Vous pouvez désormais consulter les performances des vendeurs les plus performants de votre boutique sur le tableau de bord informations sur la qualité du service client. Nous avons ajouté cette fonctionnalité de comparaison pour vous aider à identifier les axes d’amélioration et à définir des objectifs de performance clairs.

Nous avons lancé le programme Informations sur la qualité du service client en décembre 2025 afin d’aider les vendeurs qui expédient eux-mêmes leurs produits et fournissent leur propre service client à suivre trois indicateurs clés : le taux de contacts avec les acheteurs, le délai de réponse moyen aux messages et le taux d’insatisfaction des acheteurs.

Grâce à ces nouvelles données, vous pouvez voir précisément comment les meilleurs vendeurs de votre boutique se positionnent par rapport à ces mêmes statistiques. Cette comparaison peut vous aider à améliorer votre service client et à favoriser la fidélisation de vos clients.

Pour en savoir plus, consultez la page Informations sur la qualité du service client dans le Gestionnaire des évaluations.