Un mail reçu ce matin me disant que l'on m'avait supprimé mon Éligibilité à Prime Expédié par Amazon.

@Maya_Amazon@Ange_Amazon

Alors, je vais voir dans la page des rapports, je ne trouve rien pour cette semaine. Je vais voir dans celle de la semaine passée et là, j'y trouve un avertissement : Précision de la date de livraison estimée

Alors le problème est assez comique car lorsque je vendais en FBM, je n'avais JAMAIS aucun avertissement.

Je viens de passer en FBA depuis un mois et je reçois ce problème. Alors la chose comique, c'est que qui dit FBA, dit que c'est Amazon qui s'occupe de la logistique et donc s'ils ont du retard, qu'est ce que j'en peux ???

Y a un param à changer dans les params de jour de livraison de mon compte vendeur, alors que ce n'est pas moi qui livre ?

J'ai contacté le support, qui n'a fait que me balancer des textes tout fait mais qui n'explique rien.

du style : "Amazon génère automatiquement des promesses de livraison pour les produits vendus via FBA, en fonction de l'endroit où l'inventaire est stocké et de la localisation des clients, cependant plusieurs facteurs peuvent influencer vos performances" ou encore

"Dans votre cas c'est la Précision de la date de livraison estimée qui est impacté. Le taux de livraisons dans les délais correspond au pourcentage d’unités que l’on a tenté de livrer à la date de livraison promise ou avant, sur une base hebdomadaire.Le taux de livraisons dans les délais est important pour l’expérience client, car les livraisons en retard peuvent entraîner de mauvaises évaluations et des demandes de retour ou de remboursement. Vous devez atteindre un taux de livraisons dans les délais d’au moins 92 % pour chaque catégorie de produits."

OUI OK mais encore ??? encore une fois, ce n'est pas moi qui fait les livraisons donc qu'est ce que j'ai à voir avec cela ?

Une sous question: en fonction de mes fournisseurs, je ne vends pas tjs les mêmes produits. Parfois, ils reviennnent mais c'est assez rare. Pour le moment, je laissais mes annonces en rupture de stock présentes au cas où j'aurais encore des produits à vendre plus tard.

Mais quelle influence cela a t il sur mon compte vendeur d'avoir des produits en rupture ? Vaut il mieux les supprimer ou fermer (je ne comprends pas la différence)? Est ce que le fait de supprimer fait que cela va modifier mes stats de vente ?

Merci à vous.