Prime Day est l'un des plus grands événements commerciaux de l'année, et Creative Agent peut vous aider à vous démarquer avec des publicités professionnelles prêtes avant le rush. Que vous utilisiez déjà Creative Agent ou que vous commenciez tout juste, c'est le moment de créer des publicités qui mettent vos produits en valeur quand cela compte le plus.

📊 Sondage rapide : Que créez-vous pour Prime Day avec Creative Agent ?

Une publicité vidéo Prime Day
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Qu'est-ce que Creative Agent ?

Creative Agent est votre partenaire créatif conversationnel alimenté par l'IA, intégré directement dans Creative Studio de votre console publicitaire. Considérez-le comme un directeur créatif de poche qui vous aide à passer de l'idée à des publicités prêtes pour vos campagnes — réduisant le temps de production de plusieurs semaines à quelques heures.

Ce que Creative Agent peut faire :

💬 Interface conversationnelle – Discutez simplement de vos objectifs de campagne. Creative Agent pose les bonnes questions et vous accompagne à chaque étape.

💡 Développer des concepts – En panne d'idées ? Creative Agent vous aide à développer des concepts créatifs et des storyboards basés sur votre produit et vos objectifs commerciaux.

🖼️ Générer des images – Créez des images lifestyle de qualité studio qui transforment vos visuels produit en scènes convaincantes — parfaites pour les publicités display.

🎥 Créer des vidéos – Produisez des publicités vidéo multi-scènes avec des visuels de qualité professionnelle. De 6 secondes à 30 secondes.

🎙️ Ajouter des voix off – Choisissez parmi plusieurs options de voix et ajoutez une narration professionnelle à vos vidéos.

📊 Alimenté par les insights retail – Creative Agent utilise les informations de vos pages produit, contenu A+ et Brand Store pour comprendre vos produits et mettre en avant les avantages clés.

🎯 Campagnes full-funnel – Créez des publicités qui touchent les clients tout au long de leur parcours d'achat : Streaming TV, Sponsored TV, vidéo en ligne, audio et Sponsored Brands video.

Workflow simple en 4 étapes :

Concept – Partagez vos objectifs de campagne Prime Day
Storyboard – Révisez et affinez la direction créative
Itération – Ajustez jusqu'à obtenir exactement ce que vous souhaitez
Livraison – Téléchargez vos assets prêts pour la campagne

Résultats concrets : Bird Buddy

Bird Buddy avait besoin d'une publicité vidéo saisonnière mais manquait de ressources et de temps. Avec Creative Agent, Bird Buddy a pu créer une publicité prête en 3 jours.

Taux de clic multiplié par 3,2 (par rapport aux autres campagnes)
+121 % de ROAS
+89 % de commandes nouveaux clients

Comment commencer :

Connectez-vous à votre compte Amazon Ads
Accédez à Creative Studio dans la barre de navigation gauche
Cliquez sur Creative Agent
Démarrez une conversation : « Que souhaitez-vous créer aujourd'hui ? »

👉 Commencer maintenant

🎤 À vous de jouer !

Partagez votre expérience avec Creative Agent dans les commentaires :

Quel type de publicité avez-vous créé en premier ?
Qu'est-ce qui vous a le plus surpris ?
Comment Creative Agent a-t-il résolu un défi créatif pour vous ?

💡 Conseil : Plus vous êtes précis dans votre conversation avec Creative Agent, meilleurs seront les résultats. Parlez de vos avantages produit, de l'audience que vous souhaitez atteindre et de vos objectifs de campagne.

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Arrêt de vente d'un produit en FBA

作者：Seller_yi8SA1jb9rTFx

5 天前

Bonjour

J'ai quelques questions concernant l'arrêt de vente d'un produit en FBA.

- Lorsque je décide d'arrêter la vente d'un produit, y a t-il une procédure à suivre ? Peut-on mettre le produit en pause ?

- Y a t-il des conséquences ? Est-ce que cela affecte l'état du compte, les performances ou autres concernant mon compte vendeur Amazon ?

- Est-ce que les abonnements aux catégories REP via le service "Nous payons en votre nom" qui concernent le produit en question seront résiliés automatiquement ?

- Est-ce que le fait d'arrêter la vente d'un produit engendre d'autres conséquences et frais non évoqués ici ?

Merci pour votre réponse

Cordialement.

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🛠️➡️❤️Sujet : Transformez les problèmes après l’achat en fidélité à la marque grâce à l’assistance fabricant

作者：Seller_hme3Wbydd1ihr

2 天前

Salutations, vendeurs !

Les retours ne signifient pas toujours qu’il y a un problème avec votre produit.

Bien souvent, cela signifie simplement que le client n’a pas obtenu l’aide dont il avait besoin au bon moment.

Un problème de configuration. Une pièce manquante. Une simple question du type : « Comment cela fonctionne-t-il ? »

Lorsque ces situations ne sont pas résolues, elles peuvent entraîner des retours. Mais lorsqu’elles sont prises en charge rapidement, elles renforcent la confiance et la fidélité envers votre marque.

Ce que propose l’assistance produit Amazon

L’assistance produit Amazon est conçue pour accompagner les clients dans ce type de situations. Elle les aide à résoudre leurs problèmes, configurer correctement leurs produits et trouver rapidement des solutions, avant même qu’ils n’envisagent un retour.

Quand l’assistance fabricant entre en jeu

Lorsqu’un problème nécessite une expertise plus spécifique, l’assistance fabricant met directement les clients en relation avec les canaux d’assistance officiels de votre marque : téléphone, site web ou portail de service.

Pas d’incertitude. Pas de réponses génériques. Simplement une assistance précise, assurée directement par votre marque, au moment où cela compte le plus.

Pourquoi cela fonctionne

Moins de retours évitables grâce à une résolution des problèmes à la source
Une meilleure expérience client, sans friction supplémentaire
Une interaction directe avec vos clients, tout en conservant votre visibilité après l’achat
Des résultats concrets : en 2025, 64 % des clients ayant utilisé l’assistance fabricant n’ont pas retourné leur produit

Ce qu’il faut pour participer

Être inscrit au registre des marques
Disposer de canaux d’assistance actifs (téléphone, site web ou portail de service)

Le changement

L’après-vente ne doit pas nécessairement être perçu comme un centre de coûts.

Bien géré, il devient un levier de fidélisation, de confiance et de protection des revenus.

Vous pouvez découvrir l’assistance produit Amazon dans Seller Central pour commencer.

Si vous avez des questions, partagez-les dans le fil de discussion — nous serons ravis de vous aider.

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Impossible d'avoir un créneau pour la vérification d’identité

作者：Seller_IIgwubfCjF9cj

3 天前

Amazon m'a alerté que j'ai fait des fraudes ou des actions illegales (aucune précision) et comme quoi il faut une vérification de compte par video.

Cependant, ca fait 4 jours que j'essaie d'avoir un rdv mais impossible car aucun créneaux disponible.

Mes fonds sont pour l'instant bloqué et mon compte va etre desactivé dans 10 jours.

Je suis désesperé quelqu'un a une solution pour cela?

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chiffre d'affaire et ursaaf

作者：Seller_9QC8sbapvcDLI

3 天前

Bonjour, j'aurais besoin d'aide concernant la déclaration en micro entreprise. Je déclare ma TVA, J'aimerais connaître et ou je peux trouver le CA global de toute mes ventes amazon fba, dois je inscrire le montant HT ou TTC? Je dois indiquer le chiffre qui est dans les revenu lorsque je telecharge le referentiel des rapports pour un mois défini?

J'ai vu un peu de douter et je suis un peu perdu maintentant, j'ai fait l'addition exel du total des ventes, etc....

Merci de m'aiguiller.

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TVA enlevée sur les commandes des clients suisses

作者：Seller_CIU9aVCe3fxuT

1 天前

Bonjour à tous,

Désolé si le sujet a déjà été évoqué mais je ne le trouve pas.

- Nous vendons à des clients suisses via la plateforme française, quasiment qu'en FBA.

- Ces clients se voient leur facture minorées de la TVA française. Qu'ils payent la TVA suisse ensuite n'est pas notre problème.

- En revanche, nous ne tenons pas à déclarer ces ventes comme celles des clients français qui payent la TVA. Sinon, nous paierions la TVA sur des produits HT, donc de la TVA non collectées.

- Y a-t-il un moyen d'isoler ces ventes dans le listing des commandes ou ailleurs ? Parce qu'on ne se voit pas passer en revue des milliers de ventes et d'écrire ou de faire des copier/coller de tous les montants.

Merci d'avance à tous

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最新活动24 小时前

Taux de Suivi Valide en baisse avec DPD ? Voici comment y remédier 🚚

作者：Seller_ZyGdB49sb7An4

6 天前

Bonjour à tous,

Si vous avez récemment constaté une baisse de votre Taux de Suivi Valide (VTR) lors de vos expéditions avec DPD, sachez que vous n'êtes pas seuls. C'est l'un des problèmes de performance les plus fréquents sur Amazon.fr — et la bonne nouvelle, c'est qu'il est tout à fait possible d'y remédier.

Pourquoi votre VTR est important

Le Taux de Suivi Valide correspond au pourcentage de vos colis expédiés par vos soins qui disposent d'un numéro de suivi valide sur une période glissante de 30 jours. Amazon exige un VTR minimum de 95 % au niveau de la catégorie pour maintenir vos offres MFN actives. En dessous de ce seuil, vos offres expédiées par vos soins dans cette catégorie risquent d'être suspendues.

En résumé : un VTR sain protège la continuité de votre activité et renforce la confiance des acheteurs.

Pourquoi vos envois DPD peuvent apparaître comme « invalides »

Un numéro de suivi est considéré comme valide uniquement lorsqu'Amazon reçoit au moins un événement de scan de la part d'un transporteur intégré. Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles le suivi DPD ne s'enregistre pas correctement :

Nom du transporteur mal sélectionné — Choisissez toujours « DPD France » (ou le nom exact dans le menu déroulant), et non une entrée générique
Numéro de suivi saisi après la livraison — Si vous confirmez l'expédition après que le colis a déjà été livré, le parcours de suivi ne peut pas être enregistré
Retard dans la remontée des scans — Il arrive parfois que les points relais DPD retardent le premier scan ; confirmez l'expédition rapidement pour maximiser la fenêtre de suivi
Erreurs de saisie manuelle — Vérifiez bien vos numéros de suivi pour éviter les fautes de frappe ou les espaces en trop

5 étapes pour améliorer votre score dès aujourd'hui

Sélectionnez DPD dans le menu déroulant tel qu'il apparaît — évitez de le saisir manuellement
Confirmez l'expédition le jour même où vous remettez le colis à DPD
Vérifiez le format de votre numéro de suivi — les identifiants DPD France commencent généralement par des préfixes spécifiques ; comparez avec votre récépissé DPD
Envisagez Amazon Buy Shipping — les étiquettes achetées via ce service sont automatiquement validées
Consultez votre Tableau de bord Santé du compte chaque semaine — détectez les baisses avant qu'elles ne déclenchent des mesures correctives

Où consulter votre VTR

Rendez-vous dans Seller Central > Santé du compte > Performance d'expédition pour visualiser votre VTR actuel par catégorie.

Ressources utiles

💬 À vous la parole — Échangeons !

Avez-vous rencontré des problèmes de VTR spécifiquement avec DPD en France ? Qu'est-ce qui a fonctionné pour vous ?
Utilisez-vous Buy Shipping ou la saisie manuelle du suivi ? Quelle méthode convient le mieux à votre organisation ?
Partagez votre meilleure astuce pour maintenir un VTR supérieur à 95 % — votre expérience pourrait aider un autre vendeur aujourd'hui !

Partagez vos retours ci-dessous 👇 — chaque contribution renforce notre communauté.

— Angie

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最新活动2 小时前

Article à la fois disponible et indisponible en stock FBA

作者：Seller_LOPEwh1Xcaunz

3 天前

Bonjour @Seller_rX0LOsTSK2Zer @Seller_5zI0wsS66MHFL@Seller_b91S9zQ2eKxLt

Je sollicite votre aide sur les cas 12554444362 (04/05) et 12466621672 (26/04). Depuis le 21 mars 2026, Amazon annule mes demandes de mise au rebut pour le SKU 16-I45J-KBMO.

Le problème est le suivant : 2 unités du SKU 16-I45J-KBMO sont disponibles à la vente (Expédié par Amazon) MAIS en rupture de stock lors des tentatives pour créer une commande de prélèvement.

La commande automatique MgD/8dyP/k a permis la destruction d’une unité le 16 avril dernier. Il devrait théoriquement en rester une seule. Or aujourd’hui 18 mai, les 2 unités apparaissent toujours comme disponibles à la vente ET indisponibles lors de la création d’une commande de prélèvement.

Afin de régler ce problème non résolu à ce jour, je demande la création d'un ajustement d’inventaire / write-off forcé pour ramener le solde à zéro et permettre la régularisation de stock.

Merci d’avance pour votre aide afin de régler ce problème au plus vite.

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