Bonjour @Ange_Amazon,

Je n’ai pas réussi à obtenir de réponse claire à ma demande, je me permets donc de vous solliciter directement.

Facture Chronopost :

Je cherche à récupérer une facture liée à des envoi Chronopost. J’ai ouvert un cas à ce sujet ( 11103921462 ), mais on m’a simplement conseillé de contacter le service client Chronopost. Or, ce type d’expédition relève d’un contrat spécifique entre Amazon et Chronopost. Le service client standard ne pourra donc pas m’aider.

Dans ce contexte, pourriez-vous me transmettre les coordonnées du chargé de compte Chronopost en relation avec Amazon, ou m’indiquer la bonne procédure pour obtenir cette facture ?

Traçabilité des paiements :

Ces frais d’expédition sont directement déduits de mes paiements Amazon, mais je ne parviens pas à retrouver leur détail dans les rapports disponibles sur mon compte vendeur. Pourriez-vous m’indiquer où consulter ces informations de manière claire et détaillée ? Je ne demande pas un aperçu des transactions, cela me sera utile pour la comptabilité.

Merci d’avance pour votre aide.

Bien cordialement,