Délais de livraison
Bonjour
Nous utilisons des templates d'expédition en fonction des types d'envois que nous effectuons.
Depuis peu, nous avons remarqué que nos délais affichés sur le site d'Amazon avaient augmentés sans que nous ayons changé quoi que ce soit dans nos réglages.
En clair, une livraison sous 4-6 jours est passé à 10-12 jours.
Savez vous si Amazon change les délais volontairement ? Ou bien s'ils s'appuient sur nos statistiques et décident de les augmenter pour éviter de l'insatisfaction client ?
merci pour votre aide.
Délais de livraison
Bonjour
Nous utilisons des templates d'expédition en fonction des types d'envois que nous effectuons.
Depuis peu, nous avons remarqué que nos délais affichés sur le site d'Amazon avaient augmentés sans que nous ayons changé quoi que ce soit dans nos réglages.
En clair, une livraison sous 4-6 jours est passé à 10-12 jours.
Savez vous si Amazon change les délais volontairement ? Ou bien s'ils s'appuient sur nos statistiques et décident de les augmenter pour éviter de l'insatisfaction client ?
merci pour votre aide.
7 replies
Seller_c1V5hoLxKvrIq
Bonjour, oui cela arrive surtout lors de jour fériée/ noel / ... mais aussi en fonction de vos stats.
A verifer quand meme , le delai de preparation dans vos fiches produits et être sur que votre template n'est pas en mode automatique.
Seller_7idChYkbgFR7s
Bonjour,
J'ai remarqué la même chose depuis hier, pourtant mes stats sont nickels. J'expédie via Colissimo en 48h. J'ai regardé du coté de mes concurrents, et c'est la même chose. J'ai tenté de modifier mon template d'expédition a plusieurs reprises pour tester mais rien n'y fait...
Seller_8FsJP0pWlEFN1
Pour ma part c'est pareil pour moi.
SANS rien toucher ni sans que l'automatisation soit activée, du jour au lendemain je passe à 20j de livraison annoncé au client, à 10j, à 8j puis 12j ... Sans rien toucher ni sans rien comprendre.
Chose très drôle c'est que ces délais farfelues annoncés aux clients AVANT commande ne sont pas respectés puisque lorsque le client a passé la commande, le délai dans lequel je dois expédier et livrer est collé au réel de mes paramètres. DONC EN GROS je perds énormément de clients car ils sont rebutés par des délais annoncés trop longs MAIS quand ils commandent je dois tenir les délais minimaux que j'ai mis en paramètres. Toujours très drôle Amazon ... La double peine quoi ...
Là un client qui va sur une de mes pages produits voit une livraison annoncée au 23/24 Avril (ca change tellement souvent).
Nous sommes le 14, si je considère qu'Amazon compte la commande au 15 (je prends une marge) > TRAITEMENT = 17/04 > Livraison annoncée = 20 / 21 . Et pourtant on annonce au client 23/24....... Allez comprendre pourquoi.
Je suis ;
- Traitement : 2j
- Transit : 2 à 3j
- Samedi / Dimanche ; Pas de traitement ni de prélèvement.
- Limite de commandes : Aucune
- Heure limite de commande pour traitement journalier : 04h00
