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Seller_Hmo8jvBslwE5q
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@Maya_Amazon un soucis !
by Seller_Hmo8jvBslwE5q
Amazon replied

Maya_Amazon au secours ! pourquoi nous demander des factures de -180 jours sur des vieux jeux qui ne sont plus commercialisé c est complétement idiot , nous ne pouvons des factures d un jeu qui est plus vendus sur le marché pour avoir l autorisation de le vendre ? on marche sur la tête

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Seller_aZy5lsLqrQC8a
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Bonjour à tous,

J'ai ouvert une réclamation suite à la perte de 13 colis dans les hangars Amazon. J'ai reçu une réponse positive de la part d'Amazon et une demande de remboursement a été initiée.

Qu'elle ne fut ma surprise de voir que je serai remboursée à hauteur de 3,98€ par colis pour un total de 51,74e.

J'ai fourni la facture d'achat à Amazon indiquant le prix unitaire de ma marchandise qui est de 29,91€.

J'ai demandé une réévaluation de ce remboursement qui me parait à la fois dérisoire et irrespectueux, et je viens d'avoir un retour d'Amazon m'indiquant qu'ils ne peuvent procéder à aucun ajustement supplémentaire.

Quelqu'un a-t-il une solution?

C'est une perte financièrement colossale.

Merci pour votre aide.

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Seller_ljj9Q4EqEUvTR
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Enlevement UPS
by Seller_ljj9Q4EqEUvTR
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Bonjour,

@Seller_b91S9zQ2eKxLt@Seller_rX0LOsTSK2Zer

Mes enlevements UPS des mes expés à destination des entrepots Amazon sont devenus payants via le site UPS.

Auparavant, j'indiquais le numéro de suivi UPS de mon étiquette fourni par Amazon pour mes expéditions et il n'y avait pas de frais.

J'ai ouvert un cas mais difficile de faire comprendre quoi que ce soit au support.

Merci de votre aide.

Cdt

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Seller_O90P4QLwXmBbh
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pinaillage pour remboursement de stock perdu
by Seller_O90P4QLwXmBbh
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Très peu de souci depuis 3 ans MAIS en 15j ..... 2 soucis qui trainent .....

un dossier sur un produit bloqué pendant 4 mois par Amz , déblocage du produit ...et apparition du problème de stock .... on me demande la facture en premier !!! bien évidemment !!! puis ben cette expédition date de plus de 6 mois .... aucune prise ne compte malgré plusieurs explications !!!! Merci au revoir !!!!! ID: 11473952952

Un autre dossier : perte mais depuis moins de 6 mois .... nickel , ben non .... c'est le parcours du combattant !!!! facture svp , ok .... Ah non , votre produit n'est pas dessus, il ne correspond pas à votre fiche produit ( la bonne blague) !!! . Puis , fournissez moi le n° de tracking ....ben y'en a pas je suis en fba , le tracking est sur mon seller central ..... et aujourd'hui .... ce n'est pas écrit invoice" mais " sales confirmation" ............ id 11476011012

pour infos ce sont 2 petits lots de 15 et 25 pièces et des produit à moins de 25€ ,

C'est du pinaillage , ça fait 10 jours que je suis dessus .....

Si amazon , ne veut plus indemniser les stocks perdu...qu'il le dise , au moins ce sera clair...

Un seul autre souci , il y a 3ans et tout à été réglé en UNE SEULE DEMANDE , et le remboursement était sur le prix de vente !!!!

Avez vous les mêmes problèmes ???? où je suis un chat noir ???? ;)))))))))))

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Seller_U2yiqHJEaYcsM
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La REP "nous payons en votre nom", on en parle ?
by Seller_U2yiqHJEaYcsM
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Bon, dans la liste des idioties de l'UE sur-appliquées par Amazon, la REP commence sérieusement à devenir gonflante.

On passe sur le fait que chaque pays fait ce qu'il veut comme il veut et que ça devient juste une pseudo excuse bidon pour nous taxer encore un peu plus, ce qui m'embête aujourd'hui c'est la non-gestion du côté d'Amazon qui en profite sur notre dos.

Le service "Nous payons en votre nom" paraît une très bonne solution sur le papier: une inscription automatique à 25€ht par an par catégorie + 3% des éco-contributions en supplément et tout est géré pour nous, ça paraît génial quand rien que l'abonnement papiers en France coûte 80€ht.

Sauf que...! Non seulement ce n'est pas pour toutes les catégories, mais plus ça avance, plus c'est flou, et plus on nous prélève. Tout d'abord, il n'y a AUCUN moyen de savoir à quelles catégories et dans quels pays on est automatiquement inscrits, car la page est buggée et plusieurs collègues vendeurs sont dans le même cas:

En allant sur "Gérer votre Conformité REP" sur ce lien, puis sur "Accéder au service" dans l'encart "Nous payons en votre nom", je suis redirigé automatiquement vers la page qui détaille le service et ça tourne en rond, impossible d'accéder à ce lien du dashboard.

Pour un autre ami vendeur, il peut voir le détail, mais pour 3 d'entre nous, non. @Seller_b91S9zQ2eKxLt je pense que c'est un souci technique qu'il faut faire remonter. Testé sur Chrome / Opera / Firefox, tout identique. On se retrouve directement sur cette page.

Depuis peu, on pose également un ultimatum sur la Belgique avec la catégorie des DEEE: et on nous laisse tout juste 10 jours pour se débrouiller de trouver un fournisseur + entrer les numéros. Et vous voulez la meilleure ? Même si vous avez un numéro, impossible le rentrer: la Belgique n'est tout simplement pas sur la liste !

Ensuite, impossible de savoir dans quelles catégories REP vos produits sont mis et vous serez inscrits. Le rapport REP téléchargeable ne montre ni l'intégralité des produits vendus dans chaque boutique, ni une liste claire de quel ASIN entre dans quoi. Donc en plus de ça, impossible de déclarer correctement même si on le voulait.

Et la meilleure: ce n'est pas la catégorie de votre produit qui détermine votre REP ! C'est la lecture du marre de café de l'algorithme combiné à votre signe astrologique, autrement dit: au pif. J'ai un petit module électronique en 2 déclinaisons, un lot de 1 et un lot de 5, exactement la même catégorie et tout pareil, l'un est un "Battery charger" et l'autre un "electronic component"... Donc attendez vous à avoir un produit au pif qui va être vu comme un huile de bagnole alors que c'est une huile pour le corps, et hop vous êtes mis dans une catégorie REP pour les huiles à 25€ l'année, multiplié par le nombre de pays où c'est vendu. Tout comme les frais de vente, la REP est déterminée par une IA neuneu en fonction du titre et pas de la catégorie produit.

Je ne pense pas être le seul à avoir remarqué tous ces "bugs" et fénéantise de codage, et je sens que la surprise sera salée en fin d'année pour nombre d'entre nous - si déjà on arrive à voir ce qu'on nous prélève.

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Seller_7zlSrhLllE9wi
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a qui appartien un stock expedier par amazon
by Seller_7zlSrhLllE9wi
Amazon replied

a qui appartient un stock expédier par Amazon

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Seller_ftBeWqhv6G5Wt
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Demande de catégories REP incoherentes
by Seller_ftBeWqhv6G5Wt
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  • SI possible d'avoir de l'aide de @Seller_rX0LOsTSK2Zer ou @Seller_b91S9zQ2eKxLt ce serait super ! Concernant la REP, Amazon m'envoi un mail me disant qu'ils ont constaté que je vendais des produits liés aux :
  • Equipements éléctroniques
  • Meubles
  • Bricolage
  • Jouets
  • Articles de sports

J'ai vérifié mes catégories de produits et elles n'ont rien a voir avec tout cela.

C'est du grand n'importe quoi, je vends des huiles essentielles et c'est tout.. Quel est encore ce délire géré par l'IA.. J'ai un CAS ouvert 11149533552 parce qu'il en faut un... Mais on sait que la réponse sera inutile.

Maya, Ange ? Comment résoudre ce soucis ? On me demande de mettre un numéro de REP pour toutes ces catégories que je ne vends pas. Idem pour allemagne et espagne ou je n'ai jamais rien vendu puisque les boutiques sont en vacances depuis des années.

Comment faire ?

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