RSGP - ASIN désactivé ➡️ actions à prendre
Bonjour Ă tous,
Nous sommes conscients que la désactivation d'une offre, notamment pour des raisons de conformité, a des conséquences immédiates et significatives sur votre activité. Cela entraîne non seulement un arrêt des ventes, mais met également à risque votre stock FBA et augmente vos coûts logistiques.
Voici quelques informations que vous devez savoir afin de réactiver vos ASINs qui ont été suspendus pour non-conformité RSGP.
Ce qu'il faut savoir :
- Le produit reste non vendable jusqu'Ă la fourniture des informations requises
- Aucun nouveau stock ne sera accepté dans les centres de distribution
- Le stock existant sera retourné ou détruit après 30 jours sans action de votre part
Communication :
- Vous recevrez un email détaillé pour chaque marketplace concerné
- Une copie sera disponible dans Notification sur la performance
- Seuls les marketplaces avec des informations manquantes seront affectés
Comment résoudre le problème :
1. Accédez à la page État du compte
2. Utilisez les filtres :
- Cliquez sur "Ajouter des filtres"
- Sélectionnez "Produit mis en vente prélevé"
- Pour un produit spécifique : recherchez par ASIN ou SKU
3. Si aucun résultat :
- Modifiez la période de recherche (minimum 9 mois recommandé)
- La période maximale est automatiquement fixée à +180 jours
4. Pour réactiver :
- Cliquez sur Soumettre à côté du produit concerné
- Suivez les instructions
- RĂ©activez Ă©galement les produits inactifs via GĂ©rer tout le stock
💡 Note : La réactivation sera possible uniquement si aucune autre violation n'est associée au même produit.
Quelle a été votre expérience pour la réactivation de vos produits impactés?
Quelle stratégie utilisez-vous afin de gérer effectivement vos demandes de conformité ?
Utile ? đź‘Ť/đź‘Ž
Maya
RSGP - ASIN désactivé ➡️ actions à prendre
Bonjour Ă tous,
Nous sommes conscients que la désactivation d'une offre, notamment pour des raisons de conformité, a des conséquences immédiates et significatives sur votre activité. Cela entraîne non seulement un arrêt des ventes, mais met également à risque votre stock FBA et augmente vos coûts logistiques.
Voici quelques informations que vous devez savoir afin de réactiver vos ASINs qui ont été suspendus pour non-conformité RSGP.
Ce qu'il faut savoir :
- Le produit reste non vendable jusqu'Ă la fourniture des informations requises
- Aucun nouveau stock ne sera accepté dans les centres de distribution
- Le stock existant sera retourné ou détruit après 30 jours sans action de votre part
Communication :
- Vous recevrez un email détaillé pour chaque marketplace concerné
- Une copie sera disponible dans Notification sur la performance
- Seuls les marketplaces avec des informations manquantes seront affectés
Comment résoudre le problème :
1. Accédez à la page État du compte
2. Utilisez les filtres :
- Cliquez sur "Ajouter des filtres"
- Sélectionnez "Produit mis en vente prélevé"
- Pour un produit spécifique : recherchez par ASIN ou SKU
3. Si aucun résultat :
- Modifiez la période de recherche (minimum 9 mois recommandé)
- La période maximale est automatiquement fixée à +180 jours
4. Pour réactiver :
- Cliquez sur Soumettre à côté du produit concerné
- Suivez les instructions
- RĂ©activez Ă©galement les produits inactifs via GĂ©rer tout le stock
💡 Note : La réactivation sera possible uniquement si aucune autre violation n'est associée au même produit.
Quelle a été votre expérience pour la réactivation de vos produits impactés?
Quelle stratégie utilisez-vous afin de gérer effectivement vos demandes de conformité ?
Utile ? đź‘Ť/đź‘Ž
Maya
17 replies
Seller_WtkjCQYrbXXxU
Bonjour @Maya_Amazon
Pouvez-vous faire une TODO list pour vos collègues Amazon ?
1/ j'ai des milliers d'ASIN, toujours en attente de validation (certains apparemment depuis août 2024 !!!)
2/ j'ai un fabricant, toujours en attente de validation (ça doit faire 2 mois maintenant)
3/ toujours que 2 onglets sur la page RSGP : Ouvrir (ceux à traiter par nous) Archivés (ceux acceptés par Amazon). Où est le 3ème onglet, En cours d'analyse par AMAZON ? Car l'onglet Ouvrir est inutilisable pour moi (je dois avoir entre 40 000 et 60 000 ASINS en attente)
4/ pourquoi le RSGP : coordonnées du fabricant revient en boucle ?
5/ pour le RSGP : Coordonnées de la personne responsable revient en boucle ?
6/ pourquoi le chargement par fichier ne prend pas en charge correctement les colonnes FABRICANT / email fabricant ? Et que si on prend certains thèmes de variations, c'est juste ignoré, sans raison, provocant des erreurs en pagaille
Je suis excédé par ces exigences RSGP, qui ne sont pas gérées par Amazon.
Merci Maya pour votre travail ! Vous essayez de comprendre nos petits (ou gros) problèmes pour nous aider à les résoudre.
Seller_QeMJYIa0DoVE7
bonjour @Maya_Amazon
nous avons rencontrés exactement le même problem,
suite à une désactivation de listing à cause de RSGP,les unités sont devenue non expédiable, même une fois que les informations RSGP sont à jour, ces unités sont toujours en état non expédiable.
nous avons crée un cas déja pour cela , est ce que vous pouvez jeter un coup d'oeil dessus,
id de cas 11575474332.
nous avons attendu plusieurs jours déja ,
si vous pouvez nous aider Ă trouver une solution
merci
Seller_WtkjCQYrbXXxU
Bonsoir
Y aurait-il eu un miracle sur la page RSGP ?
Je viens de passer d'un affichage de 10 000+ (Ă priori dans les 40 000) Ă (tadam) 151 !!
D'un seul coup, la page est gérable !
(à moins que ça soit un bug, et demain, tout sera comme avant...)
Allez, j'en profite pour traiter ce que je peux (je peux pas valider les fabricants "en cours")
Seller_3sE9AAKb5hKzt
Bonjour @Maya_Amazon,
Je plussoie sur les retours de @Seller_WtkjCQYrbXXxU ci-dessus :
Amazon n'est pas prêt pour le RSGP et applique une politique particulièrement contraignantes en comparaison des autres marketplaces. Des documents soumis en 2024 ne sont toujours pas validés. Le système est particulièrement désuet pour des listings de milliers de références. Le support est incapable de régler les problèmes et d'absorber, je pense, la masse de documents soumis.
Pour ce qui est de la stratégie, j'ai tout essayé : document soumis via 80 fichiers d'imports en décembre 2024 (pour chaque langue et chaque catégorie de produits, un travail monstrueux). Passage via l'API pour soumettre les documents... Le résultat est le même : document en attente de validation + mail de désactivation de produit...
Bref, encore de quoi s'arracher les cheveux en tant que vendeur.
Seller_ZhFaYqaLfv7Ty
Bonjour @Maya_Amazon
Comment Amazon peut il se permettre de retirer de la vente des ASIN au nom d'un " problème " de conformité de la RSGP ??
Alors qu'Amazon est complètement hors sujet à ce niveau là ??
Entre les bugs ( depuis quelques jours impossible de saisir certaines données), le retard ahurissant dans la validation, le service client totalement incompétent en la matière ( réponses contradictoires, etc...), le système totalement désuet... et j'en passe...
Encore une fois Amazon nous fait perdre un temps fou, et précieux, pour au bout du compte nous pénaliser au lieu de revoir totalement sa copie.
Prenez exemple sur vos concurrents.
Seller_mUJ0yVnEmY1TH
Bonjour,
Ravi que le sujet soit relancer, et les interventions ne se sont pas faites attendre .. rien à ajouter ( tout est déjà dit .. ingérable, chronophage, revoir la copie ) sinon que je n'en ferai pas d'avantage tant que la raison n'aura pas pris le dessus sur les exigences d'Amazon qui jusque là n'a fait qu'amplifier une demande déjà bien farfelue de l'Europe.D'autant plus pour voir le résultat du type : une liste d'adresse ou mail en personne responsable déjà bien chargée, validée et pourtant toujours inaccessible à la vente .. à quoi bon y rajouter mes coordonnées pour un produit non létal..
Bonne journée à tous
Courage fuyons
Seller_cpY9v2xvtwIur
Bonjour @Maya_Amazon
Je ne vois pas d'option pour réactiver une offre dans "Gérer tout le stock".
Pouvez-vous préciser cette dernière étape svp.
Cordialement
Seller_BEBW54lk919iB
Bonjour mĂŞme chose,
les RSGP est ingérable, on ajoute des docs (les mêmes que les produits validés, même fournisseur)
et un coup le message dit "problème d'adresse", un autre coup ce sont les images.
Si je clique sur "problème d'adresse" on me propose tout sauf mettre à jour l'adresse, on n'y comprend rien.
Les documents type "manuel d'utilisation" sont toujours en cours de révision depuis Dimanche ...
alors qu'ils ont été ajouté à la fiche produit au moment de sa création.
On met à jour encore et encore les données, on reçoit des notifications sans savoir si c'est notre dernier envoi qui est retoqué ou si c'est juste une boucle comme ça pour la forme.
Si c'est retoqué il n'y aucune information pertinente, on joue aux devinettes. En fait on ne sait pas vraiment si c'est retoqué, tout est tellement désynchronisé et dénué de communication qu'on en est à ... espérer ?
Mes autres produits qui sont parfois les mêmes, déjà validés, sont bloqués lorsque dupliqués par le RSGP
Comme d'autres commentaires idem, j'ai des produits toujours en attente depuis 2024 donc susceptibles d'être supprimés. Incompréhensible et usant, on a quand même autre chose à faire.
Et je ne soulève pas ici la question du sacro saint "secret des affaires" de l'UE, puisqu'on soumet toutes nos informations fournisseurs à Amazon qui accessoirement peut nous concurrencer.
Que faut-il en penser ? Faut-il penser ?
