Bonjour à tous,

Nous rencontrons actuellement un problème très préoccupant concernant la facturation d’ajustements excessifs et non justifiés sur des étiquettes d’expédition Chronopost achetées via Amazon.

Le 14/07/2025 nous avons été facturés 266€ supplémentaires sur 79 commandes, sous l’intitulé :

👉 "Ajustement – Étiquettes d’expédition achetées via Amazon (Chronopost)"

Ces frais sont apparus a posteriori, sans avertissement, bien que :

Nous déclarons toujours avec exactitude les poids et dimensions de nos colis ;

Nos envois respectent deux formats constants :

95 % des envois : 24 × 22 × 8 cm, 0,5 kg

5 % des envois : 24 × 22 × 8 cm, 0,7 kg

Nous sommes fabricants de nos produits, et maîtrisons parfaitement le conditionnement ;

Nous utilisons ces mêmes formats via d'autres plateformes d’expédition Chronopost, sans jamais recevoir d’ajustement.

❗ Constat :

Les "ajustements" facturés représentent parfois jusqu'à 70–90 % du prix initial de l’étiquette, ce qui est totalement abusif, d’autant plus que :

Ces étiquettes sont proposées via Amazon comme "offre tarifaire avantageuse" ;

Il serait même possible, pour le même tarif, d’expédier des colis bien plus volumineux (jusqu’à 30×30×25 cm et 1 kg) — ce qui rend ces frais encore plus incompréhensibles.

À l'attention de l'équipe Amazon :

Si ce message est traité par vos services, vous trouverez ci-dessous les références des commandes concernées par une facturation anormale :

📄 Liste des commandes concernées :

(voir ci-dessous dans le fil du message – 79 commandes impactées)

Nous invitons tous les vendeurs confrontés à des situations similaires à partager leurs expériences ici.

Ce genre de pratiques, malheureusement répandu, a été signalé par les vendeurs, non seulement en France, mais aussi sur toutes les autres places de marché d’Amazon. Cela laisse penser à une autre pratique douteuse de la part d’Amazon.

Cordialement

Liste des commandes concernées :

405-9197945-4074743

171-0082984-6746751

171-8824736-1957921

406-8147277-8164352

403-2622096-9955514

407-3730837-8781963

404-8155407-4548312

408-2942896-6639558

406-5901591-1062758

408-9386049-1505920

403-1007353-0161948

405-6907943-9847507

402-3365229-9982708

407-2758657-2483514

406-8676306-1397130

408-7911735-9436313

407-9466529-4221136

405-9627873-7302702

406-7558862-3656369

402-4046051-2477914

406-0425836-4646762

404-2452244-2063551

405-9659828-1557934

405-7607659-6672323

406-3289599-3600333

171-2962437-2637156

404-4027566-2623534

407-3477040-0130719

171-3423650-1841110

407-7545371-5987568

407-6320938-3559524

405-3773402-7431510

404-9156795-0512301

404-2386759-6032305

402-2627704-9683515

406-1756532-2825169

402-1497197-2581935

407-9724523-8232338

171-6622961-5815521

404-9838301-3583518

406-4795154-1320308

405-0441649-4243538

408-5495020-4153122

402-6535141-0173929

406-8111515-7885100

402-6186990-1881907

407-0395679-4123565

405-5743333-1917156

406-4125269-1144333

407-2833919-8598712

404-9913847-6009962

408-2417283-5466715

408-7277260-6965905

406-5847182-8025953

404-0740013-7978734

403-2553476-6566757

406-2769606-9560340

408-8677443-5661921

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407-9780842-7158735

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171-9667888-6746742

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406-5419638-9493114

403-2841795-6533104

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171-0326569-1510703

406-1222227-9230732

406-5643109-5862732

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407-1420939-4589131

405-4869019-6669127

405-8233418-8586740

406-9713961-0743535