Compte désactivé pour inactivité : Vérification d'identité validée mais compte toujours bloqué
Bonjour à tous,
Je sollicite votre aide car je suis dans une situation de blocage administratif avec mon compte vendeur que je tente de réactiver après plusieurs années d'inactivité.
Voici le résumé de ma situation :
Historique : Compte ouvert en 2021, resté inactif. J'ai entamé la procédure de réactivation le 21 novembre 2025.
Vérification d'identité : J'ai effectué l'entretien vidéo avec un agent Amazon le 29 décembre 2025 . L'entretien s'est bien passé, l'agent m'a confirmé que mes documents étaient conformes et que la réactivation prendrait environ 3 jours.
Statut actuel :
Ma Santé du compte est "Saine" (200/200) , aucune violation de politique.
J'ai reçu plusieurs notifications confirmant que mon compte Amazon Payments est vérifié ("Vous pouvez commencer à vendre").
Pourtant, mon compte affiche toujours un « Accès limité » et reste désactivé.
Actions déjà effectuées :
Vérification de l'email et du numéro de téléphone d'urgence.
Suppression de tous mes anciens listings (25 produits ne sont jamais étaient publiés) pour repartir sur une base propre.
Vérification du mode de versement (le titulaire correspond bien à mon RIB).
Relance effectuée dans le "Case" de vérification d'identité (qui est toujours en statut "En cours" sur la place de marché Japon).
Le problème :
Malgré la validation de l'identité et des paiements, le "switch" vers le mode actif ne se fait pas. Le bouton "Réactiver votre compte" me renvoie automatiquement vers le cas "En cours" sur Amazon Japon, où aucune action supplémentaire ne m'est demandée.
Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce type de blocage après une vérification vidéo réussie ? Y at-il un service spécifique à contacter ou une manipulation technique qui m'aurait échappé pour "forcer" la mise à jour du statut global ?
Merci d'avance pour votre aide et vos conseils.
Cordialement,
Compte désactivé pour inactivité : Vérification d'identité validée mais compte toujours bloqué
Bonjour à tous,
Je sollicite votre aide car je suis dans une situation de blocage administratif avec mon compte vendeur que je tente de réactiver après plusieurs années d'inactivité.
Voici le résumé de ma situation :
Historique : Compte ouvert en 2021, resté inactif. J'ai entamé la procédure de réactivation le 21 novembre 2025.
Vérification d'identité : J'ai effectué l'entretien vidéo avec un agent Amazon le 29 décembre 2025 . L'entretien s'est bien passé, l'agent m'a confirmé que mes documents étaient conformes et que la réactivation prendrait environ 3 jours.
Statut actuel :
Ma Santé du compte est "Saine" (200/200) , aucune violation de politique.
J'ai reçu plusieurs notifications confirmant que mon compte Amazon Payments est vérifié ("Vous pouvez commencer à vendre").
Pourtant, mon compte affiche toujours un « Accès limité » et reste désactivé.
Actions déjà effectuées :
Vérification de l'email et du numéro de téléphone d'urgence.
Suppression de tous mes anciens listings (25 produits ne sont jamais étaient publiés) pour repartir sur une base propre.
Vérification du mode de versement (le titulaire correspond bien à mon RIB).
Relance effectuée dans le "Case" de vérification d'identité (qui est toujours en statut "En cours" sur la place de marché Japon).
Le problème :
Malgré la validation de l'identité et des paiements, le "switch" vers le mode actif ne se fait pas. Le bouton "Réactiver votre compte" me renvoie automatiquement vers le cas "En cours" sur Amazon Japon, où aucune action supplémentaire ne m'est demandée.
Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce type de blocage après une vérification vidéo réussie ? Y at-il un service spécifique à contacter ou une manipulation technique qui m'aurait échappé pour "forcer" la mise à jour du statut global ?
Merci d'avance pour votre aide et vos conseils.
Cordialement,
2 replies
Seller_Y5clYmHtJArss
Bonjour, il me semble qu'il faudrait que vous alliez dans la boutique Japon, cherchez les données de votre carte d'identité, s'ils ne sont pas à jour, mettez les à jour, et normalement ça débloquera de suite la boutique et la notification "acces limité" disparaitra.
Camille_Amazon
Bonjour 24_Grand_Rue,
Veuillez excuser le retard de ma réponse.
Avez-vous toujours besoin d'aide à ce sujet ?
Je crois comprendre que vous avez un problème de compte désactivé pour mise en relation avec votre compte au Japon.
Afin de réactiver votre compte Eurpoe, veuillez premièrement réactiver le compte Japon.
Une fois le compte Japon réactivé, veuillez noter que le compte Europe ne se réactive pas seul, mais vous devrait demander la réactivation et expliqué que vous avez réactivé le compte mis en relation.
Pour plus d'aide à ce sujet, n'hésitez pas à contacter l'équipe état du compte via le bouton "Contactez moi" sur la page Etat du compte.
N'hésitez pas à répondre à ce poste pour un suivi de votre demande.
Merci encore pour votre poste.
Belle Journée
Camille.
