendre en compte les éléments suivants lorsque vous décidez si vous souhaitez déclarer un ASIN dans son ensemble ou pour un vendeur spécifique :
Marque déposée
- ASIN : si un produit ou un emballage de produit disponible sur Amazon porte votre marque mais que vous ne fabriquez pas ce produit, vous pouvez alors déclarer l'intégralité de l'ASIN. Si votre marque est utilisée sur la page détaillée du produit, mais que le produit vendu n'est pas votre produit, vous pouvez signaler l'utilisation de la marque sur la page détaillée du produit comme contrefaçon.
- Vendeur : si vous pensez qu'une offre particulière d'un vendeur répertorie un produit qui porte atteinte à votre marque, vous pouvez signaler cette offre comme contrefaite. Cependant, attendez-vous à ce que la page de détails du produit et l'ASIN restent en ligne si vous signalez une offre. Lorsque vous signalez une offre, et non un ASIN complet, vous faites uniquement référence à l'offre pour violation, et non à l'intégralité de l'ASIN ou à la page de détail du produit.
Droits d'auteur
- ASIN : si un produit ou son emballage utilise votre œuvre protégée par le droit d'auteur, telle que du texte ou des images, sans votre autorisation, vous pouvez signaler l'intégralité de l'ASIN pour violation du droit d'auteur.
- Vendeur : si vous croyez qu'une offre particulière d'un vendeur répertoriant un produit qui porte atteinte à vos droits d'auteur, vous pouvez signaler cette offre comme étant en infraction. Cependant, attendez-vous à ce que la page de détails du produit et l'ASIN restent en ligne si vous signalez une offre. Lorsque vous signalez une offre, et non un ASIN complet, vous faites uniquement référence à l'offre pour violation, et non à l'intégralité de l'ASIN ou à la page de détail du produit.
- Image ou texte : si votre image protégée par le droit d'auteur est utilisée sur une page détaillée d'un produit sans votre autorisation, vous pouvez alors signaler l'image comme contrefaite. Cependant, attendez-vous à ce que la page de détail du produit et l'ASIN restent en ligne si vous signalez une image ou un texte. Lorsque vous signalez une image ou un texte, et non un ASIN complet, vous faites uniquement référence à l'image ou au texte pour violation, et non à l'intégralité de l'ASIN ou de la page de détail du produit.
36 réponses
36 réponses
Seller_nmWKIw736N1ZT
Bonjour, J'ai créé un bon d'enlèvement il y a 3 mois, et le prestataire logistique utilisé pour la commande est la logistique locale française DRUDE_FRACS_DOM. Mais à ce jour, je n'ai pas reçu mon produit. Je n'arrive pas à trouver les informations logistiques pour cette commande, ni les informations de contact de la société de logistique. Merci de m'aider.
Seller_lKhTDWAXRF0j3
Bonjour Ange,
Comme je ne peux pas t'écrire directement (Tag non actif), je profite de ce post pour te demander conseils.
Sur certaines de mes annonces, je me retrouve avec des vendeurs chinois qui utilisent mon annonce: donc ma marque, mon annonce, mes photos et évidement profitent de mon Spondsored Products pour vendre leurs produits. Ce qui m'amène à baisser mes prix sur ma propre annonce, voir vendre à perte !
Quel formulaire utiliser ?
Merci d'avance.
Seller_dB6WXXL7HCoUe
Bonjour Ange,
Merci pour ces éléments.
Mais il serait bon qu'Amazon traite aussi des situations que j'ai vécu dans le passé et que d'autres vendeurs vivent actuellement.
A titre d'exemple, un vendeur vend un produit sous sa propre marque commerciale Y enregistrée à l'INPI et au registre des marques.
Ce même vendeur ne donne aucun accord à un quelconque distributeur de revendre ses produits. Il n'y a aucun contrat de distribution. En clair, seul le propriétaire de la marque (Le vendeur) est habilité à vendre son propre produit.
Pourtant, si un autre vendeur se greffe sur la fiche du produit du vendeur en question, et bien Amazon l'accepte.
Et selon le site, ce n'est pas une violation de la propriété intellectuelle. Pourtant, l'autre vendeur ne peux pas vendre le même produit....
D'ailleurs, à ce sujet, et je n'ai jamais obtenu de réponse claire sur cela mais pour certaines marques, il faut une autorisation de la part du propriétaire de la marque. Alors que pour d'autres, n'importe qui peux se positionner sur la fiche du produit...
Ange_Amazon
Bonjour @Seller_dB6WXXL7HCoUe,
Voici ce qu'indique la page d'aide sur la Politique d'Amazon en matière de propriété intellectuelle
Je me demande si c'est la raison pour laquelle certaines offres peuvent être ajoutées par des non propriétaires de marques sans autorisation préalable.
Par curiosité, avez vous été capable par la suite de reporter l'offre et avez vous pu solutionner votre problème même si de manière réactive?
Tenez-moi informée.
Ange d'Amazon
Seller_dB6WXXL7HCoUe
Bonjour,
A l'époque, j'avais solutionné le problème en contactant l'autre vendeur et en lui expliquant la situation.
Amazon ne m'a pas du tout aidé. J'avais ouvert une plainte pour violation de la propriété intellectuelle mais Amazon n'a rien voulu savoir. Ainsi que plusieurs cas...
La question qui se pose est :
Pourquoi pour certaines marques il faut l'autorisation du propriétaire de la marque en question pour vendre son produit alors que pour d'autres marques, n'importe qui peux se greffer sur la fiche produit sans aucune autorisation ?
Alors même que les marques sont enregistrées à l'INPI et au registre des marques..Tout est identique.
Beaucoup de vendeurs sont de petits vendeurs. Ils ont leur propre marque commerciale. On est loin des grands marques connues. Il n'est pas normal qu'un vendeur puisse se greffer sur la fiche produit d'un autre vendeur qui vend des produits sous sa propre marque et qui n'a donné aucune autorisation. D'autant plus que bien souvent, par méconnaissance, le vendeur se greffe sur une fiche alors qu'il ne vend pas le produit de la marque en question.
Il suffit de vouloir ajouter un produit au catalogue et on voit bien les différences : Pourtant ce sont 2 produits pour lesquels les marques sont enregistrées.
Ange_Amazon
Bonjour @Seller_dB6WXXL7HCoUe,
Merci pour ces informations supplémentaires. J'ai ajusté ma réponse ci-dessus avant de remarquer que vous aviez déjà répondu.
Par contre je ne suis pas sûre de pourquoi certaines annonces demandent au préalable une autorisation et d'autres non. J'ai eu l'impression que pour les fiches de produits déjà existantes les autorisations n'étaient pas demandées alors que pour la création de nouvelle fiche de produit c'était le cas. Les exemples partagés ci-dessus sont pour des fiches de produits déjà existantes c'est bien cela?
Ange d'Amazon
Seller_dB6WXXL7HCoUe
Oui ce sont des produits déjà existants de marques différentes. Même catégorie. Tout pareil.
Mais je ne comprend pas pourquoi pour certaines marques, il faut une autorisation et pour d'autres non...C'est injuste.
Ange_Amazon
Bonjour @Seller_dB6WXXL7HCoUe,
En effet, je n'ai pas réponse à cela. J'essayerais de me renseigner mais il y a aussi beaucoup d'informations/de procédures sur lesquelles je n'ai pas de visibilité.
Ange d'Amazon
Seller_dB6WXXL7HCoUe
oui.
Juste une question qui n'a rien à voir. Avez-vous eu du nouveau concernant le récapitulatif fiscal qu'Amazon aurait du envoyer à tous les vendeurs en début d'année ? Que nous n'avons toujours pas.
Vous nous aviez dit qu'on aurait un retour la semaine dernière. Et on a eu aucun retour. Nous en avons besoin... maintenant. Si c'est pour l'avoir dans 2 mois, cela ne sert à rien.
Merci par avance.
Ange_Amazon
Bonjour @Seller_dB6WXXL7HCoUe,
On m'a indiqué que la préparation de communication à ce sujet est encore en cours.
Je vous tiens au courant dès que j'en sais plus.
Ange d'Amazon
Seller_dB6WXXL7HCoUe
Bonjour,
Le souci c'est que les vendeurs en ont besoin maintenant.
Ce document aurait du être transmis en début d'année et nous sommes en avril.
Ange_Amazon
Je comprends @Seller_dB6WXXL7HCoUe.
Vous pouvez vous addresser en parallèle à l'équipe support pour remonter le problème et je continue à prendre des nouvelles de mon côté également.
Ange d'Amazon
Seller_nmWKIw736N1ZT
Bonjour, J'ai créé un bon d'enlèvement il y a 3 mois, et le prestataire logistique utilisé pour la commande est la logistique locale française DRUDE_FRACS_DOM. Mais à ce jour, je n'ai pas reçu mon produit. Je n'arrive pas à trouver les informations logistiques pour cette commande, ni les informations de contact de la société de logistique. Merci de m'aider.
Seller_nmWKIw736N1ZT
Bonjour, J'ai créé un bon d'enlèvement il y a 3 mois, et le prestataire logistique utilisé pour la commande est la logistique locale française DRUDE_FRACS_DOM. Mais à ce jour, je n'ai pas reçu mon produit. Je n'arrive pas à trouver les informations logistiques pour cette commande, ni les informations de contact de la société de logistique. Merci de m'aider.
Seller_lKhTDWAXRF0j3
Bonjour Ange,
Comme je ne peux pas t'écrire directement (Tag non actif), je profite de ce post pour te demander conseils.
Sur certaines de mes annonces, je me retrouve avec des vendeurs chinois qui utilisent mon annonce: donc ma marque, mon annonce, mes photos et évidement profitent de mon Spondsored Products pour vendre leurs produits. Ce qui m'amène à baisser mes prix sur ma propre annonce, voir vendre à perte !
Quel formulaire utiliser ?
Merci d'avance.
Seller_lKhTDWAXRF0j3
Bonjour Ange,
Comme je ne peux pas t'écrire directement (Tag non actif), je profite de ce post pour te demander conseils.
Sur certaines de mes annonces, je me retrouve avec des vendeurs chinois qui utilisent mon annonce: donc ma marque, mon annonce, mes photos et évidement profitent de mon Spondsored Products pour vendre leurs produits. Ce qui m'amène à baisser mes prix sur ma propre annonce, voir vendre à perte !
Quel formulaire utiliser ?
Merci d'avance.
Seller_dB6WXXL7HCoUe
Bonjour Ange,
Merci pour ces éléments.
Mais il serait bon qu'Amazon traite aussi des situations que j'ai vécu dans le passé et que d'autres vendeurs vivent actuellement.
A titre d'exemple, un vendeur vend un produit sous sa propre marque commerciale Y enregistrée à l'INPI et au registre des marques.
Ce même vendeur ne donne aucun accord à un quelconque distributeur de revendre ses produits. Il n'y a aucun contrat de distribution. En clair, seul le propriétaire de la marque (Le vendeur) est habilité à vendre son propre produit.
Pourtant, si un autre vendeur se greffe sur la fiche du produit du vendeur en question, et bien Amazon l'accepte.
Et selon le site, ce n'est pas une violation de la propriété intellectuelle. Pourtant, l'autre vendeur ne peux pas vendre le même produit....
D'ailleurs, à ce sujet, et je n'ai jamais obtenu de réponse claire sur cela mais pour certaines marques, il faut une autorisation de la part du propriétaire de la marque. Alors que pour d'autres, n'importe qui peux se positionner sur la fiche du produit...
Seller_dB6WXXL7HCoUe
Bonjour Ange,
Merci pour ces éléments.
Mais il serait bon qu'Amazon traite aussi des situations que j'ai vécu dans le passé et que d'autres vendeurs vivent actuellement.
A titre d'exemple, un vendeur vend un produit sous sa propre marque commerciale Y enregistrée à l'INPI et au registre des marques.
Ce même vendeur ne donne aucun accord à un quelconque distributeur de revendre ses produits. Il n'y a aucun contrat de distribution. En clair, seul le propriétaire de la marque (Le vendeur) est habilité à vendre son propre produit.
Pourtant, si un autre vendeur se greffe sur la fiche du produit du vendeur en question, et bien Amazon l'accepte.
Et selon le site, ce n'est pas une violation de la propriété intellectuelle. Pourtant, l'autre vendeur ne peux pas vendre le même produit....
D'ailleurs, à ce sujet, et je n'ai jamais obtenu de réponse claire sur cela mais pour certaines marques, il faut une autorisation de la part du propriétaire de la marque. Alors que pour d'autres, n'importe qui peux se positionner sur la fiche du produit...
Ange_Amazon
Bonjour @Seller_dB6WXXL7HCoUe,
Voici ce qu'indique la page d'aide sur la Politique d'Amazon en matière de propriété intellectuelle
Je me demande si c'est la raison pour laquelle certaines offres peuvent être ajoutées par des non propriétaires de marques sans autorisation préalable.
Par curiosité, avez vous été capable par la suite de reporter l'offre et avez vous pu solutionner votre problème même si de manière réactive?
Tenez-moi informée.
Ange d'Amazon
Ange_Amazon
Bonjour @Seller_dB6WXXL7HCoUe,
Voici ce qu'indique la page d'aide sur la Politique d'Amazon en matière de propriété intellectuelle
Je me demande si c'est la raison pour laquelle certaines offres peuvent être ajoutées par des non propriétaires de marques sans autorisation préalable.
Par curiosité, avez vous été capable par la suite de reporter l'offre et avez vous pu solutionner votre problème même si de manière réactive?
Tenez-moi informée.
Ange d'Amazon
Seller_dB6WXXL7HCoUe
Bonjour,
A l'époque, j'avais solutionné le problème en contactant l'autre vendeur et en lui expliquant la situation.
Amazon ne m'a pas du tout aidé. J'avais ouvert une plainte pour violation de la propriété intellectuelle mais Amazon n'a rien voulu savoir. Ainsi que plusieurs cas...
La question qui se pose est :
Pourquoi pour certaines marques il faut l'autorisation du propriétaire de la marque en question pour vendre son produit alors que pour d'autres marques, n'importe qui peux se greffer sur la fiche produit sans aucune autorisation ?
Alors même que les marques sont enregistrées à l'INPI et au registre des marques..Tout est identique.
Beaucoup de vendeurs sont de petits vendeurs. Ils ont leur propre marque commerciale. On est loin des grands marques connues. Il n'est pas normal qu'un vendeur puisse se greffer sur la fiche produit d'un autre vendeur qui vend des produits sous sa propre marque et qui n'a donné aucune autorisation. D'autant plus que bien souvent, par méconnaissance, le vendeur se greffe sur une fiche alors qu'il ne vend pas le produit de la marque en question.
Il suffit de vouloir ajouter un produit au catalogue et on voit bien les différences : Pourtant ce sont 2 produits pour lesquels les marques sont enregistrées.
Seller_dB6WXXL7HCoUe
Bonjour,
A l'époque, j'avais solutionné le problème en contactant l'autre vendeur et en lui expliquant la situation.
Amazon ne m'a pas du tout aidé. J'avais ouvert une plainte pour violation de la propriété intellectuelle mais Amazon n'a rien voulu savoir. Ainsi que plusieurs cas...
La question qui se pose est :
Pourquoi pour certaines marques il faut l'autorisation du propriétaire de la marque en question pour vendre son produit alors que pour d'autres marques, n'importe qui peux se greffer sur la fiche produit sans aucune autorisation ?
Alors même que les marques sont enregistrées à l'INPI et au registre des marques..Tout est identique.
Beaucoup de vendeurs sont de petits vendeurs. Ils ont leur propre marque commerciale. On est loin des grands marques connues. Il n'est pas normal qu'un vendeur puisse se greffer sur la fiche produit d'un autre vendeur qui vend des produits sous sa propre marque et qui n'a donné aucune autorisation. D'autant plus que bien souvent, par méconnaissance, le vendeur se greffe sur une fiche alors qu'il ne vend pas le produit de la marque en question.
Il suffit de vouloir ajouter un produit au catalogue et on voit bien les différences : Pourtant ce sont 2 produits pour lesquels les marques sont enregistrées.
Ange_Amazon
Bonjour @Seller_dB6WXXL7HCoUe,
Merci pour ces informations supplémentaires. J'ai ajusté ma réponse ci-dessus avant de remarquer que vous aviez déjà répondu.
Par contre je ne suis pas sûre de pourquoi certaines annonces demandent au préalable une autorisation et d'autres non. J'ai eu l'impression que pour les fiches de produits déjà existantes les autorisations n'étaient pas demandées alors que pour la création de nouvelle fiche de produit c'était le cas. Les exemples partagés ci-dessus sont pour des fiches de produits déjà existantes c'est bien cela?
Ange d'Amazon
Ange_Amazon
Bonjour @Seller_dB6WXXL7HCoUe,
Merci pour ces informations supplémentaires. J'ai ajusté ma réponse ci-dessus avant de remarquer que vous aviez déjà répondu.
Par contre je ne suis pas sûre de pourquoi certaines annonces demandent au préalable une autorisation et d'autres non. J'ai eu l'impression que pour les fiches de produits déjà existantes les autorisations n'étaient pas demandées alors que pour la création de nouvelle fiche de produit c'était le cas. Les exemples partagés ci-dessus sont pour des fiches de produits déjà existantes c'est bien cela?
Ange d'Amazon
Seller_dB6WXXL7HCoUe
Oui ce sont des produits déjà existants de marques différentes. Même catégorie. Tout pareil.
Mais je ne comprend pas pourquoi pour certaines marques, il faut une autorisation et pour d'autres non...C'est injuste.
Seller_dB6WXXL7HCoUe
Oui ce sont des produits déjà existants de marques différentes. Même catégorie. Tout pareil.
Mais je ne comprend pas pourquoi pour certaines marques, il faut une autorisation et pour d'autres non...C'est injuste.
Ange_Amazon
Bonjour @Seller_dB6WXXL7HCoUe,
En effet, je n'ai pas réponse à cela. J'essayerais de me renseigner mais il y a aussi beaucoup d'informations/de procédures sur lesquelles je n'ai pas de visibilité.
Ange d'Amazon
Ange_Amazon
Bonjour @Seller_dB6WXXL7HCoUe,
En effet, je n'ai pas réponse à cela. J'essayerais de me renseigner mais il y a aussi beaucoup d'informations/de procédures sur lesquelles je n'ai pas de visibilité.
Ange d'Amazon
Seller_dB6WXXL7HCoUe
oui.
Juste une question qui n'a rien à voir. Avez-vous eu du nouveau concernant le récapitulatif fiscal qu'Amazon aurait du envoyer à tous les vendeurs en début d'année ? Que nous n'avons toujours pas.
Vous nous aviez dit qu'on aurait un retour la semaine dernière. Et on a eu aucun retour. Nous en avons besoin... maintenant. Si c'est pour l'avoir dans 2 mois, cela ne sert à rien.
Merci par avance.
Seller_dB6WXXL7HCoUe
oui.
Juste une question qui n'a rien à voir. Avez-vous eu du nouveau concernant le récapitulatif fiscal qu'Amazon aurait du envoyer à tous les vendeurs en début d'année ? Que nous n'avons toujours pas.
Vous nous aviez dit qu'on aurait un retour la semaine dernière. Et on a eu aucun retour. Nous en avons besoin... maintenant. Si c'est pour l'avoir dans 2 mois, cela ne sert à rien.
Merci par avance.
Ange_Amazon
Bonjour @Seller_dB6WXXL7HCoUe,
On m'a indiqué que la préparation de communication à ce sujet est encore en cours.
Je vous tiens au courant dès que j'en sais plus.
Ange d'Amazon
Ange_Amazon
Bonjour @Seller_dB6WXXL7HCoUe,
On m'a indiqué que la préparation de communication à ce sujet est encore en cours.
Je vous tiens au courant dès que j'en sais plus.
Ange d'Amazon
Seller_dB6WXXL7HCoUe
Bonjour,
Le souci c'est que les vendeurs en ont besoin maintenant.
Ce document aurait du être transmis en début d'année et nous sommes en avril.
Seller_dB6WXXL7HCoUe
Bonjour,
Le souci c'est que les vendeurs en ont besoin maintenant.
Ce document aurait du être transmis en début d'année et nous sommes en avril.
Ange_Amazon
Je comprends @Seller_dB6WXXL7HCoUe.
Vous pouvez vous addresser en parallèle à l'équipe support pour remonter le problème et je continue à prendre des nouvelles de mon côté également.
Ange d'Amazon
Ange_Amazon
Je comprends @Seller_dB6WXXL7HCoUe.
Vous pouvez vous addresser en parallèle à l'équipe support pour remonter le problème et je continue à prendre des nouvelles de mon côté également.
Ange d'Amazon
