Bonjour à tous,

Depuis plusieurs semaines je me retrouve avec un ASIN désactivé à cause d'une réclamation d'un client sur l'authenticité d'un produit.

Amazon me réclame donc la facture d'achat afin de procéder aux vérifications, chose que je fait immédiatement.

Sauf que le service de vérification Amazon me réponds qu'ils ne peuvent vérifier la provenance de cet ASIN, alors que cette facture (du Leclerc) est conforme.

Ils me réclament une facture du fournisseur de mon fournisseur, chose impossible a avoir.

Mon offre sur cet ASIN est suspendu et mon stock aussi.

Il m'est impossible également de faire une commande de prélèvement.

Comment me sortir de cette impasse avant de passer par une voix juridique ?