Mouais faut pas oublier qu'il n'y a pas que les facteurs de la Poste qui ont accès à une boîte aux lettres, livreurs DHL, Colis Privé, Amazon, et j'en passe ont accès aux boîtes aux lettres, des vols sont tout à fait possibles alors que le facteur a fait son boulot et le client peut aussi être de bonne foi.

Hum... surtout ca n'empêchera en rien au client de lancer une garantie a to Z et d'obtenir le remboursement sans même répondre...

De plus il y a une forte probabilité que le client, pour se ven ger, dépose deux belles évals négatives en cadeau.

Soyons clair, normalement ce ne devrait pas être au vendeur de trouver des pauvres astuces pour se sauver des griffes du A to Z, mais à amazon de trouver des palliatifs aux arnaques des acheteurs. Mais ca ,ce serait un monde juste et honnête, ce que l'on appel communément maintenant le monde des bisounours.. C'est dire ce que le monde est devenu...

Depuis le 1 er janvier les colis ne sont plus flashés à la boite au lettres de l'acheteur mais au dépot postal d'arrivée (donc déposés le lendemain)

j'ai de nombreux messages de clients qui s'etonnent d'un colis flashé à l'arrivée et rien dans la boite !

le lendemain tout rentre dans l'ordre

Ca marche pas toujours, et parfois le client de bonne foi, qui n'a vraiment pas reçu sa commande, en profite pour te coller un A-Z, et une mauvaise éval du coups....C'est quitte ou double.

Mais merci pour ta publication.

Si pas de signature = Garantie A/Z approuvée automatiquement.

(cf CGU amazon)

Bon plan en mousse helas de plus en plus d'acheteur savent que personne ( police / justice ) ira les poursuivre pour un " non recu " et qu une remise sans signature ne pourra jamais prouvé que ca a bien ete remis.

Surtout qu agent assementé quand on voit les nouveaux facteurs qui change chaque 2 mois et se trompe de boite lettre ca fait bien rire .

Donc non seulement vous risquez quand meme une A a Z mais meme une repirmande d amazon si le vendeur dit que vous l avez menacé car d apr'es les CGU vous acceptez les A a Z decidé par amazon sans consequence / poursuite pour le client .

Si ça vous fait plaisir, c'est juste ridicule, et faux.. La personne qui peut etre poursuivit et avoir une fermeture de compte Amazon c'est vous . Si je reçois ça je fais fermé le compte vendeur en moins d'une semaine...

Serieusement, si vous vendez autant sur Amazon c'est qu'il y a une raison, le client et roi si cela ne vous conveint pas et que vous ne comptez pas les pertes par rapport aux bénéficies vous devriez quitter la plateforme...

Là vous etes dans l'illégalité la plus totale.

Bonjour,

Allez, je vous donne un exemple de ce que je fais de mon côté.

Personnellement, je fais plutôt entrer Amazon dans la "danse"/dans le "jeu", et sans réelles menaces quelconque :

"[Important]

Bonjour,

Vous avez commandé chez nous :

1 x Produit

Pour un montant de x.00 €

Votre commande date du Jeudi xx/xx/2024 à 20h06, et elle a été expédiée dès le lendemain le Vendredi xx/xx/2024 à l'adresse suivante :

Nom Prénom

N° et Nom de Rue

Code postal / Ville

Le colis est effectivement annoncé comme déposé dans votre boite à lettres le Lundi xx/xx/2024 à 00h00

Pour la traçabilité pour les services litige d'Amazon, vous trouverez ci-dessous le lien direct de suivi du colis, et ci-joint la copie écran de ce même suivi (format PDF):

URL_suivi

Commercialement, nous acceptons de faire un nouvel envoi gratuit (mais pas un remboursement compte tenu que la commande est bien annoncée comme livrée).

Pour cela :

A > Merci de nous certifier sur l'honneur que vous n'avez pas été livré.

Ceci afin que nous portions plainte auprès de La Poste (et donc contre votre Facteur) pour que nous soyons indemnisé de cet envoi que vous n'avez donc pas reçu. Votre confirmation écrite sera jointe à la plainte.

Exemple Type : "Je vous confirme et certifie sur l’honneur de ne pas avoir reçu mon colis portant le numéro de suivi La Poste xxxxxxx"

B > Que votre adresse est bien conforme et précise.

C > Que le Nom "Nom Prénom" apparait bien sur la boite à lettres et qu'elle est accessible.

Dans l'attente de votre confirmation à ces trois points pour pouvoir procéder à un nouvel envoi rapidement.

Nota : Tous les éléments et documents seront également transmis à Amazon pour traitement du litige par leurs services, y compris les données de géolocalisation du dépôt du colis qui nous sera communiqué par les services de La Poste suite au dépôt de plainte.

Cordialement"

> Je reprécise au début le produit commandé, car parfois les clients se trompent de commande.

Le résultat de ce message type :

En gros, 1 client sur 3 confirme par écrit ce que je demande (je considère donc qu'ils n'ont vraiment pas reçu le colis).

Et les 2 autres sur 3 ne donnent plus jamais de nouvelles ( à prendre certainement comme une tentative d'arnaque)

Après, j'adapte toujours mon texte suivant la "forme" du premier contact du client

fait automatiquement seulement le client nous fait une AZ et il sera remboursé immédiatement par Amazon. en plus de l’évaluation négative.

attention Amazon prend ce type de message comme abusif contre le client et donc Avertissement concernant les violations de la politique .

dans tous les cas la plainte est déposé même pour quelques euro si il y a eux une AZ signalons dans la plainte la complicité d'Amazon et faisons suivre à la DGCCRF. nous demandons le paiement l'annulation de l'AZ et sortie de l’évaluation négative, et dans le pire une injonction de paiement est faite avec tous les frais pour le client. le dernier pour une escroquerie de 49€ cela lui a couté 650€, avec les procédure huissier etc... je pense qu'il n'y reviendra pas !!