Frais REP facturés alors que je n'y suis pas soumis
Bonjour,
Cette année, débité de plus de 200€ de frais REP, alors que je vend uniquement des DVD d'occasions.
J'ai ouvert plusieurs cas auprès du support, je me fais balader dans tous les sens, avec des réponses HS, des messages automatiques. Impossible de répondre à leur "réponse" ensuite.
J'ai pourtant demandé explicitement le remboursement, en fournissant les ASIN des produits que je vend.
Je vois sur le forum que je ne suis pas le seul, j'ai vérifié, et AUCUN de mes produits n'y est éligible.
Que faire ?
C'est un cauchemar pour faire un message au support, aucune catégorie correspond, et à chaque fois le message ne va jamais au bout.
Ce sont probablement les cas :
11575339302
11572946672
10609019442
Merci @Ange_Amazon @Maya_Amazon
Frais REP facturés alors que je n'y suis pas soumis
Bonjour,
Cette année, débité de plus de 200€ de frais REP, alors que je vend uniquement des DVD d'occasions.
J'ai ouvert plusieurs cas auprès du support, je me fais balader dans tous les sens, avec des réponses HS, des messages automatiques. Impossible de répondre à leur "réponse" ensuite.
J'ai pourtant demandé explicitement le remboursement, en fournissant les ASIN des produits que je vend.
Je vois sur le forum que je ne suis pas le seul, j'ai vérifié, et AUCUN de mes produits n'y est éligible.
Que faire ?
C'est un cauchemar pour faire un message au support, aucune catégorie correspond, et à chaque fois le message ne va jamais au bout.
Ce sont probablement les cas :
11575339302
11572946672
10609019442
Merci @Ange_Amazon @Maya_Amazon
15 replies
Seller_ZasKvXORpbcS0
J'ai fait un nouveau cas : 11602668112
Surtout que les frais REP ont déjà été réglés par les producteurs d'origine.
C'est vraiment n'importe quoi
Maya_Amazon
Bonjour @Seller_ZasKvXORpbcS0,
Les produits des filières REP, notamment la filière emballage, sont soumis à la réglementation française, que les produits soient neufs, d'occasion ou reconditionnés.
En tant que vendeur, vous êtes concerné par la REP emballage dès lors que vous utilisez :
- Des emballages de produits (cartons, films plastiques, etc.)
- Des matériels d'expédition (cartons d'expédition)
- Des fournitures d'expédition (étiquettes, rubans adhésifs)
Pour être en conformité, vous devez vous enregistrer auprès d'un éco-organisme agréé et contribuer financièrement au recyclage de vos emballages.
Source : Exigences relatives à la responsabilité élargie des producteurs (REP) : France
Maya
